Publié par Guillaume Champeau, le Lundi 24 Mai 2010

Facebook veut retrouver la confiance des utilisateurs

Accusé de toutes parts pour sa gestion désastreuse de la vie privée des utilisateurs, Facebook doit sortir bientôt un nouvel outil permettant à ses membres de bien mieux comprendre ce qu'ils partagent avec le reste du monde, et de modifier plus facilement les options. Mark Zuckerberg, le PDG du réseau social, cherche à rassurer les internautes en communiquant comme jamais auparavant.

Y aurait-il un vent de panique chez Facebook ? Le premier réseau social au monde, après avoir beaucoup (trop) tiré sur la corde des atteintes à la vie privée de ses utilisateurs, semble vouloir faire machine arrière pour conserver son leadership. Le fondateur et PDG de Facebook Mark Zuckerberg a multiplié ces derniers jours les communications, pour rassurer les internautes.

Il y a peut-être été contraint par une rébellion croissante des employés en interne, et par la menace de sanctions par la Commission Fédérale des Communications (FCC), qui a décidé de lancer une enquête sur les pratiques de Facebook.

Dans une tribune publiée ce lundi par le Washington Post, Zuckerberg reconnaît des erreurs. "Facebook a grossi très vite", rappelle-t-il tout d'abord. "C'est devenu une communauté de plus de 400 millions de personnes en seulement quelques années. C'est un défi de faire qu'autant de personnes restent satisfaites, donc nous agissons rapidement pour délivrer à cette communauté de nouvelles manières de se connecter avec le Web social et entre elle. Parfois nous avançons trop vite ; et après avoir entendu des inquiétudes récentes, nous répondons".

Dans les prochaines semaines, annonce-t-il, Facebook mettra en ligne un nouvel outil largement simplifié pour gérer les options de contrôle de la vie privée, qui restent pour le moment beaucoup trop nombreuses et éparses pour être compréhensibles. "Nous voulions vous donner beaucoup de contrôles granulaires, mais ça n'était peut-être pas ce que beaucoup d'entre-vous souhaitiez. Nous avons manqué le coche", concède Zuckerberg. La nouvelle gestion des données personnelles devrait proposer moins de paramètres au cas par cas, pour gagner en lisibilité.

Sa tribune se conclut par une série de "principes" dont Mark Zuckerberg assure qu'ils gouvernent l'action de Facebook :

  • Vous avez le contrôle sur la manière dont vos informations sont partagées ;
  • Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des gens ou des services que vous ne souhaitez pas ;
  • Nous ne donnons pas aux annonceurs l'accès à vos informations personnelles ;
  • Nous ne vendons pas et ne vendrons jamais la moindre de vos informations personnelles à quiconque ;
  • Nous ferons toujours de Facebook un service gratuit pour tout le monde.

Dans la même veine, Zuckerberg a aussi écrit ce week-end au célèbre blogueur américain Robert Scoble, pour reconnaître que Facebook a "fait un paquet d'erreurs", mais qu'il espère que "les gens réaclicsecront que nos intenctions sont bonnes et que nous réponcdons aux réactions des percsonnes à qui nous offrons le service".

Ces communications viennent au moment où un nombre croissant d'utilisateurs se détournent de Facebook, et cherchent des solutions alternatives plus respectueuses de la vie privée. Il a été particulièrement révélateur que le projet de réseau social libre et décentralisé Diaspora a réuni plus de 125.000 dollars de dons en quelques jours pour voir le jour d'ici septembre.

Comme nous l'expliquions dans un article sur les futures alternatives à Facebook, la vie privée est devenue une monnaie d'échange sur Internet. On accepte de donner un peu de sa vie privée en échange du service rendu. Mais Facebook est devenu, en cinq ans, beaucoup trop cher pour un nombre croissant d'utilisateurs. Facebook doit donc diminuer son prix, ou améliorer son service. Ou probablement, faire les deux.

Publié par Guillaume Champeau, le 24 Mai 2010 à 14h06
 
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Commentaires à propos de «Facebook veut retrouver la confiance des utilisateurs»
Inscrit le 02/07/2009
74 messages publiés
Mettre à disposition des outils pour la gestion des informations à partager est une chose, la rendre assez facile, compréhensible et ergonomique pour la majorité est une autre.

Par ailleurs, le premier outil de gestion des informations à partager réside dans le contrat utilisateur : un outil de gestion aura beau être efficace, il ne servira à rien si dès l'inscription on concède ses droits à un tiers.

Une avancée significative serait par exemple de ne mettre aucune information en partage par défaut, puis de laisser l'utilisateur "collecter" les adresses d'amis avec qui les partager. Le problème, c'est que c'est quelque peu contraire au Business Model de Facebook (qui doit pouvoir tout contrôler et décider quoi en faire).

