Attention si vous comptiez prochainement changer d’opérateur mobile. Après Bouygues Telecom (B&You) depuis juin 2025, NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et Auchan Telecom vont à leur tour appliquer 5 € de frais de résiliation à leurs offres, rapporte l’utilisateur Tiino-X83 dans un message publié sur X le 15 janvier 2026.
À partir de quand ces frais de résiliation seront-ils appliqués ?
Concrètement, NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et Auchan Telecom appliqueront les mêmes frais de résiliation et suivront un calendrier identique. À compter du 18 mai 2026, les abonnés aux offres mobiles sans engagement — qu’il s’agisse de nouveaux clients ou de clients disposant déjà d’un forfait actif — devront s’acquitter de 5 € s’ils souhaitent résilier leur contrat. Les abonnés concernés ont été informés par e-mail le 12 janvier 2026.
Si B&You avait pris de court de nombreux clients en ouvrant la voie à ces frais de résiliation — une première en France —, cette annonce n’est finalement pas si étonnante. En effet, les trois opérateurs sont contrôlés par Bouygues Telecom, comme le rappelle Univers Freebox. Quoi qu’il en soit, cette décision pourrait bien confirmer la fin progressive des offres mobiles sans engagement totalement gratuites.
Conformément à la réglementation encadrant les modifications unilatérales de contrat, les abonnés bénéficient d’un délai de quatre mois à compter de la réception de l’e-mail pour résilier leur forfait sans avoir à s’acquitter de ces nouveaux frais. Une période qui leur laisse le temps de comparer les offres et, le cas échéant, de changer d’opérateur.
Pour rappel, Free Mobile et RED by SFR proposent le remboursement des petits frais de résiliation mobile facturés par l’ancien opérateur lorsqu’un client souhaite aller chez eux. RED by SFR rembourse une partie (jusqu’à 5 €) sous forme d’avoir sur la facture. Free Mobile rembourse quant à lui jusqu’à 10 € sur présentation de la facture de clôture.
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