L’année 2018 avait commencé dans la panique à Hawaii, après la bourde d’un employé qui avait lancé une alerte au missile quand il aurait dû, simplement, lancer une procédure de test. Nous étions alors à l’aéroport de Los Angeles, de retour du CES, et nous suivions cette panique en temps réel sur les réseaux sociaux américains. Cela dit, peu de temps après, le rôle de l’employé était minimisé par l’ergonomie, a priori absurde, de l’interface de programmation de ces tests… ou de ces alertes. On apprenait qu’un menu déroulant à deux choix était l’une des fonctions qui séparaient le test des machines de l’alerte véritable.
Aujourd’hui, l’histoire se termine mal pour l’employé en question. Après l’enquête des autorités américaines, l’administration a décidé de le renvoyer. En effet, quelle que soit la responsabilité de l’interface dans l’affaire, l’employé n’était pas à sa première bourde : il aurait confondu plusieurs fois des essais et des événements véritables. Dans sa déclaration, il a lui-même estimé qu’il était convaincu qu’un missile était bien en route vers Hawaii. On dénombre donc plusieurs facteurs qui ont conduit à cette bourde qui reste majoritairement humaine : l’incompétence de l’opérateur et la confusion de l’interface ont été retenues.
Maintenant, restera à l’administration américaine de décider à quel point une interface aussi critique qu’une alerte au missile peut être manipulée dans ces conditions. D’une part, il n’est peut-être pas judicieux de laisser un employé plusieurs fois remarqué pour ses erreurs aux commandes d’un tel outil. D’autre part, si le logiciel n’a pas été conçu pour minimiser les erreurs humaines, alors c’est qu’il a été mal conçu. Peut-être qu’une reconception est à prévoir.
Découvrez les bonus
+ rapide, + pratique, + exclusif
Zéro publicité, fonctions avancées de lecture, articles résumés par l'I.A, contenus exclusifs et plus encore.
Découvrez les nombreux avantages de Numerama+.
Vous avez lu 0 articles sur Numerama ce mois-ci
Il y a une bonne raison de ne pas s'abonner à
Tout le monde n'a pas les moyens de payer pour l'information.
C'est pourquoi nous maintenons notre journalisme ouvert à tous.
Mais si vous le pouvez,
voici trois bonnes raisons de soutenir notre travail :
- 1 Numerama+ contribue à offrir une expérience gratuite à tous les lecteurs de Numerama.
- 2 Vous profiterez d'une lecture sans publicité, de nombreuses fonctions avancées de lecture et des contenus exclusifs.
- 3 Aider Numerama dans sa mission : faire comprendre le numérique et tous ses enjeux au plus grand nombre.
Si vous croyez en un web gratuit et à une information de qualité accessible au plus grand nombre, rejoignez Numerama+.
Si vous avez aimé cet article, vous aimerez les suivants : ne les manquez pas en vous abonnant à Numerama sur Google News.
