Vous avez prévu de prendre le train, alors que la France traverse un intense épisode caniculaire, en cette mi-juin 2026 ? Plus d’une semaine après le début du phénomène, la SNCF a confirmé qu’il est possible d’annuler ou échanger gratuitement son billet de TGV ou Ouigo.

C’est officiel, on vient de vivre la journée la plus chaude jamais enregistrée en France : le mercredi 24 juin 2026, la température moyenne dans le pays s’élevait à 30 °C. Un nouveau record de température qui supplante les 29,9 °C atteints la veille, le mardi 23 juin. Les Français comptent les jours qui les séparent de l’accalmie, avec la fin de la canicule qui devrait s’amorcer jeudi soir par la façade atlantique.

Outre l’inconfort thermique, et le danger réel pour le corps humain associé à de telles vagues de chaleur, cette canicule perturbe largement le trafic ferroviaire français. Des retards conséquents et même des annulations de train ont lieu régulièrement, et les témoignages d’internautes mécontents se multiplient à ce sujet sur les réseaux sociaux.

Il est donc recommandé de vérifier si votre train circule avant de vous rendre en gare.

« La chaleur dans les trains peut être difficile à supporter », admet la SNCF

Alors que l’épisode caniculaire persiste depuis plus d’une semaine, la SNCF a enfin annoncé une mesure spéciale pour les consommateurs, en réaction à la situation. Le Figaro rapporte en effet ce 25 juin après-midi que les voyageurs auront la possibilité d’échanger ou d’annuler gratuitement leur billet de TGV ou de Ouigo. L’annonce a été faite par Christophe Fanichet, le directeur général de SNCF Voyageurs.

La canicule perturbe souvent les trains en France. // Source : Montage Numerama avec Canva
La canicule perturbe souvent les trains en France. // Source : Montage Numerama avec Canva

L’entreprise ferroviaire a admis dans un tweet ce 25 juin après-midi, sur le compte X de SNCF Voyageurs, que « la chaleur dans les trains peut être difficile à supporter », réagissant à une vidéo virale sur la chaleur dans un TGV Bordeaux – Paris. Outre les équipements sur la voie qui peuvent lâcher, entrainant des retards et annulations, c’est aussi la climatisation à bord des rames qui rencontre parfois des dysfonctionnements.

Comment obtenir le remboursement ou l’échange gratuit de mon billet de train ?

La méthode pour se faire rembourser son billet de train ne semble pas avoir été précisée, mais il faut a priori le faire via le canal d’achat : l’application SNCF Connect, ou les plateformes alternatives, comme par exemple Trainline.

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En effet, Numerama a pu le vérifier avec un billet de train réservé pour le 26 juin. Dans l’application SNCF Connect, utilisée pour la réservation de ce trajet, il est indiqué : « En raison d’une situation perturbée, les conditions d’échange et d’annulation de votre voyage ont été assouplies. »

Le message affiché pour se faire rembourser un billet de train, ou l'échanger, sans frais dans SNCF Connect. // Source : Capture d'écran Numerama sur l'app SNCF Connect
Le message affiché pour se faire rembourser un billet de train, ou l’échanger, sans frais dans SNCF Connect. // Source : Capture d’écran Numerama sur l’app SNCF Connect

Chaleur, canicule : comprendre les risques, adopter les bons gestes et s’équiper

Les vagues de chaleur et canicules font désormais partie de notre quotidien. Ces épisodes sont amenés à être de plus en plus fréquents et intenses, sous l’effet du changement climatique.

Face aux degrés qui grimpent, il est essentiel de bien comprendre ce que l’on vit et d’adopter les bons gestes, car ces périodes peuvent avoir de graves conséquences sur l’organisme et la santé.

Au quotidien, des gestes simples sont recommandés lors de ces périodes, que vous trouverez détaillés dans nos articles dédiés :

❄️ Des conseils pour se rafraîchir lors d’un pic de chaleur

🛌 Des astuces efficaces pour enfin dormir malgré la chaleur

🚿 L’erreur à ne pas faire sous la douche quand il fait très chaud

Même si ces astuces sont utiles, elles ne suffisent pas toujours à réduire l’inconfort thermique lors des périodes de chaleur trop intense. Numerama propose ainsi plusieurs guides dédiés, pour s’équiper en ventilateur ou climatiseur.

Enfin, la chaleur ne touche pas que notre corps. Nos objets électroniques aussi peuvent souffrir, y compris lors de violents orages.

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