Publié par Guillaume Champeau, le Vendredi 21 Décembre 2012

Les sénateurs s'emparent des problèmes d'interconnexion des FAI

Trois sénateurs ont écrit cette semaine à la ministre de l'économie numérique Fleur Pellerin, pour lui demander d'apporter une réponse réglementaire ou législative aux problèmes d'interconnexion, qui posent notamment des problèmes d'accès à YouTube pour les abonnés de Free.

L'UFC-Que Choisir aura réussi à faire bouger les choses. Au début du mois, l'association de consommateurs a révélé les résultats d'un sondage opéré auprès des internautes, qui montrait que "83 % des abonnés de Free ayant répondu en nombre à notre sondage confirment qu’ils sont dans l’incapacité [...]d’utiliser correctement YouTube". Chez SFR et Orange, la proportion de clients insatisfaits tombait à 46 % et 47 %, ce qui reste beaucoup trop élevé mais beaucoup moins que chez Free.

Hasard ou non du calendrier, l'Arcep a ouvert le lendemain une enquête officielle sur les problèmes d'interconnexion entre YouTube, notamment, et les différents FAI français. "Début 2013, en fonction des réponses apportées, l'Arcep décidera s'il y a des suites à donner", prévenait le régulateur. Depuis, mais ça ne peut être qu'une coïncidence, il semble que les problèmes d'accès à YouTube depuis une ligne Free ont bénéficié d'une nette amélioration, comme nous l'ont confirmé de nombreux abonnés. La situation est encore loin d'être parfaite, et la qualité d'accès peut varier d'une journée à l'autre, mais la situation est incomparable avec les mois passés.

En attendant les résultats de l'enquête de l'Arcep, plusieurs sénateurs ont demandé cette semaine au gouvernement de réagir. Michel Savin (UMP), Robert Navarro (PS) et Gérard Cornu (UMP) ont tous les trois posé une même question à la ministre de l'économie numérique Fleur Pellerin, "sur les difficultés de connexion d'un grand nombre d'abonnés à certains services internet". Mais ils n'en font pas une affaire Free / YouTube, et souhaitent étendre le problème à l'ensemble des opérateurs et des interconnexions avec les services de vidéo en ligne.

"La qualité des connexions est insuffisante chez presque tous les opérateurs", constatent les sénateurs en s'appuyant sur les résultats de l'enquête menée par l'UFC-Que Choisir. Outre les difficultés avec YouTube, "nombre de consommateurs rencontrent par ailleurs des problèmes d'accès aux services de streaming ou de télévision de rattrapage via leur box ; ainsi, la moitié des clients Bouygues Télécom ne sont pas satisfaits par ce dernier service", écrivent-t-ils.

"Ces problèmes d'interconnexion pénalisent les consommateurs qui ne bénéficient dès lors plus de la totalité des services payés, sans même en avoir été informés au préalable. Si des règles claires ne sont pas rapidement établies, les difficultés d'accès entre les différents acteurs vont se multiplier, mettant en danger le principe d'un internet libre et ouvert à tous".

En creux, ils demandent donc l'adoption d'une loi pour la défense de la neutralité du net, qui avait été promise par le camp Hollande pendant la campagne électorale. Mais plutôt que de présenter un projet de loi, la ministre Fleur Pellerin organisera mi-janvier une énième table ronde...

Publié par Guillaume Champeau, le 21 Décembre 2012 à 09h49
 
10
Commentaires à propos de «Les sénateurs s'emparent des problèmes d'interconnexion des FAI»
Inscrit le 05/06/2009
540 messages publiés
Pourquoi rester chez Free si leur offre est mauvaise ?
C'est quoi cette manie française de tout réglementer !?
Inscrit le 09/04/2009
213 messages publiés
"Ils n'en font pas une affaire Free / YouTube"
Inscrit le 29/04/2009
1494 messages publiés
j'ai relevé sur Numérama :
-""La qualité des connexions internet, décriée chez Free, pose problème chez presque tous les opérateurs", écrit l'UFC-Que Choisir. Si la palme du mécontentement revient à l'opérateur ("Free est l'opérateur le plus problématique" sur six services de streaming), l'association note qu'Orange et SFR ne s'en tirent pas non plus très bien. Pratiquement la moitié des sondés "se plaignent également de l’accès à YouTube".....
- Sur SFR ; Je confirme, depuis peu, aussi rencontrer des problèmes au niveau du son sur les vidéos YouTube ( j'ai essayé avec le bouton " modifier la qualité" mais en vain...).
Il doit exister une explication ; non ? Je ne vais pas m'imaginer que c'est les ayants-droits...à moins que la qualité des liaisons France-Télécom se soit dégradée, mais pourquoi ?
Inscrit le 11/03/2009
1651 messages publiés
Aucun problème chez NC
Inscrit le 10/06/2005
6355 messages publiés
ze_katt (Modérateur(rice)) le 21/12/2012 à 14:42
Génial, dès que j'ai 1 ou 2 millions d'euro à foutre en l'air, je me fais installer le câble.
Inscrit le 13/10/2011
412 messages publiés
Aucun problème chez Orange
Inscrit le 13/08/2010
7437 messages publiés
Inscrit le 30/04/2010
706 messages publiés
mon cul !!!!!!!!!!!!!!! J'ai des amis chez orange et il m'ont déjà dit récemment qu'ils était aussi emmerdé avec ça.

Et moi même quand j'étai chez orange j'avais le même calvaire pour youtube et mégaupload.

A l'époque même megaupload avec publié un encart sur leurs site signalant que le pire opérateur Français pour les problème interconnexion cogent était orange.

Mais bon , on te connait fandefai/orangefan. Pas de surprise.


Chez free actuellement pas de problème a signaler pour youtube, comme a chaque fois que le problème devient publique. Puis ça recommencera a merder dans quelques semaine.

Moi je m'en fout IDM est mon ami j'ai jamais de problème avec youtube.
[message édité par erak le 25/12/2012 à 19:09 ]
Inscrit le 17/11/2008
79 messages publiés
Mode conspiration=ON
Objectif des FAI ? Avoir un net payant pour tout actes de l'internaute. A l'image de la téléphonie mobile. Il faut voir ces manoeuvre sur une longue durée. Ils y mettront le temps mais y arriveront.

Acte 1: On fait ami-ami avec ses concurents qui veulent aussi la même chose (un net fermé
Acte 2: On pourri ses propres services d'accès.
Acte 3: On se fait évidamment taper sur les doigts par les "autorités" complices.
Acte 4: On arrive par miracle avec une solution miracle qui consiste à fournir un service plus cher mais dont il n'est plus affublé de limitations.
Acte 5: Les "autorités" complice applaudissent. Le choix est laissé à l'internaute. Il peut naviguer en toute sereinité s'il paye.
Acte 6: On a l'anus qui s'élargit de plus en plus...
Inscrit le 20/09/2009
6166 messages publiés
Que peuvent faire les sénateurs pour corriger ces problèmes ? Une nouvelle loi sur le numérique ?

Pour faire avancer les choses, il faudrait que plusieurs abonnés puissent se regrouper et attaquer en justice, et là c'est du bon sens, ça concernerait la justice et l'ensemble des consommateurs, pas uniquement le numérique auquel les sénateurs ne comprennent rien .

C'est pour quand les recours collectifs en France ???
http://fr.wikipedia....ectif#En_France
[message édité par MdMax le 25/12/2012 à 20:45 ]
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