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Mauvaise réception de l'iPhone 4 : pour Apple, il s'agit un problème d'affichage Dans une lettre ouverte publiée aujourd'hui, Apple est revenu sur les problèmes entourant la bonne réception des iPhone 4. Pour la firme de Cupertino, il ne s'agit pas d'un problème d'antenne, mais bien d'un souci au niveau du calcul qui permet d'indiquer la force du signal sur l'écran de l'appareil. Une mise à jour est prévue prochainement. Mais n'est-ce pas une solution qui évacuerait en réalité le problème ?
Devant une polémique qui n'a cessé d'enfler, Apple a dans un premier temps rappelé que la question de la bonne réception d'un appareil sans fil est une problématique commune à tous les téléphones. "Tenir n'importe quel téléphone entrainera une atténuation des performances de son antenne, avec certaines prises en main aggravant la situation selon la position de l'antenne dans le smartphone. C'est une réalité concernant n'importe quel mobile sans fil". Mais la multiplication des procédures de class-action ont finalement conduit Apple à communiquer à nouveau aujourd'hui, dans une lettre ouverte adressée à tous les utilisateurs. Car si l'antenne a été suspectée dans un premier temps, la firme de Cupertino estime qu'il ne s'agit finalement pas d'un défaut de conception au niveau du matériel mais d'un problème d'algorithme chargé de calculer le nombre de barres à afficher pour indiquer la puissance du signal. 'Pour commencer, tenir n'importe quel appareil dans le creux de la main va inévitablement réduire la qualité du signal d'une à plusieurs barres. C'est vrai pour l'iPhone 4 et l'Phone 3GS, mais aussi pour les Droid, les Nokia et les RIM" a tenu à souligner Apple. "Mais certains utilisateurs ont signalé que l'iPhone 4 pouvait perdre jusqu'à 4 à 5 barres lorsque l'appareil était tenu de sorte que la bande noire, située sur la tranche de l'appareil, était complètement recouverte. C'est une baisse bien plus importante que la normale, et cela a conduit certains à accuser l'iPhone 4 d'avoir un défaut de conception au niveau de l'antenne". Une situation que n'ont pas rencontré tous les possesseurs d'iPhone 4, a rappelé Apple. D'ailleurs, de nombreux clients n'ont pas hésité à envoyer un courrier électronique à la firme pour vanter les mérites de l'appareil, bien meilleur que le modèle précédent. Même au niveau de la réception téléphonique, indique Apple. D'où viendrait le problème, alors ? "Au cours de l'enquête, nous avons été stupéfaits de voir que la formule utilisée pour calculer le nombre de barres indiquant la puissance du signal était totalement fausse. Notre formule, dans de nombreux cas, affiche par erreur deux barres supplémentaires par rapport à la réalité d'un signal donné". "Par exemple, le téléphone affiche parfois 4 barres lorsqu'il devrait en afficher 2 tout au plus. Les utilisateurs observant une baisse de plusieurs barres lorsqu'ils ont le téléphone en main sont en fait souvent dans une zone dont la couverture réseau est faible, mais ils ne peuvent pas le savoir puisque l'affiche à la base est erroné, affichant 4 à 5 barres". La firme assure qu'un correctif sera publié "dans les prochaines semaines", afin d'insérer le bon algorithme dans les iPhone. La mise à jour concernera d'ailleurs les anciens mobiles de la marque, à savoir l'iPhone 3G et l'iPhone 3GS. Reste à savoir si ce simple patch corrigera effectivement ce défaut. Ou peut-être s'agit-il d'une astuce logicielle pour évacuer un problème matériel en jouant sur l'affichage indiquant la puissance du signal ? à lire aussi
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Commentaires à propos de «Mauvaise réception de l'iPhone 4 : pour Apple, il s'agit un problème d'affichage»
 Heu, une question conne, l'algorithme de calcul renvoyant les données à afficher sur l'écran, il gère aussi la connexion/déconnexion ?
Nan, je dis ça, je dis rien, mais, pourquoi, lorsqu'on le prends ' incorrectement ' la connexion s'interrompt ? Testé et approuvé, il était dégouté, le vendeur avec son macmachin4...  Apple et Steve Jobs en tête sont ridicule à nier l'évidence des problèmes de l'Iphone 4.
Même les sites pro mac s'affligent des réponses du pseudo gourou (tenez le portable autrement...) et des consignes données a leur sav...(pas de gestes commercials)  "Reste à savoir si ce simple patch corrigera ce défaut. Ou s'il s'agit d'une astuce pour évacuer un problème matériel en jouant sur l'affichage indiquant la puissance du signal."
--> C'est tentant mais un peu limite comme procès d'intention de la part de Numerama  Ce que je comprends pas c'est que si l'algorithme affiche 2 barres de trop comme il est stipulé dans l'article.
Si on perd du signal, on va donc logiquement perdre 2 barres de plus donc ca devrait rien changer ! A moins, comme le souligne Le_Pount, qu'en cas de dégradation de signal cet affichage se fasse plus lentement.  On y croirais sauf qu'avec une coque en silicone bah le signal ne baisse plus, même avec un simple bout de scotch le signal ne baisse pas donc c'est bel et biens un problème d'antenne mais Apple essaye de noyer le poisson car ça la fou mal pour un soit disant appareil révolutionnaire. Le pire c'est ceux qui ont craquer leur bourse pour ça les pauvres doivent avoir les boules, remarque ils avaient qu'à attendre les premier retour de test ou de consommateurs hein.
