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Freebox Révolution : SFR veut empêcher le départ de ses abonnésL'arrivée de la Freebox Révolution inquiète la concurrence. SFR, qui a dévoilé en novembre la Neufbox Evolution, se prépare à quelques gestes commerciaux pour empêcher ses abonnés de partir vers Free.
Les "gestes" commerciaux seraient de trois ordres. Le premier prendrait la forme d'un rabais de 20 % sur la Neufbox Evolution. Les clients manifestant le souhaite de partir pourrait ainsi profiter d'une offre à 27,80 euros par mois au lieu des 34,90 euros. Le deuxième concerne le coût lié au changement de matériel. SFR prendrait les 49 euros à sa charge. Un rabais effectif pendant un an, précise notre confrère. Du côté de la téléphonie mobile, le fournisseur d'accès à Internet proposerait, dans le cadre du forfait Evolution, 4 heures de communication vers les mobiles pour contrer les appels en illimité intégrés dans l'offre de Free. Normalement, cette option est facturée 12 euros par mois. Cependant, ce cadeau ne sera actif que pendant une période de temps limitée : six mois. Si ces rabais n'incitent pas les abonnés à rester, SFR pourrait éventuellement allonger la durée de ces offres ou élargir sa riposte à d'autres cadeaux. Le FAI pourrait par exemple diminuer - voire supprimer - le prix de vente de la clé 3G+, proposée à 19 euros. Le coût (15 euros) pour débrider le disque dur de la SFR Neufbox Evolution pourrait également être dans la balance. à lire aussi
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Commentaires à propos de «Freebox Révolution : SFR veut empêcher le départ de ses abonnés»
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ssj4gokusama
le 15/12/2010 à 15:00
C'est un peu idiot car groso modo c'est des promos après tu raques comme avant, alors qu'en face c'est une offre permanente...Après ceux qui sont satisfait de SFR, ils e vont pas forcément partir, enfin bon...
 Il reste encore toujours plus de services pour moins cher chez Free ... Maintenant, étant Neufnaute, je n'ai pas encore été confronté au moindre problème chez Neuf. Je n'ai jamais vu une telle réactivité et un tel service en terme de déménagement ... S'il faut choisir entre qualité de service et prix, mon choix est vite fait :-)
 Sans être un fervent défenseur de Free, il faut reconnaitre que sans eux, l'immobilisme serait de rigueur. Rien que pour ça, merci et bravo.
Ah, si seulement le marché de la téléphonie mobile connaissait une telle concurrence... Vivement 2012 !
C'est amusant que l'on parle du SAV, car ayant été confronté aux SAV Orange, Neuf et Free je peux faire plusieurs remarques :
- Il y a 4 ans le SAV de Free était une horreur ! Jamais la bonne personne, des mois sans internet et le parcours du combattant pour se faire rembourser. Depuis, j'ai eu affaire au SAV free deux fois : super arrangeant, un technicien le lendemain si possible, tant que le probleme n'est pas réglé il te rappelle tous les deux jours pour prendre des nouvelles, je me suis fait rembourser sans jamais a envoyer le moindre papier ( ils ont tout pris en charge après le règlement de mon problème ) - SAV Orange : installation d'une nouvelle ligne . Aucune aide en magasin, il te demande d'appeller le SAV ou il te reprenne la box pour sois-disant " vérifier qu'elle fonctionne bien et te faire patienter deux semaines". 2 heure au téléphone SAV à faire 15 fois la même chose : débrancher rebrancher la box ... Et la galere pour se faire rembourser ! - SAV Neuf : aucun soucis à l'installation de la ligne mais les vendeurs ne sont pas plus arrangeants que ceux de chez Orange. Pour moi, c'est clair je reste chez Free ! Ne serait ce que parce que grâce a lui on a une évolution du marché bénéfique pour l'utilisateur .  Pas de Box chez moi. Donc, uniquement une connexion ADSL via un modem-routeur sans TV, sans téléphone ! Je suis chez SFR et je paye plein pot : 29€90 pour des services qui ne me sont pas fournis. Si je rajoute l'abonnement France Télécom voilà qui me revient très, très cher !!!! Dans le trou du c*l de la France où je vis il faudrait que je retourne chez Orange. Mais mon expérience précédente avec ces voleurs (onze mois de rappels reçus après mon passage régulier chez SFR avec menaces d'huissier, d'avocats etc ...) ne m'y incite pas.
