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Orange condamné pour le mot de passe "salearabe"

Guillaume Champeau - publié le Jeudi 28 Mai 2009 à 17h55 - posté dans Société 2.0

Pour avoir attribué à un client d'origine marocaine le mot de passe "sale arabe", Orange a été condamné par la justice bordelaise à 8.000 euros de dommages et intérêts.

On se souvient de l'affaire. En 2007, un garagiste de Pessac, dans la région bordelaise, décide de s'abonner à Internet. Il se rend à son agence France Telecom, signe un contrat, tout va bien. Puis un jour, il a des problèmes de connexion. D'origine marocaine, l'homme contacte alors la hotline d'Orange par téléphone, et donne son nom : Mohamed Zaïdi. Le technicien lui indique alors qu'il recevra un nouveau mot de passe par courrier.

A réception, il découvre le mot de passe : salearabe. Normalement généré au hasard, le mot de passe laisse le client ébahi. Dégoûté. Il porte plainte au pénal, et réclame à Orange des dommages et intérêts pour le préjudice moral subi.

Un an et demi plus tard, la justice a rendu son verdict. Alors qu'Orange avait proposé à M. Zaïdi de lui offrir 3 mois d'abonnement et 80 euros de dédommagement à l'amiable, le tribunal de police de Bordeaux a condamné Orange à verser à la victime 8000 euros de dommages et intérêts.

L'opérateur, qui a reconnu sa faute mais n'a jamais retrouvé l'auteur du mot de passe injurieux, ne devrait pas interjeter appel. Mieux vaut ne pas faire davantage de publicité à cette regrettable affaire.

Publié par Guillaume Champeau, le 28 Mai 2009 à 17h55
 
 
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Commentaires à propos de «Orange condamné pour le mot de passe "salearabe"»
 

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Moi il y a une chose que je ne comprends pas vraiment dans cette histoire. Les identifiants Orange sont fait de lettres et de chiffres, j'aimerais comprendre comment on a pu crééer un vrai identifiant avec des mots sachant que celui ci n'est pas créé manuellement, normalement. Etrange cette histoire, vraiment étrange, je ne nie nullement la responsabilité, ni la gravité, je m'interroge juste, car pour avoir vu des nombres d'identifiants Orange (j'ai installé quelques box ou des modem pour des gens...enfin bref, pour des gens), jamais vu ça


Alors quand on demande un mot de passe par courrier, c'est "toujours" un mot de passe généré aléatoirement.

Par contre on peut faire une demande pour recevoir par courrier à nouveau son mot de passe actuel.

Donc le (ou la) "technicien(ne)" (ou raciste) de chez Orange à généré un nouveau mot de passe aléatoire, la modifié manuellement et la mit au départ pour courrier...


Techniquement orange à les moyens de savoir exactement qui s'est occupé de ça !
Après c'était peut être le fils à papa en stage...

Par exemple quand on appel orange et qu'on demande des informations de ses précédent appels, l'opérateur sait qu'on a appelé tel jour, avec telle personnes, pour tel problème...



Personnellement je trouve la sanction bien légère.




Si quelqu'un fait ça avec Sarko 1er et écrit "casse toi pauv'con" il se passe quoi pour lui ?

Prison à vie ?

Peine de mort ?
'Hiro', le 01/01/1970 - 01:00
Il ne font que suivre la loi et proposer un dédommagement pour la gène occasionnée, preuve que Orange est désolé de ce qu'il s'est passé, après c'est comme tout franchement ça fait chier de payer xxxxxxx euros pour la connerie d'un employé, tu fais un proposition, c'est humain.
De plus une chose insupportable c'est les victimes qui croient qu'on leur doit tout et qui essaient d'obtenir un maximum au lieu de ce qui est juste ou acceptable, c'est tout aussi honteux surtout que le mec s'est pas fait agressé ou autre de plus grave.
Mais peut être toi tu es du genre à plus considérer le dédommagement que l'acte et sa volonté en lui même ?

