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Orange : le réseau est rétabli, une indemnisation est prévue Le rétablissement des communications sur le réseau Orange est survenu cet nuit. Selon l'opérateur, la panne a pour origine un souci logiciel sur un équipement critique du réseau. Le nombre exact de clients affectés par cet incident n'est pas encore clairement connu, mais Orange affirme qu'il va les indemniser.
Le réseau mobile d'Orange est de nouveau opérationnel. Huit heures après le début de la panne, l'opérateur historique a pu annoncer dans la nuit la résolution du grave incident technique. Selon le communiqué du groupe, publié il y a quelques heures, c'est une "panne logicielle sur un équipement essentiel du réseau" qui est à l'origine de la perturbation. L'opérateur réfléchit désormais à une indemnisation. Le rétablissement des communications s'est déroulé en deux temps. Aux alentours de 00h30, les équipes de l'opérateur (plus de 200 ingénieurs et techniciens réseau) ont réussi à refaire passer les appels téléphoniques et les SMS. La remise en marche de l'Internet mobile a en revanche nécessité plus de temps. Elle n'est survenue que tard dans la nuit, aux alentours de 3h20. Orange n'a pas précisé combien de ses clients ont été touchés par la panne. L'entreprise compte 26 millions d'abonnés à ses offres téléphoniques, sans compter tous ceux qui sont chez des opérateurs de réseau mobile virtuel qui exploitent justement les infrastructures d'Orange : Free Mobile, Carrefour Mobile, Casino Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Virgin Mobile... pour n'en citer que quelques-uns. Contacté par l'AFP, un porte-parole a assuré qu'un tel incident est "exceptionnel" et qu'il ne "s'agit absolument pas d'un acte de malveillance". Cette panne a toutefois été suivie de près par les pouvoirs publics. La ministre en charge de l'économie numérique, Fleur Pellerin, a d'ailleurs visité dans la nuit la cellule de crise mise en place par l'opérateur. Orange précise que ses équipes resteront mobilisées au cours du week-end pour "surveiller le réseau et surveiller l'évolution de la situation". à lire aussi
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Commentaires à propos de «Orange : le réseau est rétabli, une indemnisation est prévue»
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78 messages publiés
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TraGiK
le 07/07/2012 à 09:47
Je n'aime pas Orange, mais il faut bien avoué que cela aurait pu arriver a n'importe quel autre opérateur. Cela arrive, malheureusement.
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Indemniser des pequenots qui paient leur illimité 25€ faut pas déconner
 Pour une fois ils feraient bien de s'inspirer de Free, t'as une merde tu te demerdes 
Fandefai, le 07/07/2012 - 09:57 Heu... On parle de l'opérateur historique là ?!? 
Non, de l'opérateur hystérique.
Si t'es assez con pour payer 60€ ton forfait telephonique sa te regarde... Aprés refléchis 5min, orange c'est pas que des forfaits à 25€ c'est aussi des forfair pro des forfait origami qui sont a minimum 40€...
Orange touche une clientèle que Free ne peut pas encore espérer, les pros. Et ça, ça implique des responsabilités énormes que le service au particulier n'a pas.
C'est mauvais signe, ça veut dire que leur réseau est très centralisé, un tel problème aurait généré une panne légère si le réseau n'était pas centralisé. 
petitepoupee, le 07/07/2012 - 10:33 Il faut qu'il fasse un réseau P2P
Ce sont des choses qui arrivent. Ca va bosser sec dans les bureaux d'ingé pour trouver une solution pour que le problème ne se reproduise pas.
"La ministre en charge de l'économie numérique, Fleur Pellerin, a d'ailleurs visité dans la nuit la cellule de crise mise en place par l'opérateur."
Par contre il faudrait arrêter ce grand n'importe quoi. Quand il y a une cellule de crise un ministre n'a rien à y foutre. Il est là pour organiser l'exécutif, pas pour venir au milieu des ingé qui courent en tout sens. Si elle veut des info elle demande une liaison mais ça ne sert à rien d'aller sur place à part pour se la raconter un peu du genre: vous avez vu même le ministre travaille à réparer le problème. Son niveau de compétence en télco doit se limiter à changer une carte SIM sans casser la coque du téléphone alors par pitié mesdames et messieurs les ministres cessez de nous prendre pour des cons. 
ulhgard, le 07/07/2012 - 11:16 +1. On en a rien à foutre que la ministre se rende sur place pendant la panne, c'est pas son boulot. 
ulhgard, le 07/07/2012 - 11:16 Clair! Je me mets a la place des techos la bas qui devaient, en plus de gerer la crise, se retenir de vouloir la tarter 
ulhgard, le 07/07/2012 - 11:16 Si seulement ces politiciens pouvaient ainsi prendre conscience que TOUT le réseau mobile de l'opérateur majoritaire (et historique) du pays passe par UN SEUL endroit, cet "équipement essentiel", qui suffit à tout faire tomber... Que TOUTES leurs conversations privées et publiques passent par là sans aucun maillage... Et qu'ils prennent conscience du danger d'une telle centralisation, non seulement en terme de libertés publiques mais aussi en cas de conflits... Bon, ok. On peux rêver, non ? 