De toutes façons, ce sont les facebooker qui ont à s'inquiéter...
Inscrit le 26/05/2009
1384 messages publiés
C'est vraiment un faux cul ce Zuckerberg, La bévue date de 2004,lors d'une conversation sur messagerie instantanée avec l'un de ses amis, le fondateur de Facebook aurait insulté les étudiants d'Harvad de "putain d'abrutis", prêts à lui confier leur vie privée.

http://www.zigonet.c...s_art12105.html
Inscrit le 05/05/2009
1191 messages publiés
Trop tard zuck, Diaspora va vous bouffer
Inscrit le 24/03/2010
379 messages publiés
sum02, le 24/05/2010 - 14:36
C'est vraiment un faux cul ce Zuckerberg, La bévue date de 2004,lors d'une conversation sur messagerie instantanée avec l'un de ses amis, le fondateur de Facebook aurait insulté les étudiants d'Harvad de "putain d'abrutis", prêts à lui confier leur vie privée.

http://www.zigonet.c...s_art12105.html


C'est un illuminatis !
Inscrit le 18/09/2009
637 messages publiés
@ Lefou : Entièrement d'accord!

Par ailleurs, regagner la confiance me semble maintenant impossible, pas après certains mails envoyés promettant la sureté et qui en fait déverrouillaient les infos , et pas après ce satané bouton "j'aime" qui permet potentiellement de pister tout le monde sur le net même si on a pas de compte, simplement par le chargement de la page ayant ce bouton!
J'ai encore un compte datant des débuts de Facebook ouvert chez eux, je vais me faire un plaisir de le fermer le 31 mai... Ca fera du chiffre pour cette journée de "fermetures des comptes Facebook" .
[message édité par Hogx le 24/05/2010 à 14:49 ]
Inscrit le 10/11/2008
3926 messages publiés
moi j'ai pas de compte facebook comme dirait l'autre et finalement je ne le regrette pas.

Ce qui est dommage dans cette histoire c'est que a chaque foi que un type pont une bonne idée il se démerde pour se planter tous seul.
Inscrit le 24/05/2010
2 messages publiés
Comment quitter DEFINITIVEMENT Facebook, supprimer toutes les infos me concerant et ne plus recevoir leur messages ???? Merci
Inscrit le 30/01/2010
7 messages publiés
Le mieux c'est de supprimer son compte facebook mais tu peux aussi le désactiver.
Désactiver son compte:
-Compte
-Paramètre du compte
-Désactiver le compte

Supprimer son compte (bien caché
-Allez à l'adresse suivante Supprimer son compte et attendre une quinzaine de jours sans se reconnecter dessus.
[message édité par Shaeck le 24/05/2010 à 15:22 ]
Inscrit le 18/02/2009
772 messages publiés
ça fait 5 ans que ce petit connard à gueule d'angelot nous sort les mêmes balivernes. 5 ans qu'on les voit adopter un ton enjoleur pour expliquer que "aah oui, on a fait des erreurs, mais on vous aime tous, et on veut que vous nous aimiez, aimez-nouus, inscrivez-vous, etc".

Personne n'est foutu de voir que la relation que cette saleté de FB crée est une relation d'ordre sectaire ? Les gens qui, soucieux de leurs données personnelles et/ou scandalisés par les manoeuvres de FB, essaient de s'en désinscrire, découvrent à quel point c'est techniquement ardu. Et puis, bien pire, tous les autres envisagent une désinscription comme un suicide social.

C'est bien là le plus grave : une entreprise planétaire qui s'est érigée en interface indispensable entre chacun et ses proches !!!!

FB est une lèpre, et en tous cas, le comportement de ses adhérents ressemble à celui des adeptes d'une secte. Vous leur expliquez qu'ils sont floués, qu'ils ont donné leurs informations personnelles et qu'ils ont manifestement à faire à une entité qui leur propose de la fausse convivialité pour monétiser leurs vies, et ils vous répondent : "oui, t'as raison, c'est pas faux..." et restent inscrits.

Crétins.
Inscrit le 06/11/2008
30 messages publiés
F**k facebook. Lisez les conditions générales, et vous fuirez ! Sauf si vous n'êtes vraiment pas conscients.
Inscrit le 06/11/2008
30 messages publiés
Le fondateur et PDG de Facebook Mark Zuckerberg a multiplié ces derniers jours les communications, pour rassurer les internautes.


Je rappel que c'est ce même mec, qui aux suites des dernières changements désastreux à déclaré "les gens s'en foutent de la vie privée aujourd'hui ...". Petite tentative de manipuler les gens ... pour faire passer la pilule ...
Inscrit le 06/11/2008
30 messages publiés
sum02, le 24/05/2010 - 14:36
C'est vraiment un faux cul ce Zuckerberg, La bévue date de 2004,lors d'une conversation sur messagerie instantanée avec l'un de ses amis, le fondateur de Facebook aurait insulté les étudiants d'Harvad de "putain d'abrutis", prêts à lui confier leur vie privée.

http://www.zigonet.c...s_art12105.html


Merci pour cet article. Je ne suis pas surpris une seconde, j'ai cerné le personnage depuis un moment. Il est très doué dans son genre.
Inscrit le 18/02/2009
772 messages publiés
Mmh. Le fait qu'un boutonneux frustré traite ses camarades de crétins et d'abrutis il y a 7 ans n'est pas forcément un indice très fort de sa psychologie aujourd'hui. D'autant qu'il n'est pas seul.