Le jour ou ton fai ou n'importe quel autre fournisseur de services t'attribueras le pass word "trouducul",
peut être changeras tu d'avis...
'Demian', le 01/01/1970 - 01:00
Il y a malentendu je crois. Hiro dit que le commentaire de Zerki est stupide, mais pas son avis,
:Hein:

'Demian', le 01/01/1970 - 01:00
juste ce qu'il a dit sur un point précis (à savoir "c'est sûr on risque pas de voir Orange condamné pour le mot de passe "SaleBlanc"").
C'est bien Hiro qui a dit ça, non ?

'Demian', le 01/01/1970 - 01:00
Donc, pour toi, le fait que la société dans laquelle un employé est embauché trinque, parce que le-dit embauché s'est permit une faute, en connaissance du fait que c'est son employeur, et non lui, qui prendrait, tu trouves cela normal? Imaginons que tu ai deux enfants. L'un a 10 ans, l'autre 6 ans. Celui de 6 ans fait une bêtise, tu vas punir celui de 10 ans parce qu'il n'a pas empêché celui de 6 ans d'avoir fait la bêtise? Pour moi, ce système "déresponsabilise" l'employé qui, sous couvert de la société pour laquelle il travaille, peut se permettre des choses pour lesquelles, s'il avait fait ça en dehors de sa société, il aurait pris bien plus (parce que s'il y a bien une hypocrisie avec laquelle notre gouvernement ne plaisante pas, c'est bien le racisme, et en plus les politiciens adorent ça, surtout ceux de droite, ça leur permet de se faire mousser auprès d'un électorat qui ne les a pas vraiment à la bonne)...
Oui, je trouve normal qu'une boîte soit responsable des actes accomplis par ses employés s'ils sont fait au nom de celle-ci. Une société est responsable de son personnel ; c'est elle qui choisi de mettre telle personne à tel poste de responsabilité. Dans le cas présent, cet employé n'était pas à sa place à ce poste, son employeur aurait du être plus rigoureux. Et c'est bien comme ça, sinon, on mettrait n'importe qui n'importe où avec toutes les dérives possibles. Dans ma boîte, on ne met pas n'importe qui en relation avec la clientèle et c'est bien normal.
Cependant, ceci ne retire absolument rien de la responsabilité de l'auteur et il est même très curieux qu'Orange n'ait pu identifier l'auteur de ce méfait. D'un autre côté, cela prouve aussi ce que je dis plus haut : Cette boîte a fait n'importe quoi, non seulement elle n'est pas regardante sur les employés qui sont en relation avec sa clientèle, mais en plus elle est incapable de retrouver l'auteur d'un courrier qui a été fait sous l'entête de sa société. En deux mot, elle n'a que ce qu'elle mérite :redcard:

'Demian', le 01/01/1970 - 01:00
Pourquoi être ce que tu dénonces?
Je ne dirai qu'une chose : "voir la paille dans l'œil de son voisin et ne pas voir la poutre dans le sien" toussa quoi :rolleyes:
'manbu', le 01/01/1970 - 01:00
Le jour ou ton fai ou n'importe quel autre fournisseur de services t'attribueras le pass word "trouducul",
peut être changeras tu d'avis...

ça risque de le faire chier ?
:D
'tomy13', le 01/01/1970 - 01:00
'manbu', le 01/01/1970 - 01:00
Le jour ou ton fai ou n'importe quel autre fournisseur de services t'attribueras le pass word "trouducul",
peut être changeras tu d'avis...

