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Free récompense les abonnés infidèles Fêtant cette année ses 10 ans d'existence, Free lance une opération assez novatrice à destination de ses anciens adhérents. Le FAI offre six mois d'abonnement gratuit s'ils décident de laisser tomber la concurrence pour revenir chez Free.
Le fournisseur d'accès Free a tenté une autre approche : séduire les anciens clients qui sont partis vers d'autres cieux pour les persuader de revenir. Pour cela, l'opérateur propose une formule pour le moins originale. Si vous êtes un ancien client et que vous êtes actuellement chez la concurrence, Free vous offre six mois d'abonnement gratuit si vous revenez. Cela représente une somme de 179,94 euros. Mais pour que cela ne grève pas trop les finances de l'opérateur, Free a posé certaines limites. Tout d'abord, il faut avoir reçu un e-mail de la part du FAI vous invitant à bénéficier de cette offre exceptionnelle. Ensuite, le nombre de places est limité à 1 000 anciens Freenautes. Vu le nombre assez faible de places disponibles, cela risque de partir assez vite, d'autant que l'opération prend fin le 10 juillet prochain. Enfin, Free veut éviter les plus futés qui seraient tentés de résilier leur abonnement Free pour en reprendre un autre aussitôt derrière. Il faut donc impérativement que l'internaute dispose d'un abonnement actif chez un concurrent. à lire aussi
 Prix indiqués avec livraison
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Commentaires à propos de «Free récompense les abonnés infidèles»
 Ton cas est une généralité ou c'est juste un problème isolé. La hotline incompétente et hors de prix est loin d'être un problème isolé. Free, c'est bien quand ça marche, sinon on se démerde tout seul !Pour info, parmi tous mes proches et connaissances qui ont souscrit chez Free, tous ont eu un problème à un moment ou à un autre. Avec chaque fois un temps infini pour les avoir au téléphone puis recevoir une Freebox de remplacement, voire pas de résolution du tout du problème. J'ai reçu ce fameux mail me proposant de revenir chez eux, mais je suis partis de chez free pour aller chez Orange car j'ai eu de gros problèmes de connexion, aucune solution valable et durable ne m'a été donné. Je suis en zone non dégroupée et je pense que c'est la raison des divers problèmes rencontrés. En zone dégroupé Free est certainement un très bon fournisseur... Mais depuis que je suis chez Orange pas de soucis de désynchro, une bande passante qui tourne autour de 4 à 5 Méga à toute heure alors qu'avec free je descendait à certaines heures à du 512Ko et des désynchro toutes les 5 mins, je vous explique pas les jeux en réseaux...impossible Je paye un peu plus cher mais je ne regrette pas mon choix pour l'instant. Ce que je pourrait reprocher à Orange c'est de ne pas se bouger un peu pour faire passer plus rapidement les zones éloignées en très haut débit, surtout qu'on paye le même prix que les autres pour un débit moindre et moins d'options... Sur le principe, l'action de free c'est un bon coup de PUB, un peu osé mais tout est bon pour se (re)faire des clients.  perso j habite en ville anciennement chez alice 24 mega soucis de coupure (et je parle pas de la coupure de 2 min journialiere), y suffit que 2 PC chez moi joue a un jeu online et le ping explose ect j ai changer pour numericable 100 mega en fibre optique et pour quazi le meme prix et bien je changerai pas de FAI meme pour 6 mois gratuit en plus free alors pour un novice qui aurra besoin de regler les ports de son modem y va bien s amuser
pour moi tous les autre FAI sont bien pour faire de la concurance avec des appel de fixe/portable gratuit ou appel a l etranger gratuit Vis à vis de cette offre je serais plus tenté de partir de chez free plutôt que d'y rester...
Free aurait pu faire aussi un geste pour les abonnés de longue date... Curieux marqueting chez FREE.  J'adore cette manie de toujours râler pour tout : ils auraient pu faire un geste pour les anciens abonnés, 1000 c'est pas assez, 6 mois c'est trop peu, ...
Ils auraient pu également ne rien faire du tout. Comme ça, cela aurait évité des aigreurs d'estomac. En gros, si tu ne fais rien, si tu ne dis rien, personne n'a rien à te reprocher. Et si tu fais quelque chose, tout le monde te tombe sur le dos en disant que ce n'est pas assez. Cette offre est un relle "foutage de geule "pour les fidele client qui les font vivre depuis logtemps.
On respecte pas les clients, il faudrait que les anciens clients se barrent tous pour montrer leur desagrement... et dans ce cas free ferait quelque chose pour eux... je suis d'accord avec provence13 .pour ma part je suis client neuf et je pose la question COMBIEN D'ANCIENS CLIENTS FREE AURONT LES COUILLES DE LEUR ENVOYER LA LETTRE DE RESILIATION POUR ETRE RESPECTE?? Je suis un abonné Free depuis 9 ans et je n'ai jamais eu aucun soucis... Le fait que je n'ai reçu aucun geste de leur part pour ma fidélité et qu'il le font pour des anciens abonnés a de quoi mettre un peu les nerfs! Mais comme il a été dit plus haut, Marketing is marketing, même si celui de Free est bizarre! J'ai Free mais je n'ai pas tout compris!
