Free Mobile a beau être un opérateur populaire, cela ne le dispense en aucune façon d'un minimum de communication lorsque son réseau est confronté à des difficultés. Or celui-ci en a rencontré beaucoup ces derniers temps, notamment deux (... suite)
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L'occasion était trop belle. Alors que le tribunal correctionnel de Paris a condamné Free à 100 000 euros d'amende et 40 000 euros de dommages et intérêt, pour "pratiques commerciales trompeuses" suite au bridage du débit (... suite)
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C'est incontestablement un immense succès. Avec ses deux forfaits lancés cette semaine, Free Mobile n'a pas uniquement réussi à susciter l'enthousiasme de nombreux consommateurs. L'opérateur, dernier à avoir obtenu une licence 3G, est aussi (... suite)
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Les sénateurs se démarqueront-ils des députés ? Alors que les membres de la chambre basse du parlement ont validé à la quasi-unanimité la nouvelle loi copie privée, les élus de la chambre haute vont débuter vendredi l'examen (... suite)
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En vue des prochaines élections présidentielles, l'UFC-Que Choisir propose aux Français de se mobiliser pour le Pacte Consumériste. L'objectif de l'association de défense des consommateurs est simple, puisqu'il s'agit tout simplement de remettre (... suite)
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L'UFC-Que Choisir a annoncé cette semaine avoir porté plainte contre quatre éditeurs et trois distributeurs pour des "pratiques commerciales trompeuses". L'association considère que l'industrie du jeu vidéo, et en particulier les entreprises (... suite)
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Connexion Internet obligatoire, présence de bugs, multiplication des mesures techniques de protection (DRM)... les critiques à l'égard de certains éditeurs de jeux vidéo ne manquent pas. Et pour cause : confrontée à la fois au piratage et à (... suite)
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Les durées d'engagement de 24 mois dans la téléphonie mobile refont parler d'elles. Tandis que le projet de loi sur la consommation va être débattu au parlement à partir du 28 septembre, l'UFC-Que Choisir publie le résultat de deux enquêtes (... suite)
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Le tarif social de l'Internet ne doit pas avoir de social que le nom. Il doit aussi l'être dans le prix final facturé à l'abonné. C'est la position tenue par l'UFC-Que Choisir, après avoir découvert en début de semaine le montant de ce futur forfait. (... suite)
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La clause anti-abus inscrite dans les conditions spécifiques du service téléphonique de Free continue de faire parler d'elle. Dénoncée lundi par le magazine 60 millions de consommateurs, qui a consacré un sujet agrémenté de quelques (... suite)
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Les opérateurs mobiles seront peut-être un jour obligés de limiter la période d'engagement à un an au maximum. C'est en tout cas le souhait d'un certain nombre de députés, de gauche, du centre et de droite. Au Journal officiel du 14 juin, pas moins de (... suite)
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C'est une pratique qui a la vie dure. Malgré plusieurs décisions favorables au consommateur de la part des juridictions de proximité, comme celle de Libourne en 2008, la vente liée continue de restreindre la possibilité pour le client d'opter pour une solution (... suite)
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La période d'engagement des forfaits de téléphonie mobile sera-t-elle un jour plafonnée à 12 mois ? C'est en tout cas le souhait de l'UFC-Que Choisir, qui l'a réitéré ce mercredi, quelques jours après la publication par l'Arcep de (... suite)
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Le mois dernier, le tribunal de grande instance de Paris a mis de l'ordre dans les contrats de souscription d'accès à Internet appliqués par Free. Saisi par l'UFC-Que Choisir, le tribunal a considéré que les "frais d'activation à perception (... suite)
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"Vous avez reçu une facture qui vous semble déconnectée de la réalité de votre consommation. Vous soupçonnez une fraude et votre opérateur n'a pas réagi. Envoyez-nous votre témoignage et les pièces s'y (... suite)
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En définitive, aucun des trois opérateurs de télécommunications n'aura pris la décision de répercuter la hausse de la TVA sur les forfaits mobiles. Cette augmentation, qui allait alourdir la facture téléphonique des mobinautes, sera finalement (... suite)
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Tandis que la TVA à 19,6 % est désormais en place sur les abonnements mobiles, les opérateurs sont désormais sous le feu des critiques. Ces derniers sont en effet accusés de ne pas être très coopératifs avec les mobinautes souhaitant (... suite)
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Alors que la généralisation de la TVA à 19,6 % sur tous les abonnements mobiles et internet prend effet ce mardi, l'UFC-Que Choisir a publié les premiers résultats de sa collecte de témoignages d'abonnés qui souhaitent résilier sans frais, (... suite)
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La hausse de la TVA de 5,5 % à 19,6 % sur les abonnements triple play continue d'agiter les associations de consommateurs. Mercredi, l'UFC-Que Choisir a constaté que les opérateurs télécoms avaient appliqué un taux réduit de TVA à 5,5 % sur (... suite)
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L'arrivée des "labs" est loin de faire l'unanimité chez les associations chargées de défendre les intérêts des consommateurs. Voulus par la Hadopi, ils ont été présentés comme des "ateliers d'observation et de discussion en ligne (... suite)
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