Décidément, le ravalement de façade de Yahoo Mail ne convainc pas. Un mois après la sortie de la nouvelle version du service de messagerie, qui se rapproche désormais de Gmail, les critiques à son encontre continuent d’affluer. Même les employés de l’entreprise américaine, pourtant les premiers concernés, ne se précipitent pas pour l’adopter, signe que le résultat n’est pas à la hauteur des espérances.
Selon un mémo interne que Yahoo aurait sans doute voulu garder secret, seuls 25 % des salariés du portail web utilisent effectivement Yahoo Mail. C’est très peu et très dommageable pour l’image du produit : comment défendre en effet la qualité de la messagerie si à peine un salarié sur quatre s’en sert ?
Il faut toutefois relever que le lancement de la nouvelle version de Yahoo Mail ne s’est pas fait en douceur. De nombreux utilisateurs ont dénoncé la disparition ou le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités, comme par exemple la possibilité d’afficher plusieurs courriers électroniques à la fois, la disparition d’anciens mails ou celle des listes de contacts.
La colère des usagers de Yahoo Mail s’est manifestée dans une pétition sur Change.org. À l’heure où nous écrivons ces lignes, pas moins de 39 200 personnes ont réclamé le retour de l’ancienne version de Yahoo Mail ou, au minimum, que l’entreprise redresse le tir en corrigeant les fonctionnalités défaillantes et en proposant celles qui ont été retirées entre temps.
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