C'est peut-être pas un acte de malveillance, par contre vu l'ampleur de la réaction en chaine, il se peut que ça donne néanmoins des idées à quelques "malveillants" à l'avenir.
Comme phase de test pour foutre le dawa, ça s'avère concluant.  
milord, le 07/07/2012 - 11:37Pas du tout, c'est elle qui a rebranché la prise du central téléphonique. Un réseau téléphonique ne peut pas être mis en route sans la présence de l'Etat. En plus, elle va pouvoir communiquer aux français sur l'origine de la panne puisque c'est elle qui a rebranché. C'est peut-être l'effet retard de la seconde ajoutée au temps UTC le 30 juin dernier , le temps que les serveurs d'Orange s'aperçoivent qu'ils ne sont plus à l'heure, 1 semaine de propagation dans tout le réseau et badaboum. 
Le p2p tu dit, il y a christine albanel chez orange ,elle sera contre ,elle fera appel a hadopi mdr!!!  [message édité par huygens le 07/07/2012 à 14:10
]
Ah zut, j'avais pas lu l'article dans Le Monde "Les investigations pour comprendre les raisons derrière cet incident qualifié de rarissime sont encore en cours selon Orange , qui "présente ses excuses à tous ses clients pour les conséquences de ce grave incident et travaille à leur indemnisation." .
En fait, ça remarche, mais ils ne savent pas pourquoi, c'est rassurant. Il va falloir attendre la fin du mois pour compter le nombre de suicides chez les clients Orange qui n'ont pas pu cuicuiter pendant 10 heures. [message édité par Centaurien le 07/07/2012 à 14:22
]
soucis LOGICIEL sur un equipement CRITIQUE du reseau = panne nationale
c'etait donc pas les intemperies; y'a assez de redondances des equipements physiques pour pallier à ca c'est juste un bug sur un serveur ? c'est BEAU la CENTRALISATION... putain ils font quoi les architectes reseaux pour creer des points de congestion/charge dans leur truc ?
obcd, le 07/07/2012 - 12:25 La centralisation et la France ne font qu'un. Depuis des siècles. C'est pour cela que notre pays et notre culture ne sont pas en mesure de comprendre internet.
D'après une source confidentiel proche de la direction d'Orange,ils se font fait couper par Hadopi à cause des téléchargements de christine albanel.
ulhgard, le 07/07/2012 - 14:35 Parle pour toi. Moi je comprends très bien.
Vlavv, le 07/07/2012 - 14:57 Merci, mais moi aussi. Le fait est que la majeur partie de la population, des élites de ce pays et de nos dirigeants n'y entendent rien. Et ce n'est pas tes compétences ou les miennes qui y changerons quoi que ce soit. La France est un pays avec un état fort, centralisé et omnipotent. La population de ce pays est conditionnée de cette façon que nous le voulions ou pas. Tout ce qui est décentralisé et plus ou moins libertaire est très dur à appréhender pour les français. C'est un constat; la preuve l'architecture d'un réseau que la raison et les exigences techniques voudraient décentralisés se retrouvent centralisés alors que la raison impose d'en faire une architecture maillée. C'est le résultat d'un esprit conditionné par la centralisation, c'est parfois bon, parfois mauvais, mais quoi qu'il en soit on ne se refait pas.
Lorsque Orange parle de problème logiciel je pense qu'il parle de HLR:
http://fr.wikipedia....cation_Register 
ulhgard, le 07/07/2012 - 11:08 en tout cas, le c'est une "panne logicielle sur un équipement essentiel du réseau" qui est à l'origine de la perturbation.. n'est pas rassurant. ça parait incroyable qu'il n'y ait pas un équipement de secours qui puisse prendre le relais dans un tel cas de figure, si tant est que les gens d'orange nous disent la vérité, ce qui n'est pas forcément certain: on peut par exemple très bien imaginer que la DST soit sur l'affaire et qu'il s'agisse réellement d'une attaque externe. car le coup de l'équipement stratégique et non redondé, j'ai du mal à y croire...
