Plusieurs Galaxy Fold de Samsung se sont cassés en à peine quelques jours de tests, ont rapporté des médias le 17 avril 2019. Ces exemplaires du tout premier smartphone pliable à 2 020 euros auraient eu plusieurs problèmes différents.
Interpellé, Samsung a répondu dans un communiqué le 17 avril au soir, affirmant que ses équipes allaient « étudier consciencieusement ces appareils pour déterminer les causes » de ces problèmes. Le fabricant coréen persiste en tout cas : ses smartphones seront commercialisés aux États-Unis le 26 avril comme prévu. En France, la date de sortie est au 3 mai.
Un film de protection qu’il ne faut pas retirer
Deux soucis ont été remontés.
Les premiers concernent le film de protection transparent qui recouvre l’écran de l’appareil. Selon Samsung, il s’agit d’une protection qu’il ne faut pas enlever — mais cette précision importante ne serait pas indiquée assez clairement, même s’il existe un avertissement écrit sur certaines version, comme celle de T-Mobile. De nombreux journalistes ont donc tenté de la retirer, réalisant trop tard qu’elle ne s’enlevait pas comme prévu.
PSA: There's a layer that appears to be a screen protector on the Galaxy Fold's display. It's NOT a screen protector. Do NOT remove it.
— Marques Brownlee (@MKBHD) April 17, 2019
I got this far peeling it off before the display spazzed and blacked out. Started over with a replacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr
The phone comes with this protective layer/film. Samsung says you are not supposed to remove it. I removed it, not knowing you’re not supposed to (consumers won’t know either). It appeared removable in the left corner, so I took it off. I believe this contributed to the problem. pic.twitter.com/fU646D2zpY
— Mark Gurman (@markgurman) April 17, 2019
Same though I had started to peel this yesterday not knowing and then it got worse today pic.twitter.com/jzETs0mCR3
— Joanna Stern (@JoannaStern) April 18, 2019
Steve Kovach, de CNBC, a quant à lui montré que son Galaxy Fold ne fonctionnait plus du tout : la partie de gauche de l’écran se mettant à clignoter furieusement.
After one day of use… pic.twitter.com/VjDlJI45C9
— Steve Kovach (@stevekovach) April 17, 2019
Mais il ne s’agit pas que de problèmes provenant d’un retrait du film protecteur — qui ne devrait pas tenter les utilisateurs de toutes façons.
Todd Haselton de CNBC a lui aussi eu le même souci avec un Galaxy Fold intact. Après deux jours, le téléphone était complètement cassé : l’écran de gauche clignote tout le temps.
My colleague opened the Galaxy Fold and it started doing this. So, long answer to your question @WilfredFrost, the hinge doesn’t seem very rugged after all. After two days: pic.twitter.com/Z1F8iwjURa
— Todd Haselton (@robotodd) April 17, 2019
The Verge, qui n’avait pas retiré cette protection non plus, a constaté qu’il y avait une bosse au niveau de la pliure. Ce qui était d’abord une gêne visuelle a fini par casser l’écran à ce niveau.
Cette nouvelle n’est pas de bonne augure pour Samsung, alors que toutes les pré-commandes du smartphone à 2 020 euros sont déjà épuisées aux États-Unis.
Si vous avez aimé cet article, vous aimerez les suivants : ne les manquez pas en vous abonnant à Numerama sur Google News.