Comme quoi quand on est con on est con  En attendant, ils ont un procès au cul. http://www.clubic.co...ees-iphone.html
Quand on merde un produit à se prix là, les gens se rendent compte à quel point l'arnaque est grosse... Quand on prend le consommateur pour un con, ça retombe forcément dessus. Va pas faire bon avoir des actions Apple dans l'avenir... Apple prend vraiment ses clients pour des cons. Enfin remarque, c'est ce qu'ils sont, donc tout va bien.
Ce communiqué est aussi faux que stupide.
C'est une honte d'écrire ça. Comment expliquer alors que lâcher la main rétablisse le signal ? Lâcher le téléphone modifierai l'algorithme de réception ? Ils se foutent vraiment de la gueule du monde avec un tel niveau de mauvaise fois.  Typhus, le 02/07/2010 - 17:34 "Reste à savoir si ce simple patch corrigera ce défaut. Ou s'il s'agit d'une astuce pour évacuer un problème matériel en jouant sur l'affichage indiquant la puissance du signal." --> C'est tentant mais un peu limite comme procès d'intention de la part de Numerama De toutes façon le débit de réception est tout à fait quantifiable on finira bien par savoir de quoi il retourne. J'ai un ami qui en reçu un et qui n'a rien remarqué d'anormal. D'après lui le 4 est plus efficace que le 3GS. Enfin le problème touche aussi certains 3GS qui ont mis à jour leur OS en version 4... Goldoark, le 02/07/2010 - 18:53
Comment expliquer alors que lâcher la main rétablisse le signal ? Lâcher le téléphone modifierai l'algorithme de réception ? [MAJ] Macbidouille a fait des tests et conteste les explications officielles d'Apple.  Ouais macno je préfère, avec ta maj, car sans, ce que tu as dit n'a aucun sens!
Selon les dires d'Apple, ça signifierait en clair, que les conditions "NORMALES" d'utilisation du réseau, c'est quand, la main fait contact avec les 2 antennes(vu que selon eux, sans le contact l'iphone calcule mal la réception, mais quand on fait contact, ça représente la vrai réception qu'on est censé avoir).  En même temps c'est quoi ce problème à la con ? Qu'est-ce qu'on en a à foutre du nombre de barres ?
Moi je veux un téléphone où la communication passe bien, pas voir des barres m'indiquant la qualité du signal. J'ai pas d'iPhone 4, j'en veux pas, mais je pense vraiment que c'est un faux problème.  http://static.pcinpa...e-speedtest.jpg
et en fait a partir de cette image, comment apple recommande qu'on tienne le truc au juste ? aaah je sais, ils vont vendre un "kit mains libres" pour le tenir "correctement", c'est ca ?  Tss Tss le temps se gate chez Apple ? Et ben tant mieux na !!! A force de prendre l'usager pour 1 C... on à forcement parfois des retours de batons,bon l'iphone n'est pas un mauvais produit mais presque 700 euros pour 1 telephone nu quand meme ça fait mal au C... quand ça ne fonctionne pas bien,en tout cas j'ai essayé avec mon modeste Nokia 5800 et bien en le tenant dans tout les sens avec les mains partout autour la reception est toujours au top,desolé Mr Job (Hou la mauvaise foi chez Apple en proces avec Nokia)Personnellement j'aime beaucoup mon 5800 (surtout avec les dernieres MAJ quand meme)enfin bon chacun ses gouts (et ses moyens)
 C'était évident, au vu des vidéos qui trainent sur youtube, ou des images comme celle de Djaron, que le problème n'était pas qu'une erreur d'échelle dans le calcul du nombre de barres à afficher . . .
Reste à savoir quelle proportion de iPhones 4 ça touche ? Une défaillance physique (électromagnétique), découlant directement du design choisi, ne peut pas se résoudre complètement avec une simple update de la ROM Radio . . .  Au pire, ça leur permettra de dire "Cela ne viens pas du téléphone, nous avons déjà corrigé le problème" (Bref, démerdez-vous)   Mais bien sur Apple.. Ce sera tres facile de verifier si c'est vrai, ah merde, c'est deja fait et c'est faux...
Apple en plein declin... C'est cela d'etre au "top" le moindre probleme et c'est la degringolade... L'ego de Steve Jobs va souffrir, en meme temps quand on s'enregistre dans different hopitaux en meme temps pour un don d'organes parcequ'on est riche... mais bon j'aurais fait pareil... zanzibar, le 02/07/2010 - 22:52 en meme temps quand on s'enregistre dans different hopitaux en meme temps pour un don d'organes parcequ'on est riche... mais bon j'aurais fait pareil...j'suis sur que ca peut marcher: gardez votre dieu en vie, et recevez sa manne en prime, double bonheur  Désoler, il vont bien trichez pourquoi parce que moi même j'ai L'iphone 3 GS avec L'os 4. Donc si le problème venez d'un calcul comme il dit, et bien il serai aussi sur les escient Iphone! Or, Mon Iphone 3 GS avec OS4 Marche très bien. Donc je pense qu'il on fait du travail vite fait bien fait! Et on fait une erreur. Et donc le seul moyen de réglé sa serai de rappelez tout les Iphone 4 du monde entier et de les refaire Impossible a faire! Donc de rembourser les personne et de annulé la vente jusqu'à ce qu'il trouve. Je suis bien contemps de l'avoir pas acheté!!!
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Ces derniers jours ont été particulièrement difficiles pour 
...
Le seul moyen qu'ils ont de régler ça logiciellement, c'est en trichant sur l'affichage du signal, si le téléphone détecte une baisse soudaine du réseau, il l'affichera beaucoup plus lentement, au lieu de perdre 2 barres en 5 secondes, tu les perdras en 40.
C'est la seule façon que je vois de régler ça logiciellement.
Et le nom de la motif sera un affinement de la sensibilité du signal.
J'avais trouvé la solution avant eux...