ça risque de le faire chier ?
:D
:biggrinthumb: :mdr:
Zekri tu es le seul à être insultant et haineux, donc je te conseille d'appliquer tes conseils à toi même. Après vu ton attitude tu ne fais que confirmer ce que je disais et ce que je pense à ton sujet ;)

Fin du débat c'est pas intéressant au final de discuter avec toi, tellement tu es borné.
Oui, je trouve normal qu'une boîte soit responsable des actes accomplis par ses employés s'ils sont fait au nom de celle-ci. Une société est responsable de son personnel ; c'est elle qui choisi de mettre telle personne à tel poste de responsabilité. Dans le cas présent, cet employé n'était pas à sa place à ce poste, son employeur aurait du être plus rigoureux. Et c'est bien comme ça, sinon, on mettrait n'importe qui n'importe où avec toutes les dérives possibles. Dans ma boîte, on ne met pas n'importe qui en relation avec la clientèle et c'est bien normal.
Cependant, ceci ne retire absolument rien de la responsabilité de l'auteur et il est même très curieux qu'Orange n'ait pu identifier l'auteur de ce méfait. D'un autre côté, cela prouve aussi ce que je dis plus haut : Cette boîte a fait n'importe quoi, non seulement elle n'est pas regardante sur les employés qui sont en relation avec sa clientèle, mais en plus elle est incapable de retrouver l'auteur d'un courrier qui a été fait sous l'entête de sa société. En deux mot, elle n'a que ce qu'elle mérite

Comment tu peux juger que le mec n'est pas à sa place d'une tu ne sais pas quel poste il occupait ensuite le fait qu'il soit raciste ne remet en aucun cas les compétences pour son travail, en tout cas pas obligatoirement. D'autant plus que même si tu es raciste et commercial (ou du genre) ça empêche pas de faire ton travail sans le montrer, on appelle ça être professionnel. C'est facile de tomber sur orange pour ça, je dis pas qu'ils sont tout blanc loin de la mais ton combat acharné contre les grandes enseignes ( je suppose qu'il s'agit de ça) est juste pénible.
Franchement tu devrais relire les inepties que tu postes. :redcard:


ça risque de le faire chier ?
:mdr:
Obligé que ce sujet parte en vrille avec un mec qui porte un nom d'empereur assassin faschiste ! lol
Zekri tu es le seul à être insultant et haineux, donc je te conseille d'appliquer tes conseils à toi même. Après vu ton attitude tu ne fais que confirmais ce que je disais et ce que je pense à ton sujet Fin du débat c'est pas intéressant au final de discuter avec toi, tellement tu es borné.

Confirmer (er à la fin dans ce contexte).

Fin du débat.
'Hiro', le 01/01/1970 - 01:00
Comment tu peux juger que le mec n'est pas à sa place d'une tu ne sais pas quel poste il occupait ensuite le fait qu'il soit raciste ne remet en aucun cas les compétences pour son travail, en tout cas pas obligatoirement.
Hummm ! Quel âge as-tu Hiro ? As-tu un métier ? Es-tu décideur dans une entreprise ? Et puis Le racisme est puni par la loi, faut-il le rappeler ?

'Hiro', le 01/01/1970 - 01:00
D'autant plus que même si tu es raciste et commercial (ou du genre) ça empêche pas de faire ton travail sans le montrer, on eppelle ça être professionnel.
D'accord, mais il me semble que dans le cas présent le professionnalisme est passé à la trappe non ?

'Hiro', le 01/01/1970 - 01:00
C'est facile de tomber sur orange pour ça, je dis pas qu'ils sont tout blanc loin de la mais ton combat acharné contre les grandes enseignes ( je suppose qu'il s'agit de ça) est juste pénible.
Un combat acharné contre les grandes enseignes ? qu'est-ce que tu racontes là :Hein: ? C'est toi qui devient pénible sur ce coup !

'Hiro', le 01/01/1970 - 01:00
Franchement tu devrais relire les inepties que tu postes. :redcard:
Hmmm, relis un peu ce que j'ai dit sur la paille, la poutre... :wavey:
Hummm ! Quel âge as-tu Hiro ? As-tu un métier ? Es-tu décideur dans une entreprise ? Et puis Le racisme est puni par la loi, faut-il le rappeler ?

