C’est une amende d’un montant particulièrement élevé, à la hauteur du succès que la première Switch a eu en France. Ce lundi 8 juin, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a annoncé que Nintendo of Europe a finalement accepté de payer une amende transactionnelle de 35 millions d’euros.
Au cœur de l’affaire ? Le problème du Joy-Con Drift, nom donné à un souci de joystick concernant les manettes Joy-Con. Celui-ci peut occasionner des mouvements parasites durant une partie. Les témoignages de joueurs et de joueuses à subir ce désagrément avaient été nombreux à l’époque, quand le sujet avait fini par éclater sur la place publique.
Menée par le service national des enquêtes de la DGCCRF, l’investigation a démontré que la géant japonais des jeux vidéo n’ignorait absolument pas ce défaut matériel, et cela dès 2018 — soit un an à peine après la sortie de la console hybride dans le commerce. Pourtant, le sujet n’a pas été commenté par Nintendo avant 2020.
Un comportement constituant une pratique commerciale trompeuse
L’affaire, qui a fini par mettre dans la boucle l’UFC-Que Choisir en France, a eu un retentissement international. Et côté français, l’affaire s’achève par une importante sanction, prononcée au motif que cette « communication tardive et parcellaire » constitue en fin de compte un délit caractérisé de pratique commerciale trompeuse.
La répression de fraudes a jugé que cette rétention d’information a directement altéré le comportement des joueurs en ayant « contribué à dissuader les consommateurs de se tourner vers le service après-vente de Nintendo se tourner vers le service après-vente de Nintendo ». Cela, au lieu de réclamer une prise en charge légitime pour un défaut de conception.
Pour clore l’affaire et s’éviter un procès long, incertain et qui serait à coup sûr très médiatique, Nintendo of Europe a préféré accepter cette transaction pénale. Mais outre le versement de 35 millions d’euros au Trésor public, le géant nippon doit se plier à une sanction symbolique particulièrement visible : la publication d’un communiqué sur la page d’accueil de Nintendo.
+ rapide, + pratique, + exclusif
Zéro publicité, fonctions avancées de lecture, articles résumés par l'I.A, contenus exclusifs et plus encore.
Découvrez les nombreux avantages de Numerama+.
Vous avez lu 0 articles sur Numerama ce mois-ci
Tout le monde n'a pas les moyens de payer pour l'information.
C'est pourquoi nous maintenons notre journalisme ouvert à tous.
Mais si vous le pouvez,
voici trois bonnes raisons de soutenir notre travail :
- 1 Numerama+ contribue à offrir une expérience gratuite à tous les lecteurs de Numerama.
- 2 Vous profiterez d'une lecture sans publicité, de nombreuses fonctions avancées de lecture et des contenus exclusifs.
- 3 Aider Numerama dans sa mission : comprendre le présent pour anticiper l'avenir.
Si vous croyez en un web gratuit et à une information de qualité accessible au plus grand nombre, rejoignez Numerama+.
Toute l'actu tech en un clin d'œil
Ajoutez Numerama à votre écran d'accueil et restez connectés au futur !
Tous nos articles sont aussi sur notre profil Google : suivez-nous pour ne rien manquer !