Nicolas Perrier, auteur du blog NikoPik.com, rapporte sur son site la curieuse expérience vécue par le dénommé Monsieur Smith, qui a enregistré sa conversation avec un conseiller de Numericable. L’abonné se plaignait d’avoir vu son débit montant sur une offre fibre optique passer de 5 Mega à seulement 1 Mega, sans aucune explication.
Avant-même d’évoquer son cas personnel, l’abonné demande au commercial s’il est vrai que Numericable « passait certains abonnés à 1 Megabits parce qu’ils estimaient que c’était suffisant« . Sans même paraître réfléchir, le conseiller lui répond que « non, en fait c’est uniquement par exemple les clients qui ont reçu un courrier ou un mail d’Hadopi« . « On vous remet à 1 Mega en attendant, parce qu’on a pas le choix, c’est la loi« .
Etonnement du client. « Quand on reçoit un mail d’Hadopi, théoriquement il y a une coupure de l’accès« , demande-t-il. « Non, pas forcément« , nuance le vendeur, « il y a des avertissements aussi. Moi j’ai un ami qui a reçu un avertissement d’Hadopi, ‘au nom de Numericable on vous propose de passer de 5 à 1 Mega' », en général pendant 6 mois et après ils vous repassent l’upload à 5 Mega« .
Evidemment, c’est totalement faux. Numericable a d’ailleurs démenti tout lien entre le débit montant de ses abonnés et la réception d’avertissements de l’Hadopi. Lors des débats parlementaires sur la riposte graduée, un amendement avait bien été déposé pour permettre à la Haute Autorité d’ordonner une limitation du débit chez les FAI pour les abonnés avertis. Mais l’amendement de bridage du débit a été rejeté, et le Conseil constitutionnel a ensuite dépourvu l’Hadopi de tout pouvoir autonome de sanction.
Découvrez les bonus
+ rapide, + pratique, + exclusif
Zéro publicité, fonctions avancées de lecture, articles résumés par l'I.A, contenus exclusifs et plus encore.
Découvrez les nombreux avantages de Numerama+.
Vous avez lu 0 articles sur Numerama ce mois-ci
Il y a une bonne raison de ne pas s'abonner à
Tout le monde n'a pas les moyens de payer pour l'information.
C'est pourquoi nous maintenons notre journalisme ouvert à tous.
Mais si vous le pouvez,
voici trois bonnes raisons de soutenir notre travail :
- 1 Numerama+ contribue à offrir une expérience gratuite à tous les lecteurs de Numerama.
- 2 Vous profiterez d'une lecture sans publicité, de nombreuses fonctions avancées de lecture et des contenus exclusifs.
- 3 Aider Numerama dans sa mission : faire comprendre le numérique et tous ses enjeux au plus grand nombre.
Si vous croyez en un web gratuit et à une information de qualité accessible au plus grand nombre, rejoignez Numerama+.
Vous voulez tout savoir sur la mobilité de demain, des voitures électriques aux VAE ? Abonnez-vous dès maintenant à notre newsletter Watt Else !
