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L'engagement maximal d'un an dans les télécoms rejeté en commission L'engagement maximal de 24 mois est loin d'être enterré. La Commission des affaires économiques de l'Assemblée nationale a rejeté mardi soir la réduction de l'engagement maximal à 12 mois dans les télécoms.
La Commission des affaires économiques refuse de plafonner la durée de l'abonnement dans la téléphonie mobile à 12 mois et maintient le plafond à 24 mois, a indiqué hier soir le député du Nouveau Centre Jean Dionis du Séjour, sur Twitter. Cette réduction aurait pourtant un effet bénéfique pour le client mobile, puisqu'il pourrait plus facilement changer de prestataire et ainsi relancer la concurrence entre les opérateurs. Ce phénomène a notamment été observé en début d'année suite à l'augmentation de la TVA. De nombreux clients ont profité de cette hausse pour résilier leur abonnement et partir chez la concurrence. L'Autorité en charge de la régulation des télécoms a ainsi relevé la progression des opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) entre la fin 2010 et le début 2011. "L'occasion de résilier sans frais a donc été saisie par nombre de consommateurs. La rapide progression des MVNO à cette occasion confirme que la fidélité des abonnés est contrainte" avait écrit la députée socialiste Martine Pinville, dans une question écrite adressée à Frédéric Lefebvre. La parlementaire ajoutant ensuite que la réduction de moitié pourrait par la même occasion favoriser l'arrivée prochaine sur le marché d'un quatrième opérateur. à lire aussi
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Commentaires à propos de «L'engagement maximal d'un an dans les télécoms rejeté en commission»
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skyvador
le 06/07/2011 à 10:20
Le loobying a encore frappé, ou gagné c'est selon son point de vu.
 Pour ma part , ils peuvent meme etre autorisés à 48 mois d'engagement m'en fous.
J'ai trouvé le modèle économique qui me vas j'en changerai jamais Achat du téléphone au prix fort , MVNO sans engagement . Par contre TRES IMPORTANT , parfois , ces escrocs d'opérateurs vous appellent et vous offrent par exemple pour votre fidélité 3 mois de sms gratos . à aucun moment , si vous ne posez pas la question , le sujet du réengagement n' est abordé , si vous acceptez cette offre gratuite , pan ,1 an de réengagement . Ce fut d'ailleurs cet appel qui fut le déclic pour aller voir ailleurs le lendemain , on aurais pas essayé de me prendre pour un con je serais peut etre encore chez eux ... Alors, que des echanges de services entre les legislateurs et les opérateurs aient lieu faut surtout pas s'en surprendre , mais le jour ou un trublion de la téléphonie vas débarquer on vas se marrer   Ca sent un peu le poisson cette histoire... Lobbyisme lobbyisme... Corruption corruption...
J'attends l'arrivée de Free avec IMPATIENCE !!!  speed, le 06/07/2011 - 10:30 Par contre TRES IMPORTANT , parfois , ces escrocs d'opérateurs vous appellent et vous offrent par exemple pour votre fidélité 3 mois de sms gratos . à aucun moment , si vous ne posez pas la question , le sujet du réengagement n' est abordé , si vous acceptez cette offre gratuite , pan ,1 an de réengagement .A la souscription, chacun a le temps de réfléchir et de peser le pour et le contre. Au téléphone, c'est une autre histoire: aucun papier à remplir, aucune information, etc... Par ailleurs, vu la diversification actuelle des offres (sans engagement, engagement 24/48 mois, etc), le consommateur a le choix. Légiférer là dessus n'a pas grand intérêt (amha)  Ce n'est pas parce-qu'il existe des moyens de faire autrement pour le consommateur que le marché, verrouillé par quelques acteurs, peut partir dans cette voie par lui-même.
