Publié par Guillaume Champeau, le Mercredi 12 Octobre 2011
BRÈVE

BlackBerry : un commutateur s'en va et plus rien ne va

C'est dire l'extrême fragilité des systèmes excessivement centralisés. Le fabricant des téléphones BlackBerry, qui a connu cette semaine une énorme panne qui a privé des millions d'utilisateurs de l'accès à leur messagerie électronique, a expliqué que celle-ci était due à la défaillance d'un "commutateur au coeur du réseau".

"Les retards affectant la messagerie texte et le navigateur internet des usagers de BlackBerry en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Inde, au Brésil, au Chili et en Argentine ont été causés par la défaillance d'un commutateur de coeur du réseau dans l'infrastructure de RIM", a justifié l'industriel canadien à l'AFP. Il explique que le système de secours conçu pour réorienter le trafic vers un commutateur secondaire en cas de panne n'a pas fonctionné.

Lorsque les utilisateurs d'un téléphone BlackBerry veulent utiliser leur mobile pour recevoir leurs mails en "push", ce qui est une fonctionnalité très demandée, les messages électroniques transitent vers des points névralgiques situés aux Etats-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Si pour une raison quelconque l'adressage des mails vers ces serveurs ne fonctionne plus ou que les serveurs se retrouvent saturés, les mails deviennent inaccessibles.

Cette centralisation est plus délicate encore lorsque la messagerie est entièrement dépendante du "cloud", comme c'est le cas par exemple avec Gmail. On se souvient que Google avait même perdu des messages après une panne importante, avant de réussir à les restaurer grâce à une sauvegarde sur bande magnétique. Lorsque Gmail n'est pas accessible, ce qui arrive parfois, l'utilisateur n'a plus du tout accès à sa messagerie, ni pour lire ni pour envoyer des messages.

Publié par Guillaume Champeau, le 12 Octobre 2011 à 09h43
 
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Commentaires à propos de «BlackBerry : un commutateur s'en va et plus rien ne va»
Inscrit le 09/08/2010
599 messages publiés
C'est le jeu ma pauvre Lucette.
On ne peux pas s'attendre à 100% de fiabilité avec le prix qu'on paie sinon un concurrent l'aurait déjà fait.
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3541 messages publiés
Si M bayart refait un jour une conférence sur le minitel 2 , cet exemple Blackberry est une tres belle illustration des inconvénients de la centralisation des datas.

Le problème majeur , de nos jours , c'est pas les commutateurs c'est que (politique + entreprise confondus ) les decideurs , les big boss ne sont plus ceux qui ont le plus de compétences ,de talent , mais plutot les "supercalculateur" arrivistes , avides de pouvoir. bref , ça seras pas le dernier bug . espérons juste , qu'à la longue certaines leçons en soient tirées .

j'entends par là , leçon pour l'utilisateur ,pas les entreprises , là j'ai pas espoir ....

exemple tout con, sur 100 personnes combien ont un backup de leurs mails ? allez je dis 5 .

et le jour où le streamer qui sauve gmail a lui aussi un souci ?
faut que les gens prennent conscience de ça

alors je suis peut etre geek , nerd , noob , parano , idiot , ce que vous voulez , mais je trouve tellement mieux d'utiliser evolution que d'aller sur une page web lire mes mails ......
[message édité par speed le 12/10/2011 à 10:10 ]
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48 messages publiés
Les temps sont durs chez Blackberry...
Inscrit le 28/11/2008
3158 messages publiés
Et pendant la panne, ils n'ont pas installé le superproxy filtreur anti insurrection demandé par le Royaume Uni ?
Inscrit le 11/03/2009
3541 messages publiés
Arkados, le 12/10/2011 - 10:12
Et pendant la panne, ils n'ont pas installé le superproxy filtreur anti insurrection demandé par le Royaume Uni ?


ou c'est ça la panne en fait
Inscrit le 20/09/2009
6236 messages publiés
Je pensais que c'était à cause d'émeutes...
http://www.numerama....s-d-emeute.html

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2089 messages publiés
Ce qui est marrant, c'est que tous les hébergeurs ont, en arrière-boutique, des bricolages crétins qui ne marchent pas

Hier, j'ai eu une coupure web sur plusieurs sites, et voici la fiche "travaux" de mon hébergeur :
http://travaux.ovh.n...details&id=5907
Lisez le commentaire posté à 1h29 du matin !
Inscrit le 05/03/2008
922 messages publiés
speed, le 12/10/2011 - 10:05
et le jour où le streamer qui sauve gmail a lui aussi un souci ?
faut que les gens prennent conscience de ça

alors je suis peut etre geek , nerd , noob , parano , idiot , ce que vous voulez , mais je trouve tellement mieux d'utiliser evolution que d'aller sur une page web lire mes mails ......


Je préfère laisser Google sauvegarder mes mails et si un jour une partie de mes mails est perdu, je ne lui en voudrait pas. Tu te vois monter ton postfix, gérer tes entrées DNS (SPF, DKIM,MX), configurer spam assassin, créer une chaine de sauvegarde et tout le tatoin pour profiter d'un service de messagerie?

