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Orange condamné pour le mot de passe "salearabe"
Guillaume Champeau -
publié le Jeudi 28 Mai 2009 à 17h55 -
posté dans Société 2.0
Pour avoir attribué à un client d'origine marocaine le mot de passe "sale arabe", Orange a été condamné par la justice bordelaise à 8.000 euros de dommages et intérêts.
A réception, il découvre le mot de passe : salearabe. Normalement généré au hasard, le mot de passe laisse le client ébahi. Dégoûté. Il porte plainte au pénal, et réclame à Orange des dommages et intérêts pour le préjudice moral subi. Un an et demi plus tard, la justice a rendu son verdict. Alors qu'Orange avait proposé à M. Zaïdi de lui offrir 3 mois d'abonnement et 80 euros de dédommagement à l'amiable, le tribunal de police de Bordeaux a condamné Orange à verser à la victime 8000 euros de dommages et intérêts. L'opérateur, qui a reconnu sa faute mais n'a jamais retrouvé l'auteur du mot de passe injurieux, ne devrait pas interjeter appel. Mieux vaut ne pas faire davantage de publicité à cette regrettable affaire. à lire aussi
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Commentaires à propos de «Orange condamné pour le mot de passe "salearabe"»
 Pour 8000€ je veux bien qu'on me donne comme mot de passe une insulte, limite ça peut valoir le coût..
Plus sérieusement, je suis étonné que Orange n'a pas réussi à retrouver leur technicien ayant fait ceci... Ils n'ont donc pas de log?  Si j'avais été le gars, j'aurais négocié un abo à vie chez Orange.
 Mauvais calcul ;-) 8 000 euros, ça fait 22 ans d'abonnement. Peut-être qu'il y aura envie de changer d'opérateur dans ce laps de temps :-)  Pwned.
ps: le stagiaire qui a déconné avec le compte est prié de se présenter à l'accueil pour une séance de déFNisation. ps2: ça a un lien avec les comptes choppés par les hackeurs roumains ?  ps3: faut le faire quand même, confondre les champs "mot de passe" et "type d'abonné" dans le formulaire administratif...   Non mais 80€ et 3 mois d'abo comme dédomagement, c'est quand même l'hallu...
Justement au regard de la faible proposition à l'amiable et d'un procès négatif pour l'image d'Orange, il aurait pu négocier à la hausse l'arrangement à l'amiable.   3 x 80 = 240 euros... Et ça l'engage bien entendu au reste, donc au final c'est lui qui paye.
Ah ces salauds de rapaces chez Orange. Monopole, corruption, léchage de cul des corrupteurs pilitico-financiers, tarifs trop chers, offres commerciales de merde, entente sur les prix et atteinte à la concurrence... Ils ne nous épargnent rien. Orange, c'est juste le FAI des n00bZ, des crétins.fr et des viocs, qui le choisissent parce qu'il y a des boutiques prêt de chez eux... Une arnaque pour les boeufs, un piège à cons quoi. Faut avouer, que 3 mois comme offre, ça laisse rêveur...
Après on s'étonne que tout finit tout le temps aux tribunaux, un peu de bon sens de la part d'Orange n'aurait pas été malvenu ! Et le pire c'est que ça marche bien pour eux. Ca laisse dubitatif concernant le niveau intellectuel moyen du péquenaud de base...
c'est bien fait pour Orange.
J'y ai travaillé et on m'a gentiment remercié au bout d'une semaine après avoir passé des tests plus que satisfaisant( j'avais la moyenne) . La formatrice n'aimait pas ma tête a pretexté que je ne pourrais jamais faire l'affaire, alors que j'ai été pdt six ans ds les télécoms et manager de surcroît. Un bon délit de faciès. Je travaille pour la concurence maintenant avec une belle mixité ds les équipes et chez Bouygues on se sent mieux , nettement mieux! on progresse et on produit ENSEMBLE!! NORMAL, AVEC UN NOM ARABE, ON VA QUANT MEME PAS SE DONNER LES MOYENS QUE L'AFFAIRE DE COMPTE BANCAIRE PIRATE DE SARKO POUR REMONTER AU RACISTE D'ORANGE IL FAUT PAS EXAGERE
En même temps, pour 3mois d'abonnement et 80€ de dommages et intérêts, beaucoup auraient accepté car ça prend du temps et de l'argent ce type de démarche, même en étant sûr de gagner, on est pas sûr de s'y retrouver. 1an et demi pour 8 000€, c'est à la fois beaucoup par rapport à l'offre à l'amiable mais c'est surtout peanuts au vu du temps passé.
Sur une base alphanumérique, donc 36 caractères (26 lettres + 10 chiffres), il y a 36 puissance9 mots de passe possibles, soit un peu plus de 100 000 milliards de combinaisons.
8000 euros pour avoir tiré un événement d'une probabilité aussi faible, franchement, c'est pas cher payé. En comparaison, le Loto rapporte plus.  Je trouve que ce n'est pas cher payer pour une insulte aussi grave de la part de l'opérateur télécom historique.
J'espère que la victime a résilié son abonnement Orange sans frais. Par ailleurs, le geste d'Orange de verser un dédommagement de 80€ avec 3 mois d'abonnement offerts est une véritable honte pour ne pas écrire une provocation. Par solidarité, je bannis définitivement cette entreprise de mes choix de consommation.
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On se souvient de l'affaire. En 2007, un garagiste de Pessac, dans la région bordelaise, décide de s'abonner à Internet. Il se rend à son agence France Telecom, signe un contrat, tout va bien. Puis un jour, il a des problèmes de connexion. D'origine marocaine, l'homme contacte alors la hotline d'Orange par téléphone, et donne son nom : Mohamed Zaïdi. Le technicien lui indique alors qu'il recevra un nouveau mot de passe par courrier.
@kad: il ne serait pas d'origine marocaine plutôt?