Les CGU de FB sont de toutes façons bien plus révélatrices, pour qui veut bien se donner la peine de les lire.

L'évolution de la politique de FB en matière de respect de la vie privée et des données personnelles depuis 5 ans est bien plus révélatrice, pour qui veut bien se donner la peine d'écouter.

Mais le boutonneux a compris une chose : avec un grand sourire benêt et un discours quasi-raélien, on peut faire accepter n'importe quoi à 400 millions de gens.

Crétins.
Inscrit le 07/05/2004
891 messages publiés
Quelle belle connerie ce fessebouc

Repère de perdus, olilol, kikoolol pyjama au langage sms désastreux.
Inscrit le 09/07/2009
1111 messages publiés
"FaceBook perdrait 10 millions de dollars par mois" rien que ça c'est louche...

Mais qui alimente donc cette pompe à fric ?

http://www.agoravox....llions-de-72559
Inscrit le 18/02/2009
772 messages publiés
Pas seulement. Des gens plus mûrs se vautrent aussi là-dedans. Ils refusent toute idée de désinscription parce qu'ils ont le sentiment qu'ils vont tout simplement disparaître de la surface de la terre ou de l'esprit de leurs "amis". C'est consternant.
Inscrit le 24/05/2010
2 messages publiés
Merci Shaeck: "La suppression est en route: Nous avons reçu une demande de suppression permanente de votre compte, qui a été désactivé et sera définitivement supprimé d'ici 14 jours.Si vous n'avez pas demandé la suppression de votre compte, suivez le lien suivant pour annuler cette requête :... Merci,L'équipe Facebook"
Mais pourquoi faut-il 14 jours pour supprimer et 5mn pour créer ?
Merci encore. Alain
Inscrit le 02/09/2008
1236 messages publiés
Sinon pour voir ce que vous partagez, y'a ce script qui semble pas mal :

javascriptfunction(){var script=document.createElement('script');script.src='http://static.reclaimprivacy.org/javascripts/privacyscanner.js';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(script);})()


A copier/coller quand on est sur sa page. (ou lisez ici .
Inscrit le 18/02/2009
772 messages publiés
Inscrit le 30/01/2010
7 messages publiés
Ils laissent 14 jours de réflexion au cas où si tu regrettes, dégonfles etc. C'est une genre de police assurance pour pas que certains au bout de 2 ou 3 jours après réclame la récupération de leur compte.
Inscrit le 30/01/2010
7 messages publiés
Merci Timekeeper. Ce script prouve que j'ai bien configuré mon compte.

edit: désolé pour le double post
[message édité par Shaeck le 24/05/2010 à 17:06 ]
Inscrit le 10/10/2009
281 messages publiés
C'est beau les annonces de principes

Alors autant se bouger sur des outils libres, décentralisés etc ... diaspora ou autres car le soucis ne vient pas que de fesses de bous ... plutôt que de faire confiance à des entreprises qui ne manquent jamais de prévoir un paquet d'argent pour les procédures judiciaires ...
Inscrit le 24/05/2010
1 messages publiés
Avec l'approbation des "bilderberg" devinez pourquoi !
Inscrit le 19/10/2009
6455 messages publiés
Si Diaspora se développe comme prévu, il est clair qu'ils peuvent commencer à se diversifier avant de péricliter.
( ah, c'est déjà fait, désolé,
je sors,
ce genre de site dit de ' socialisation '
à été crée pour détecter les futurs politiciens ? )
Inscrit le 16/06/2009
3 messages publiés
Pour ne pas subir les "partenaires" éventuels de FB, j'ai écrit n'importe quoi dans mes infos persos :

Date de naissance : 16 janvier 1982
Enfants : Kim jon il
Frères/s?urs : Ellen Ripley
Originaire de : Drancy, France
Opinions politiques : Anarcho-syndicaliste
Religion : Raelien
Employeurs : Abattoirs d'Anderlecht (Directeur Recherche & Développement)

Même si FB s'amuse à vendre les infos des utilisateurs, je ne sais vraiment pas ce qu'on peut tirer de telles données!
Inscrit le 15/09/2009
74 messages publiés
Facebook, c'est grave.
Inscrit le 21/03/2009
178 messages publiés
Tout ce que je viens de lire dans les commentaires m'a bien fait marrer... Avant, la bête noire, c'était Google. C'était le Mal incarné. Comme par hasard, depuis que Facebook a gagné autant d'ampleur que Google, Facebook est devenu instantanément le mal incarné.

Voir cette statistique : http://www.statosphe.../stat.php?id=37

Et comme pour tout service Internet, à lui chercher des poux dans la tête, et bien on en trouve ! Quand je vous lis, j'ai l'impression de lire nos parents et politiques qui se plaignent des apéros Facebook.

Allez, les réseaux sociaux, c'est le Mal absolu... Circulez, ya rien à voir !

http://www.statosphe.../stat.php?id=37
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