Le mois dernier, Bouygues Telecom annonçait l’instauration de frais de résiliation sur ses forfaits mobiles. Quitter l’opérateur est toujours possible, mais pas gratuitement. Désormais, cette pratique ce concrétise chez l’opérateur, comme l’a fait remarquer sur X Tiino-X83, un internaute bien renseigné sur l’univers des télécoms, le 9 juin 2025.
Des frais de résiliation pour les forfaits B&You de Bouygues Telecom : combien ?
Tous les forfaits mobiles B&You de Bouygues Telecom, avec ou sans engagement, voient des frais de résiliation arriver. Il faudra débourser 5 euros pour arrêter son contrat d’abonnement avec l’opérateur. C’est sans compter le prix de la carte SIM (10 euros sur le site, 29,99 euros en boutique) et les frais de mise en service (10 euros appliqués sur la première facture), qui font de toute façon partie des frais annexes à un forfait lorsqu’on y souscrit.
Sur son site, l’opérateur précise que les frais de résiliation ne seront pas appliqués « en cas de force majeure » (hospitalisation, licenciement, par exemple).
Bouygues Telecom avait prévenu ses abonnés dans un mail envoyé le 7 mai dernier, que Numerama avait également reçu. L’annonce de ces frais se trouvait à la fin d’un message portant sur « l’actu de votre forfait B&YOU ». Comme a pu le vérifier Numerama ce 12 juin, les frais de résiliation sont bien mis en place.
C’est le premier grand opérateur français à s’adonner à une telle pratique : Orange, SFR et Free s’y refusent toujours. Mais pour combien de temps ? De son côté, Free a attaqué : il promet de rembourser ces frais de résiliation si vous le rejoignez.
Les 4G/5G Box aussi concernées
Jusqu’à maintenant, les box 4G ou 5G de Bouygues Telecom comportaient aussi des frais de résiliation : 19 euros, pour être exact. Depuis ce 9 juin, le coût est passé à 29 euros. Bouygues devient l’opérateur le plus cher concernant ces frais de résiliation :
- Chez Free, ils sont de 19 euros ;
- Chez SFR, ils sont aussi de 19 euros ;
- Chez Orange, il n’y en a pas.
Pour les 4G/5G box comme pour les forfaits mobiles, les clients disposent de quatre mois pour résilier sans frais au titre de l’article L.224-33 du Code de la consommation. Passé ce délai, ils devront régler les frais de résiliation.
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