L'intérêt numéro un de cette réforme aurait été la volatilité de l'ensemble de la clientèle donc un gain du point de vue de la concurrence. Ce n'est pas négligeable et ça ne se résume donc pas à une partie minoritaire de consommateur. Enfin on aurait une politique qui conditionne une économie et non l'inverse au profit de quelques uns, mais c'est trop demandé.  speed, le 06/07/2011 - 10:30
Par contre TRES IMPORTANT , parfois , ces escrocs d'opérateurs vous appellent et vous offrent par exemple pour votre fidélité 3 mois de sms gratos . à aucun moment , si vous ne posez pas la question , le sujet du réengagement n' est abordé , si vous acceptez cette offre gratuite , pan ,1 an de réengagement . J'ai eu mon opérateur (orange à l'époque) qui m'avait proposé sms/mms illimité pour 1€ mais il fallait que je me réengage pour 1an. Hogx, le 06/07/2011 - 11:10
Ce n'est pas parce-qu'il existe des moyens de faire autrement pour le consommateur que le marché, verrouillé par quelques acteurs, peut partir dans cette voie par lui-même. L'intérêt numéro un de cette réforme aurait été la volatilité de l'ensemble de la clientèle donc un gain du point de vue de la concurrence. Ce n'est pas négligeable et ça ne se résume donc pas à une partie minoritaire de consommateur. Enfin on aurait une politique qui conditionne une économie et non l'inverse au profit de quelques uns, mais c'est trop demandé.
Désolé, mais je ne veux pas d'une politique qui me ferait payer plus cher mon abonnement juste parce que certains ne sont pas capables de choisir correctement entre 24 et 48 mois. WickedFaith, le 06/07/2011 - 11:20 Désolé, mais je ne veux pas d'une politique qui me ferait payer plus cher mon abonnement juste parce que certains ne sont pas capables de choisir correctement entre 24 et 48 mois.ben voyons, faisons tatouer nos mômes aux logos d'orange ou sfr, qu'ils n'aient pas a choisir ! Sous reserve de dire une betise , mais l 'histoire de la période d'engagement , de reconduction tacite de l' abonnement est née début 80s avec canal + .
Alors loin d'etre un spécialiste du marketting business mais dans la téléphonie le principe de l'abonnement a été justifié par le prix subventioné du portable . la finalité quelle qu'elle soit (accessible au plus grand nombre , déploiement rapide , plein d'abonné plein de pognon etc ) était elle légale ou border line ??. A mon avis c'est une histoire de vente liée bien pensée .j'explique : Si j' achète moi meme plein tarif un téléphone 450€ ,j'imagine que l'opérateur qui vas en commander 100 000 vas les payer 300€ pièce , ristourne logique vue la quantité .Après ,une petite pression type centrale d'achat d'hypermarché sur le producteur pour qu'il comprenne qu'il y a de la concurence histoire que le fabriquant comprenne son interet ..... Le client à ,au final, le choix entre prendre un téléphone plein pot ou le payer par abonnement façon revolving limite usurier . bref , ça doit bien marger . WickedFaith, le 06/07/2011 - 11:20 Désolé, mais je ne veux pas d'une politique qui me ferait payer plus cher mon abonnement juste parce que certains ne sont pas capables de choisir correctement entre 24 et 48 mois.Et pourquoi? Parce-que ce qui est proposé en premier par le vendeur et placardé derrière lui en 2 sur 2 mètre c'est les offres avec engagement. Et lorsque tu demandes, donc à ton initiative, s'il y a la possibilité d'avoir sans engagement, on te cherche la tablette qui comme par hasard est au fond d'un tiroir. Ou tu légifères sur les méthodes de vente qui s'apparente à de l'escroquerie le client étant mal informé pour faire son choix ; ou ne pouvant être derrière chaque vendeur, tu protèges le consommateur et régules le marché afin que sa principale composante qu'est la concurrence s'exerce correctement. Or le constat est vite fait, ils ont déjà été plusieurs fois condamnés pour entente sur les prix, donc il n'y a pas de concurrence et les prix partent vers le haut. Si chacun garde son pré-carré et empoche le pactole à la fin du mois c'est un monopole dont on ne dit pas le nom ; dans ce cas, tant qu'à se faire enfler, pourquoi ce n'est pas l'état qui le ferait? Au moins les bénéfices nous reviendraient.  Comme d'habitude, rien de nouveau en France, nos élus on été arrosés par les lobbys. Dans d'autres pays cela aurai fait scandale, mais en France c'est parfaitement normal. Toujours à la traine sur tout, et quand il faut donner plus de souplesse aux clients et consommateurs c'est souvent la négative qui l'emporte. Les élus qui son élu par et pour le peuple se doivent d'oeuvrer pour le peuple, pas pour des grosses boites qui cherchent à grossir leurs bifteck.
 Surtout au vu des montants des ' subventions ' des opérateurs sur les téléphones hauts de gamme, le tout rapporté bien sur au ' coûts ' à la mn des forfaits pour eux...
