Avec l’application Freebox Connect en 2020, Free avait tenté de simplifier son offre mobile. L’opérateur proposait alors plusieurs applications pour faire la même chose comme Freebox Compagnon (une version mobile de Freebox OS avec un tableau de bord et les réglages) et Freebox Home (pour piloter la partie domotique). Freebox Connect devait devenir l’application unique pour tout faire… mais Free a changé de cap. L’opérateur a ensuite lancé Freebox Files (pour gérer ses fichiers), l’application Free (pour gérer son abonnement) et OQEE, devenu Free TV, pour regarder la télévision. Bref : ses abonnés ont plein d’applications.
Selon les informations de Univers Freebox, la situation va s’améliorer en 2026. Freebox Connect va disparaître : ses fonctions seront intégrées à l’application Free. Ce n’est pas forcément très clair comme ça, mais cette décision a du sens.
Une application unique pour l’espace client et le pilotage de la Freebox
Actuellement en bêta sur iOS (TestFlight) et Android (Google Play), la nouvelle application Free permet de faire trois choses :
- Contrôler son espace-client Free Mobile (consommation, factures, options comme l’Apple Watch…)
- Contrôler son espace-client Freebox (abonnement, factures, options…)
- Et, c’est une nouveauté, piloter sa Freebox. L’interface de Freebox Connect est intégralement disponible dans Free.
Dans la nouvelle application Free, on doit d’abord associer sa Freebox avec une manipulation physique. On a ensuite le choix entre deux interfaces : un bouton en haut à droite permet de passer de Free Mobile à Freebox. La partie mobile ne change pas, mais la partie Freebox intègre désormais les réglages.
Depuis l’espace Freebox, un nouvel onglet « Mon Wi-Fi » permet d’accéder aux paramètres de son réseau, de gérer son planning de coupure ou de partager un QR code de connexion. On peut aussi voir la liste des équipements connectés ou l’état du réseau, sans avoir à installer Freebox Connect.
Avec ce changement, Free vise à faire de son application éponyme le moyen le plus simple d’accéder à ses services. Il n’y a plus besoin d’avoir 4 applications : une seule suffit pour les 90 % des usages. Même l’espace client en ligne ou Freebox OS ne sont plus nécessaires pour la majorité des utilisateurs. L’application sera déployée début 2026.
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