Abonnés Free, que vous ayez un compte mobile ou un compte Freebox, ou les deux, l'application Free va vous permettre de gérer votre abonnement et bien plus. À télécharger pour Android et iOS (iPhone, iPad). Aussi accessible sur le web.
Comme les autres fournisseurs de forfait mobile et d’abonnement internet et TV, Free propose à ses clients de se connecter à leur espace afin de gérer leur compte. Pour cela, il existe une application nommée sobrement Free.
Autrefois uniquement destinée aux clients Freebox (internet et télévision), elle a évolué et propose aujourd'hui à tous les abonnés Free, quelle que soit leur offre, d’accéder à leurs informations. Vous pourrez accéder à vos factures, modifier vos données, etc.
Vous pouvez télécharger l'application Free sur votre smartphone ou tablette sous Android ou iOS (iPhone, iPad). Bien entendu, vous pouvez toujours utiliser l’espace client Free sur le service en ligne, via n’importe quel navigateur internet.
Au démarrage de l'application, vous serez invité à indiquer si vous souhaitez gérer votre compte mobile ou Freebox. Vous serez ensuite redirigé vers l’espace adapté. Vous pouvez d’ailleurs passer de l'un à l’autre grâce à un simple lien en haut de l'écran.
Que propose l’app Free pour les clients Freebox ?
Depuis votre espace client Freebox, vous pourrez gérer votre compte où que vous soyez.
Vous aurez ainsi accès à toutes vos factures. Vous pourrez les télécharger, mais aussi les régler en direct (si vous n’êtes pas prélevé). Vous pouvez d’ailleurs régler les notifications pour ne pas oublier une échéance.
Vous pouvez aussi passer par là si vous devez déménager et demander le transfert de votre ligne fixe Free. Pour cela, cliquez sur Abonnement puis sur Déménager mon offre.
L'application vous propose aussi d'accéder au service d’aide. Vous pouvez consulter l’aide en ligne et contacter l’assistance si vous en avez besoin.
Vous pouvez également changer vos options TV. Vous avez accès à la liste des options auxquelles vous êtes abonné, vous pouvez en supprimer et même en ajouter de nouvelles.
Parmi les fonctionnalités complémentaires, on peut aussi noter le bouton WiFi qui vous permet de partager rapidement le code WiFi de votre domicile avec vos invités ou d’autres membres de la famille.
Vous retrouverez aussi des articles d’actualité, des bons plans, des informations diverses sur les produits Free, etc.
Les clients Freebox ont par ailleurs accès à d’autres applications spécialement développées pour eux. Parmi elles, on peut noter Oqee qui permet d’accéder à vos programmes TV où que vous soyez, programmer des enregistrements et même regarder ceux-ci à distance.
L'application Freebox Files vous permet d’accéder aux fichiers enregistrés sur le disque dur de votre Freebox (ou disque dur externe branché sur votre box). Vous pouvez les organiser, mais aussi en enregistrer d’autres à distance.
Avec la Freebox Connect, vous pouvez gérer votre réseau Freebox, et avec Freebox Home vos appareils connectés reliés à votre Freebox.
Que propose l’app Free pour les clients mobile ?
Depuis l’interface de l’espace abonné mobile, vous avez accès à tout ce qui concerne votre abonnement mobile.
Vous pouvez ainsi voir le type de forfait auquel vous êtes abonné et le numéro de téléphone auquel il est relié. Pour connaître les détails de l’abonnement, cliquez sur le lien correspondant. Attention, cela vous amène sur internet via votre navigateur favori.
Vous pouvez ensuite consulter votre dernière facture, et la payer si nécessaire (si le prélèvement n’a pas été votre choix par exemple).
Vous pouvez aussi consulter votre consommation, ce qui est particulièrement intéressant pour les forfaits limités. Vous avez accès à la consommation de données mobiles, mais aussi à la durée de vos appels voix ainsi qu’au nombre de SMS et MMS envoyés.
Notez que pour chaque consommation, la limite incluse dans votre forfait est indiquée. Vous pouvez donc voir d’un clin d'œil si vous avez dépassé la limite. Si c’est le cas, vous pourrez d’ailleurs connaître le montant de votre Hors forfait.
Vous avez aussi accès aux données de votre compte, et à l'assistance Free.
Notez que les abonnés Free Mobile ont également accès à l'application vidéo Oqee.
