A partir d’aujourd’hui, la procédure de changement d’opérateur avec un maintien du numéro devrait être simplifiée. Il fallait auparavant attendre deux mois pour que le bon de portage destiné à cet effet soit validé par le nouvel opérateur. Un délai qui en a refroidi plus d’un, et qui fut à la base de l’échec commercial de cette offre : seulement 2,2% des changements d’opérateur ont été faits accompagnés de cette procédure. Désormais, ce même délai sera réduit à dix jours grâce à la mise en place d’un guichet unique. C’est le nouvel opérateur choisi par le client qui se chargera de résilier son précédent contrat via un serveur central géré par une seule société informatique, Steria.
Les opérateurs se montrent peu enthousiastes envers cette mesure, car elle court-circuite leurs tentatives de « retenir » le client en étant informés au dernier moment de sa résiliation. L’Arcep (comité de régulation des télécoms) est pourtant formel. Les délais de résiliation en vigueur seront rendus caducs lors d’une demande de portabilité, à condition bien sûr que le client ait respecté sa période d’engagement. Un serveur vocal pourra être appelé gratuitement pour connaître cette période nous informe le site suisse TSR, et recevoir son relevé d’identité opérateur, nécessaire à la demande de portabilité.
+ rapide, + pratique, + exclusif
Zéro publicité, fonctions avancées de lecture, articles résumés par l'I.A, contenus exclusifs et plus encore.
Découvrez les nombreux avantages de Numerama+.
Vous avez lu 0 articles sur Numerama ce mois-ci
Tout le monde n'a pas les moyens de payer pour l'information.
C'est pourquoi nous maintenons notre journalisme ouvert à tous.
Mais si vous le pouvez,
voici trois bonnes raisons de soutenir notre travail :
- 1 Numerama+ contribue à offrir une expérience gratuite à tous les lecteurs de Numerama.
- 2 Vous profiterez d'une lecture sans publicité, de nombreuses fonctions avancées de lecture et des contenus exclusifs.
- 3 Aider Numerama dans sa mission : comprendre le présent pour anticiper l'avenir.
Si vous croyez en un web gratuit et à une information de qualité accessible au plus grand nombre, rejoignez Numerama+.
Vous voulez tout savoir sur la mobilité de demain, des voitures électriques aux VAE ? Abonnez-vous dès maintenant à notre newsletter Watt Else !