Je l'ai fait, ça m'a calmé.
Inscrit le 12/08/2011
1165 messages publiés
Sabinou, le 12/10/2011 - 10:40
Ce qui est marrant, c'est que tous les hébergeurs ont, en arrière-boutique, des bricolages crétins qui ne marchent pas

Hier, j'ai eu une coupure web sur plusieurs sites, et voici la fiche "travaux" de mon hébergeur :
http://travaux.ovh.n...
Lisez le commentaire posté à 1h29 du matin !


Ouais enfin niveau réactivité ça va je trouve x)
Inscrit le 04/02/2011
33 messages publiés
Je vois pas trop le rapport avec Gmail ...
Gmail avait eu un bug qui avait réinitialisé certains comptes (et par conséquent effacés tous les mails des comptes partout dans le monde).

Rien à voir avec une panne hardware. Par contre, je trouve que le délai de réaction de RIM est le vrai problème. Ce genre de pannes devrait être réglé dans l'heure.

Sinon, pour sauvegarder ces mails Gmail, inutile d'installer son serveur de mails. Un simple Thunderbird avec copie des mails en Imap suffit.

Perso, je ne le fais pas, tout simplement parce que je n'ai de données critiques dans mes mails.
Inscrit le 20/11/2004
2089 messages publiés
Bretwalda, le 12/10/2011 - 11:40
Sabinou, le 12/10/2011 - 10:40
Ce qui est marrant, c'est que tous les hébergeurs ont, en arrière-boutique, des bricolages crétins qui ne marchent pas

Hier, j'ai eu une coupure web sur plusieurs sites, et voici la fiche "travaux" de mon hébergeur :
http://travaux.ovh.n...
Lisez le commentaire posté à 1h29 du matin !


Ouais enfin niveau réactivité ça va je trouve x)


Oui, ça, ça va. Par contre, tu leur soumets un ticket "HELP MON SITE EST CASSE PARCE QUE VOUS AVEZ MERDE", ils mettent deux jours à te répondre.

Non, sans blague, OVH j'en ai soupé, c'est l'hébergeur le moins réactif du multivers quand il faut répondre à un ticket client.

Edit : sauf quand, fort de tes 850 followers, tu commences à balancer un compte rendu sur twitter, avec @mention aux responsables de OVH. Et là, moins d'une heure plus tard, tout remarche, c'est fou - et déprimant.
[message édité par Sabinou le 12/10/2011 à 15:49 ]
Inscrit le 06/08/2010
48 messages publiés
crasic, le 12/10/2011 - 10:02
C'est le jeu ma pauvre Lucette.
On ne peux pas s'attendre à 100% de fiabilité avec le prix qu'on paie sinon un concurrent l'aurait déjà fait.


Ben non, les concurrents ils ont fait un truc pas trop centralisé qui est pas sensible à une alimentation de switch qui crame
Inscrit le 03/10/2011
6298 messages publiés
C'est un peu naze comme sujet, si orange, free, gmail, hotmail ou autres ont un problème serveur - routeur - réseau - électrique ..., ça sera exactement le même problème, le système de backup n'a pas fonctionné, ça arrive.
Quand on se connecte à numerama et qu'on a 'server too busy', c'est le même problème aussi, j'irais bien consulter chez numerama2 ou 3 ou 4 et si possible en automatique, mais à priori ça ne fonctionne pas.
Alors, on peut vouloir un système totalement acentralisé pour les messageries, il faut juste avoir confiance dans les serveurs de transit, parce qu'avoir son courrier qui fait 50 fois le tour de la planète et qui est répliqué en continue, ça ouvre de grandes perspectives pour tous les gouvernements et tous les pirates.
Inscrit le 03/04/2009
961 messages publiés
La bonne question, ici, serait de se demander, quel(s) services secrets européens ont "maladroitement" hacké les serveurs de Blackberry qui leurs posent tant de soucis en cryptant les comms et en refusant de donner l'acces a ses derniers ...
Inscrit le 03/04/2009
961 messages publiés
Pour repondre a certains, 100% de disponibilité est effectivement un objectif "non atteignable", cependant dans ce genre d'architecture, hyper centralisé, les redondances sont multiples, surtout lorsqu'on a les moyens de RIM, et la restauration des services, en mode dégradé certes, ne dois pas excéder 1 a 2h maximum ... Au dela, ce n'est plus un probleme technique, c'est surement lié a d'autres facteurs, ou, une fois encore, une grande incompetence, ce dont je doute ...
Dans ce genre d'architecture, le pire est envisagé, et cela va de la panne materielle, en passant par l'erreur technique, jusqu'a la destruction complete du site, ces scenario sont regulierements actualisés et testés, même audités par des sociétés externes, on pratique régulierement le "DRP" ( Disaster Recovry Plan), il semble donc plus qu'improbable que tout ceci soit du a un "simple probleme technique" ...
Les sociétés pour lesquels je travaille ou ai travaillé, accuseraient des pertes seches de plusieurs millions, voir dizaines de millions d'euros pour une "indisponibilté" de plus de 2 heures des serveurs cruciaux, ce qui ne peut donc être admissible* ...

* il y a une chose que "les gens riches exècrent", c'est "perdre de l'argent" ...
Bien sur je ne suis qu'un crypto-gaucho-anarchiste ( ce qui a failli tuer ma mere lorsqu'lle l'a appris ), adepte de la théorie du complot, comme certains ne manqueront de le signaler ...
[message édité par Silver974 le 12/10/2011 à 20:59 ]
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