C’est la mauvaise surprise de ce vendredi midi. Si vous êtes chez Orange ou Sosh et que votre smartphone affiche « Aucun service » ou refuse de charger la moindre page web, vous n’êtes pas seul. Depuis 11 heures environ, une panne importante semble toucher le réseau mobile de l’opérateur historique. Le réseau est parfois indisponible sans raison, sans accès à la moindre connexion.
Sur le site Downdetector, la courbe des signalements a grimpé en flèche ces dernières heures, totalisant des milliers de bugs. Les témoignages affluent de toute la France, évoquant majoritairement une coupure totale du réseau mobile (appels et data).
Orange confirme l’incident sur les réseaux sociaux
Rapidement interpellé par des abonnés mécontents, Orange a pris la parole via son compte officiel sur X (Twitter) aux alentours de 12h30.
L’opérateur confirme qu’un incident est en cours sans toutefois préciser l’origine de la panne (logicielle ou matérielle) ni donner de délai de rétablissement. « En raison d’un dysfonctionnement technique, le réseau mobile peut être momentanément perturbé pour certains clients. Nos équipes sont pleinement mobilisées et mettent tout en œuvre pour rétablir la situation le plus rapidement possible », peut-on lire.
Numerama a pu constater le problème sur iPhone : le réseau a d’abord été indisponible pendant plusieurs minutes, avant de réapparaitre avec le message d’erreur « Appels 4G désactivés ». Orange semble progressivement ajuster son réseau.
Combien de temps durera la panne ? Certains abonnés indiquent que le réseau revient et repart. L’opérateur la règlera sans doute définitivement d’ici quelques heures.
Nous mettrons à jour cet article en fonction des annonces d’Orange.
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