Free n’est pas réputé pour inventer des frais imaginaires (le lancement de l’option Apple Watch gratuite l’a prouvé plus tôt cette semaine), mais l’opérateur peut, lui aussi, augmenter ses conditions tarifaires de temps en temps.
Dernier exemple en date : le spécialiste de l’opérateur, Tiino-X83, a constaté que Free avait actualisé sa brochure tarifaire « Forfaits Freebox et Box 5G » depuis le 17 décembre. Free s’aligne ainsi sur ses concurrents et augmente les frais de résiliation.
69 euros pour quitter Free : heureusement que les autres remboursent
Désormais, si vous quittez Free, vous devrez vous acquitter d’une somme de 69 euros. Une augmentation de 10 euros des frais de résiliation, autrefois facturés 59 euros. Free s’aligne notamment sur Bouygues Telecom, mais coûte plus cher qu’Orange (60 euros) ou SFR (59 euros). Eux aussi pourraient, en toute logique, augmenter leurs frais dans le futur.
Si la somme devra dans tous les cas être avancée par le client, la bonne nouvelle est que la quasi-totalité des opérateurs remboursent les frais de résiliation de votre précédent opérateur quand vous les rejoignez. Il n’y a que dans certains cas précis, comme une fermeture de ligne ou un déménagement sans transfert, que la résiliation ne sera pas remboursée.
Autre nouvelle taxe : Free va facturer des pénalités aux personnes qui ne payent pas à temps leurs abonnements : l’opérateur parle de « l’Application d’une pénalité égale au prix de l’offre mensuelle prorata temporis du nombre de jours de retard dans la limite de 10,50 euros ».
Avec ces changements, Free durcit ses conditions pour éviter les abus… et fait payer un peu plus cher ses consommateurs. Il est toujours possible de partir dès maintenant pour les éviter, même si la plupart des abonnés devraient normalement accepter ces augmentations.
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