 Je suis un abonné Free depuis 9 ans et je n'ai jamais eu aucun soucis... Le fait que je n'ai reçu aucun geste de leur part pour ma fidélité et qu'il le font pour des anciens abonnés a de quoi mettre un peu les nerfs! Mais comme il a été dit plus haut, Marketing is marketing, même si celui de Free est bizarre! J'ai Free mais je n'ai pas tout compris!
 Et bien montre leur que pour toi c'est tellement incomprehensible que tu te barres , et la je suis sur qu'ils vont vraiment t'ecouter quand tu leur parles...Ya que ca qui marche... >>>qu'il le font pour des anciens abonnés a de quoi mettre un peu les nerfs
c'est une des bases du marketing : on fait des gestes commerciaux pour les gens que l'on veut faire venir (ou revenir), pas ceux qui sont déjà là. Les "gestes" que fait Free envers ses abonnés, c'est tout les jours leur offrir un tarif qui leur convient et des services qui leur convient (sinon, les clients se barreraient ailleurs). Heureusement que Free est là en France pour tirer un peu les prix vers le bas et les prestations vers le haut. Ca a foutu un peu d'émulation parmi les autres opérateurs. On dirait des gamins : "ouin, le prof, il a mis un point de plus à Kevin alors qu'il avait faux. C'est injuste". Qu'est-ce que ça change à la valeur de TA copie ? Tu devrais te féliciter pour Kévin au lieu de te lamenter ? Là, c'est pareil : tant mieux pour quelques (re)nouveaux clients. Cela représente un geste commercial de 180.000 euros de la part de Free. S'ils avaient utilisé cette somme pour les clients actuels (environ 4 millions), chaque abonné aurait vu sa facture réduite de 5 centimes pendant UN mois. Ouahou ... >>>.pour ma part je suis client neuf et je pose la question Exemple type de la jalousie envers Kevin plus haut. En plus, tu n'es même pas dans le même collège que Kevin ! Alors pourquoi tu te prends la haine contre Free plutôt que te féliciter pour les 1000 qui profiteront de l'offre ? Essaye d'être un peu positif, que diantre ! Au lieu de toujours voir le verre à moitié vide  'It08', le 01/01/1970 - 01:00 Ben, là je suis tout à fait d'accord avec Enter sur ce point.  It Ben moi aussi je suis d'accord avec enter, sur ce point. Quand la logique l'emporte sur la mauvaise foi, il devient intéressant notre ami enter. Mais c'est encore trop rare ...  'Natasha', le 01/01/1970 - 01:00 'It08', le 01/01/1970 - 01:00 Ben, là je suis tout à fait d'accord avec Enter sur ce point. It Ben moi aussi je suis d'accord avec enter, sur ce point. Quand la logique l'emporte sur la mauvaise foi, il devient intéressant notre ami enter. Mais c'est encore trop rare ... Je plussois en tout... Comme quoi ! >>>Mais c'est encore trop rare ...
Moi, c'est rare : donc ça arrive Par contre, toi, je n'ai pas encore trouvé. Mais ne désespère pas : un jour également, tu arriveras à dire un truc logique et plein de bon sens. Et ce jour-là, moi aussi, je dirais que tu as raison. 'enter', le 01/01/1970 - 01:00 >>>Mais c'est encore trop rare ... Moi, c'est rare : donc ça arrive Par contre, toi, je n'ai pas encore trouvé. Mais ne désespère pas : un jour également, tu arriveras à dire un truc logique et plein de bon sens. Et ce jour-là, moi aussi, je dirais que tu as raison. Quand tu sera décidé à enlever la poutre que tu as dans ton oeil, tu y parviendras très facilement !
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Comment attirer de nouveaux abonnés ? C'est la question essentielle pour les FAI français. Le marché étant surtout dominé par trois grands acteurs (Orange, SFR/Neuf et Free), il n'est pas évident pour les équipes marketing de proposer des offres vraiment différentes des concurrents. Offre triple ou quadriplay, remboursement des frais de résiliation, accès à l'Internet 3G à petit prix... ce n'est pas les pistes qui manquent. Mais est-ce vraiment convaincant pour l'internaute ?
Tant pis , laissons les faire leur siesteâ€
absolument d'accord, me suis cassé de chez free après 7 ans, sans aucun regret : 3 malheureux mo de débit, pas de télé, un tel asmathique (tout çà en dégroupé), jamais un merci ni un geste commercial : depuis suis chez NC fibré, 150 chaines en numérique, ~ 50 mo de débit, un tel qui ne bébébégaye plus, tout çà pour 28€90 par mois !!! en prime ces enc.... de chez free se sont permis de me harceler pour me réclamer un mois d'indus que je ne leur devais pas parce qu'en fait ils n'avait pas enregistré le retour de ma freebox
en temps et en heure.
ils peuvent toujours me lécher le cul tant qu'ils veulent ces empafés, JAMAIS ils ne me reverront !