Marrant cette tentative d'essayer d'attaquer mon intégrité en tant que personne, l'apanage de ceux qui n'ont plus d'arguments et puisque tu n'as plus que ça à dire, inutile de continuer la discussion plus longuement.
Confirmer (er à la fin dans ce contexte).

Oups merci ! Je suis consterné par cette faute que je ne fais jamais d'habitude, à force de lire tout ces illettrés sur le net, je me fais corrompre.
Oui, je trouve normal qu'une boîte soit responsable des actes accomplis par ses employés s'ils sont fait au nom de celle-ci. Une société est responsable de son personnel ; c'est elle qui choisi de mettre telle personne à tel poste de responsabilité.

Il faudrait donc faire un test à l'embauche, avec un questionnaire qui, comme à l'armée, te demanderait 6 fois si tu as déjà eu envie de te suicider, si t'es racistes, xénophobe, misogyne, con, ou que sais-je encore? Quand tu croises quelqu'un dans la rue, rien qu'à son visage, tu sais tout de suite si cette personne est raciste, homosexuelle, extrêmement intelligente, etc etc? Les apparences sont trompeuses, et cacher ce genre de choses est très facile. Et si ça se trouve, l'employé n'est peut-être pas raciste, il a juste vu ça comme une blague (car oui, il y en a que ça fait rire, sans pour autant qu'ils n'aient d'arrière pensée "raciste").



Dans le cas présent, cet employé n'était pas à sa place à ce poste, son employeur aurait du être plus rigoureux.

Et comment? En surveillant les moindres faits et gestes de la totalité de ses employés? Propose des solutions tiens...

Et c'est bien comme ça, sinon, on mettrait n'importe qui n'importe où avec toutes les dérives possibles. Dans ma boîte, on ne met pas n'importe qui en relation avec la clientèle et c'est bien normal.

Sauf que ce serait la première fois que ça arrive, donc soit la personne mise à ce poste était nouvelle, soit c'était quelqu'un qui avait de l'ancienneté mais qui a dérapé, ce qui peut arriver à tout le monde (peut-être pas sous cette forme il est vrai, mais que celui ou celle qui n'a jamais fait une boulette à son travail, quel que soit l'ampleur de la boulette, ose le dire, je sens qu'on va voir poindre des menteurs). Donc imaginons que c'est un employé presque modèle qui a fait cette erreur, comment prévenir la dérive? Comment éviter que ça arrive? Aucun moyen, ce genre d'incidents peut arriver assez souvent, une chance, ça n'arrive que très rarement.

Cependant, ceci ne retire absolument rien de la responsabilité de l'auteur et il est même très curieux qu'Orange n'ait pu identifier l'auteur de ce méfait.

Imaginons, 40 personnes chargées de générer et d'envoyer des mots de passe, qui sont sauvegardés dans une base de données commune dans l'entreprise, ce n'est peut-être pas évident de remonter la trace. Le tout est expédié en automatique, et on passe au suivant, c'est fait en moins de 30 secondes et dans le flot ça passe tout seul.

D'un autre côté, cela prouve aussi ce que je dis plus haut : Cette boîte a fait n'importe quoi, non seulement elle n'est pas regardante sur les employés qui sont en relation avec sa clientèle, mais en plus elle est incapable de retrouver l'auteur d'un courrier qui a été fait sous l'entête de sa société. En deux mot, elle n'a que ce qu'elle mérite

Encore une fois, comment aurait-elle pu éviter ça? Tu as des solutions? Fliquer tout les employés? Tu ne vas pas à ton travail pour être fliqué, même celles et ceux qui diront n'avoir rien à se reprocher ne supporteront pas longtemps d'être fliqués en permanence...

Très sincèrement, j'aimerais bien te voir, ainsi que Zerki, gérer une société de cette ampleur.