ulhgard, le 07/07/2012 - 15:31 Bon d'accord, je trollais un peu. Ce que je voulais dire, c'est que je ne pense pas que ce soient les habitudes culturelles du pays, si tant est qu'elles soient ainsi, qui aient influencé l'architecture technique du réseau mobile de France Telecom. Et que ce genre d'incident aurait pu se produire n'importe où dans le monde. (Peut-être est-ce même régulièrement le cas, je ne suis pas vraiment ce genre d'info.) Il faut se rappeler que les moyens mis en ?uvre permettent d'interconnecter des millions de clients à la fois, de communiquer avec les opérateurs des autres pays, d'être joignable par ceux-ci, et que le tout est en place depuis des dizaines d'années. Peut-on vraiment s'attendre à ce qu'une infrastructure de la sorte soit totalement décentralisée ? Y a-t-il possiblement un seul opérateur dans le monde chez qui ce soit le cas ? Il faut relativiser. Bonne soirée. [message édité par Vlavv le 07/07/2012 à 18:29
]
Vlavv, le 07/07/2012 - 18:28 Si: Tu peux lire ceci par exemple: http://www.armand-co...r=21&idart=2669 qui constitue une bonne introduction à ce bouquin plus complet: http://nuvis.fr/vitr...p?id_product=39 . En lisant ces documents, on comprends tout: La logique de pensée jacobine qui prédomine depuis les premiers âges des télécom, la logique de caste au sein des grandes écoles de télécom en France et le fait que les grands décideurs des grosses boitent viennent tous de là, la volonté de contrôle absolu des transmissions à des fins de facturation, la volonté d'élitisme et de perfection, l'absence de remise en cause et le refus de considérer les travaux des autres.... Tout ce qui fait qu'on a inventé le Minitel là ou aux US ils ont inventé les BBS. Le GSM est techniquement plus proche du Minitel (et du relais de trame) que d'Internet, et a été inventé plutôt coté EU que coté USA: http://www2.ulg.ac.b...ipes/index.html ...avec les français en fer de lance.
Heu.... oui, une autre solution était possible. Internet est récent mais les idées sous-jacentes existent depuis 1970. A part le DNS (non nécessaire au fonctionnement du réseau) et l'attribution des IP (qui est un processus administratif) il n'existe pas de point central sur le net. Au pire, un réseau tombe et remue un peu ses voisins. Le problème survient quand l'arrogance deviens plus grande que la compétence puis qu'on constitue un gigantesque réseau plutôt qu'une myriade de petits opérateurs. edit: Il semble d'après les premières infos que ce serait les HLR qui seraient tombés: "Si les HLR sont en panne, plus d'authentification, plus d'appels, plus de SMS, plus de data parce que le SGSN ne peut plus vérifier le provisionning de l'abonné, plus rien". Donc on a ici un équippement central dont le seul rôle c'est de vérifier que l'abonné a bien payé, et si il tombe en panne, le réseau est foutu de telle façon que tout se coupe plutôt que de laisser passer des communications "gratuitement". A mettre en relation avec les documents ci-dessus... [message édité par obcd le 07/07/2012 à 20:54
]
Au lieu de pousser des petits cris en découvrant l'eau chaude, à savoir que notre société est devenue hyper-dépendante de systèmes qu'un grain de sable peut bloquer, on pourrait se demander comment la rendre plus résiliente. Sinon, le petit prout d'aujourd'hui risque de n'être qu'une pâle répétition du joyeux feu d'artifice coloré qui vaporisera des petits bouts de Ministre partout en cas de vraie panne.
Je me permets au passage de rappeler que les pros ont des contrats avec engagement de disponibilité et pénalités en cas de manquement. Ainsi que des circuits de secours. Le particuler devrait en principe surmonter allégrement une panne de 10 heures.
@obcd : les liens sont intéressants, merci. Cela dit, je reste sur ma question : y a-t-il un opérateur au monde chez qui le réseau soit entièrement décentralisé, sans HLR ou équivalent ? Et chez qui ce genre d'incident n'aurait jamais pu se produire ? Après, je veux bien croire qu'une solution totalement décentralisée aurait été possible... mais quel intérêt auraient eu les opérateurs à mettre une architecture de la sorte en place ? Le gain de fiabilité n'aurait pas été évident (un réseau ne tombe pas tous les jours au niveau national), mais la gestion est certainement plus complexe, et (sauf erreur de ma part) la problématique des réseaux centralisés est plutôt récente. J'ai l'impression qu'elle a surtout été popularisée avec la conférence de Benjamin Bayart sur le Minitel 2.0.
Bonne soirée. Tous les champs doivent être remplis. Tous les champs doivent être remplis. Tous les champs doivent être remplis. |
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