40.000 euros le téléchargement d'un épisode de Prison Break
Guillaume Champeau - publié le Lundi 07 Juillet 2008 à 16h53 - posté dans Télécoms

Non, ça n'est pas le montant d'une amende infligée par un tribunal, mais le montant d'une facture infligée par un opérateur mobile. Iayn Dobsyn, un employé britannique qui travaille dans les nouvelles technologies, a eu la désagréable surprise de recevoir une douloureuse de 31.500 livres sterling de la part de Yes Telecom, son opérateur mobile basé à Manchester (une filiale de Vodafone).

Alors qu'il était tranquillement en vacances au Portugal, l'homme a eu la mauvaise idée d'utiliser la carte 3G de son ordinateur portable pour télécharger un épisode de Prison Break...

"Je savais que j'avais utilisé beaucoup de données pendant mon séjour à l'étranger, mais 31.000 £, les chiffres n'avaient aucun sens", a expliqué le malheureux à un journal britannique. D'habitude, sa facture moyenne s'élève à 150 £ par mois.

L'opérateur n'a d'abord rien voulu savoir, prétextant que le tarif était normal compte tenu du volume et des tarifs de roaming qui s'appliquent lorsque l'on utilise un mobile depuis l'étranger. M. Dobsyn a donc fait appel à un cabinet d'avocats pour traiter l'affaire. "Yes Telecom a dit qu'ils avaient vérifié la facture et qu'ils étaient heureux que le montant soit exact, et qu'ils réclameraient le paiement", raconte l'avocate Danielle Mestraud.

Mais finalement, après quelques négociations, l'opérateur a accepté de réviser le tarif à la baisse : 229 £. Une "petite" différence. Lorsque la facture d'un usage explose les plafonds et la moyenne habituelle de sa consommation, l'opérateur a l'obligation morale - sinon juridique - d'alerter son client et de bloquer le mobile avant que la somme à payer ne devienne gargantuesque.

Au moins s'il avait dû aller en prison pour son incapacité à payer sa facture, Iayn Dobsyn aurait eu l'idée de se tatouer le plan de la prison sur le torse...

 
 
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Commentaires à propos de 40.000 euros le téléchargement d'un épisode de Prison Break
 
tcsevens
Le 07 Juillet 2008 à 17h36
mdr"Iayn Dobsyn aurait eu l'idée de se tatouer le plan de la prison sur le torse..."
laskov
Le 07 Juillet 2008 à 19h27
quand meme étrange non ?

Si la facture esr correct pourquoi la baisse t'il à 229£ ?
Fab.z
Le 07 Juillet 2008 à 19h36
Parce qu'ils n'ont rien dis. Ca se fait pas.
EEEInstein
Le 07 Juillet 2008 à 23h50
d'accord avec laskov, si la facture est correct pourquoi la baisse t'il ?

peut-etre que finalement la facture était un peu chère et surtout, que cela leur coute KEDAL !
Ashareth
Le 08 Juillet 2008 à 15h28
Iaskov>> C'est si dur de lire ?
Parce qu'ils ont L'OBLIGATION LEGALE de prévenir le client dans le cas de débordements manifestes de la facture, qu'il puisse régler le problème si c'en est un, où limiter sa consommation si c'était juste de l'ignorance.


Ils ne l'ont pas fait, donc juridiquement ils sont responsables du problème et attaquables.
Il vaut mieux pour eux 230£ que rien du tout, et encore mieux que "rien plus un procès dans ta gueule". biggrin1.gif
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