Déballer un nouveau smartphone et finir par découvrir un objet inutilisable, sans système d’exploitation ? C’est l’expérience vécue par plusieurs clients des derniers Pixel XL de Google.

Il y a quelque chose de touchant à voir Google se débattre cette année avec ses Pixel 2 et Pixel 2 XL, comme si le géant du numérique et des services n’avait pas encore tout à fait sauté le pas du hardware. Après les histoires liées à l’écran, plusieurs clients des Pixel 2 XL ont affirmé avoir reçu, ces derniers jours, des smartphones sans système d’exploitation.

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Oups, via T.

Cela signifie qu’en allumant leur smartphone pour la première fois, baigné dans la bonne odeur des produits fraîchement déballés, ces utilisateurs ont eu une erreur à l’écran qui disait « Impossible de trouver un système d’exploitation valide. L’appareil ne va pas démarrer. » La page du support mentionné par le message d’alerte fait référence aux avertissements relatifs à la sécurité du système d’exploitation. Ce qui, on en conviendra, ne va pas aider les pauvres utilisateurs avec leur smartphone vide.

Au choix, ils pourront alors en faire un presse-papiers, un marque-page ou le renvoyer directement à Google. Une déconvenue qui, si le SAV fait bien son travail, ne devrait être que de courte durée. Google, de son côté, a affirmé que ce problème était connu et ne devrait plus arriver.

Source : Numerama

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