( Les mvno ' achètent ' au plus cher à 3 cts la minute aux ' opérateurs ', faites leurs calculs de rentabilité au mois puis sur 24 mois, vous comprendrez pourquoi ils vous ' incitent ' à vous engager... ET vous font payer plus cher sans engagement... Ou ' enlèvent ' des services, comme pour le dernier forfait du pote du préz, pas de service client... ) Heu.. ils font des engagements sur 48 mois, sans rire ? Edit : Une tite analyse de la guerre commerciale engagée en ce moment : http://lexpansion.le...ml#xtor=RSS-115 speed, le 06/07/2011 - 11:54 Sous reserve de dire une betise , mais l 'histoire de la période d'engagement , de reconduction tacite de l' abonnement est née début 80s avec canal + . Alors loin d'etre un spécialiste du marketting business mais dans la téléphonie le principe de l'abonnement a été justifié par le prix subventioné du portable . la finalité quelle qu'elle soit (accessible au plus grand nombre , déploiement rapide , plein d'abonné plein de pognon etc ) était elle légale ou border line ??. A mon avis c'est une histoire de vente liée bien pensée .j'explique : Si j' achète moi meme plein tarif un téléphone 450€ ,j'imagine que l'opérateur qui vas en commander 100 000 vas les payer 300€ pièce , ristourne logique vue la quantité .Après ,une petite pression type centrale d'achat d'hypermarché sur le producteur pour qu'il comprenne qu'il y a de la concurence histoire que le fabriquant comprenne son interet ..... Le client à ,au final, le choix entre prendre un téléphone plein pot ou le payer par abonnement façon revolving limite usurier . bref , ça doit bien marger . Le pire c'est le réengagement, ils te proposent de prolonger ton abonnement avec genre 10% de remise sur les prochains 3 mois et le nouveau téléphone (genre Nexus) pour 179€ alors qu'il en coute 400€. OK. Mais pas contre les nouveau clients qui souscrivent au même contrat eux ils aurons le même téléphone pour on va dire 59€. Donc souvent il est mieux de résilier et reprendre un abonnement chez le même opérateur pour avoir le téléphone encore moins chère. Perso je me suis pas fait avoir, du coup maintenant je peut me barrer quand je veut, quitte à payer le téléphone plein pot. speed, le 06/07/2011 - 10:30 Pour ma part , ils peuvent meme etre autorisés à 48 mois d'engagement m'en fous. J'ai trouvé le modèle économique qui me vas j'en changerai jamais Achat du téléphone au prix fort , MVNO sans engagement . Par contre TRES IMPORTANT , parfois , ces escrocs d'opérateurs vous appellent et vous offrent par exemple pour votre fidélité 3 mois de sms gratos . à aucun moment , si vous ne posez pas la question , le sujet du réengagement n' est abordé , si vous acceptez cette offre gratuite , pan ,1 an de réengagement . Ce fut d'ailleurs cet appel qui fut le déclic pour aller voir ailleurs le lendemain , on aurais pas essayé de me prendre pour un con je serais peut etre encore chez eux ... Alors, que des echanges de services entre les legislateurs et les opérateurs aient lieu faut surtout pas s'en surprendre , mais le jour ou un trublion de la téléphonie vas débarquer on vas se marrer bah ou alors tu prends un chouette mobile avec un forfait sympatoche pas chéros, tu te fartes les 2 ans et pi voila, après tu fais ce que tu veux avec ton moubile... Moi je vois un argument, le client a désormais le choix. 0, 12 ou 24 mois.
Si forcement le vendeur présente l'offre qui l'intéresse en 1er lieu, les autres offres existent et ne sont pas si cachées que ça (surtout avec les pubs des mvno en ce moment). C'est peut-être plus au niveau de la maniéré dont sont informés les clients qu'il faut légiférer (obligation de mentionner et afficher l'offre sans engagement, combien me coûteras véritablement le téléphone - prix + part de l'abonnement - , conditions et coût d'une résiliation avant la fin de la durée d'engagement).  J'ai lu "le lobbying a encore frappé", il n'a pas besoiin de frapper, tous ces politicards corrompus de droite ou de gauche leurs servent la soupe depuis bien longtemps, nous continuons à élire (vu que les votes blancs ne comptent pas) des ordures imposées par les partis, en croyant avoir la liberté de choix.
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La Commission des affaires économiques de l'Assemblée nationale fait de la résistance. Alors que plusieurs députés de droite comme de gauche 