Pfff de toute façon , chez moi je n'ai droit qu'à la freebox V4, même pas wifi, donc autant rester chez SEUFEUR, au moins j'ai le wifi...
J'ai l'offre Evolution de SFR, le décodeur quel MerdE, plein de bugs, télécommande à revoir, interface très lent etc....,matériel non testé,ce sont les clients qui font le test beta.... si mon nra était dégroupé par Free = Free
Moi qui trouvais que Free s'endormait sur ces lauriers depuis quelques années ;-)
Je dis bravo Free, j'ai hate de pouvoir changer de box !!!!!! Ce qui me rend tristounet chez Free, c'est que se présentant comme un défenseur des libertés sur le Net, ce FAI n'hésite quand même pas à empêcher la consultation de certains newsgroups !!!! Censure, censure, quand tu nous tiens ! Mais bon, je ne suis pas chez eux ....
Moi j'ai déjà commandé ma freebox V6:
Tous les abonnés peuvent demander le renouvellement de leur box par un V6 directement dans leur espace client Free, ce que j'invite tous le monde à faire ! Si je comprends bien cet article: si free n'avait pas sorti leur freebox, les client de SFR: 1) paieraient toujours 34,90 euros par mois 2) paieraient 49 euros pour un changement de matériel 3) paieraient 12 euros par mois pour un forfait 4h vers les mobiles 4) FAI pourrait par exemple diminuer - voire supprimer - le prix de vente de la clé 3G+, proposée à 19 euros 5) Le coût (15 euros) pour débrider le disque dur de la SFR Neufbox Evolution pourrait également être dans la balance [15 €, par tranche de 10 Go en plus !!!] Donc les clients de SFR peuvent remercier Free !!! Où sinon, s'ils en ont marre d'être pris pour des pigeons, qu'ils se rebelle et qu'ils viennent chez free. J'ai pas d'action mais je préfère en avoir pour mon argent plutôt que de graisser les pattes du CAC40 !!!  Et bien ce qui me rend tristounet aussi c'est les chutes de débits !
Ma ligne est neuve, je suis chez eux depuis 3 mois, la nuit ça DL à 2Méga mais les soirs et le WE c'est plutôt 200Ko/s... Alors OK c'est pas cher, l'offre est correcte mais la stabilité est nulle ! Chez Orange (où j'étais avant) c'était cher, l'offre moisie, mais la ligne stable ! 900Ko/s constamment... Bref, à ceux qui hésitent réfléchissez bien !  moi je suis chez Neuf/sfr mais mon NRA est marqué prévu degroupé par free , dès que c'est le cas je me casse. deplus leur box evolution moisi j'en voulais pas deja quand c'est cher , en plus les retour elle est buggé et pire que la vieille . ils veulent me garder , ils ont qu'a me laisser a 20,90 et s'enquiller la TVA
viviane001, le 15/12/2010 - 15:39 Ce qui me rend tristounet chez Free, c'est que se présentant comme un défenseur des libertés sur le Net, ce FAI n'hésite quand même pas à empêcher la consultation de certains newsgroups !!!! Censure, censure, quand tu nous tiens ! Mais bon, je ne suis pas chez eux ....Les newsgroups tels que alt.binaries.warez.quebec-hackers: on leur a mis le couteau sous la gorge à l'époque de la dadvsi, il n'y avait qu'eux à le distribuer en France et la concurrence, bin, a fait fermer l'accès à ces groupes. Edit: enfin c'était peut être la lcen en 2004, alors que la dadvsi était en 2006, ne me souviens plus bien.  j'attends 2012 pour voir les offres de Free et alors bye bye SFR car leurs dernières offres dépenser plus pour avoir de pseudos économies ne m'a pas fait rire.J'ai 3 forfaits mobiles et un adsl chez eux.
Pou les newsgroups c'est l'État qui a obligé Free a fermé l'accès à ses abonnés.
Les nouveaux newsgroup qui se sont créés sont libres d'accès. Dîtes moi si je me trompe mais chez tous les autres FAI, aucun server de newsgroup n'est disponible.
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