Indirectement, on peut comparer ça à l'HADOPI. Une masse de choses à gérer, une erreur peut très facilement se glisser dans le flot incessant de travail, elle passe toute seule, fait une victime, et impossible de retrouver le coupable. Sauf qu'il y a eu "victime" quand même entretemps...
Je me pose de plus en plus question sur le niveau intellectuel des francais?

Rappel=>lepen au second tour des présidentiels de 2002!
Rappel=>sarkozy élu avec entre autres des thémes propres au FN!

Il ne faut pas se voiler la face les francais sont racistes et je dis honte a la france!
Je suis francais mais j'en suis pas fier du tout et que dire de notre président!

Apres pour revenir au mot de passe c'est absolument con d'une intelligence inouie et la position de l'entreprise montre un certain laxisme!
Je me pose de plus en plus question sur le niveau intellectuel des francais?Rappel=>lepen au second tour des présidentiels de 2002!
Rappel=>sarkozy élu avec entre autres des thémes propres au FN! Il ne faut pas se voiler la face les francais sont racistes et je dis honte a la france!
Je suis francais mais j'en suis pas fier du tout et que dire de notre président! Apres pour revenir au mot de passe c'est absolument con d'une intelligence inouie et la position de l'entreprise montre un certain laxisme!
Tu dis ça parce que tu habite dans un quartier favorisé, sans problème. Habite un peu les cités HLM, et on en reparlera... les agressions, les rackets, la drogue, et le vandalisme à répétition.. mais bon on est taxé de raciste à chaque fois qu'on ose soulever le problème.
Entièrement d'accord maxou, selon un récent sondage, un Français sur trois se dit raciste.
Je me pose de plus en plus question sur le niveau intellectuel des francais?Rappel=>lepen au second tour des présidentiels de 2002!
Rappel=>sarkozy élu avec entre autres des thémes propres au FN! Il ne faut pas se voiler la face les francais sont racistes et je dis honte a la france!
Je suis francais mais j'en suis pas fier du tout et que dire de notre président! Apres pour revenir au mot de passe c'est absolument con d'une intelligence inouie et la position de l'entreprise montre un certain laxisme!

Oui, tout comme les français sont tous de gros buveurs de vin et il pleut tout le temps en Bretagne, t'as d'autres généralités idiotes?
En quoi la position d'Orange "montre un certain laxisme"? Un incident pareil c'est l'image de l'entreprise qui prend un gros coup, surtout dans notre pays complètement hypocrite qui se veut "bien-pensant" en prônant un "politiquement correct" gerbatif. Sachant que la position d'un employé ne reflète pas l'état d'esprit d'une entreprise, tout comme le nombre d'adhérents au FN ne reflète pas l'état général de la France...
L'image de l'entreprise peut se voir sérieusement entâché à cause de cette affaire, d'où le fait qu'ils ont voulus un règlement à l'amiable, afin d'en limiter le bruit médiatique.
Du coup, la société, qui ne prône pas ce genre de comportements, se voit assimilé quand même, ainsi que l'ensemble des employés, alors que ce n'est qu'un seul, dans le lot, qui a fait une connerie...
Comme a l'époque de rat je constate que le forum manque toujours autant de modération, certains propos sont vraiment plus que limite même avec un smiley.

Ici on prend les lois comme elles arrangent. On reproche a orange le comportement incontrôlable d'un de ses employés sous couvert d'une loi, en suivant ce raisonnement en va tous devenir des terroristes pour avoir téléchargé un mp3 parce que la loi hadopi la dit :( . (Dans ce cas la seul faute d'orange et le dédommagement ridicule proposé)

"Orange, c'est juste le FAI des n00bZ, des crétins.fr et des viocs, qui le choisissent parce qu'il y a des boutiques prêt de chez eux...
" (dsl pour l'édit mais je peux pas ou sais pas faire mieux sans passer par le forum). On sens vraiment la réflexion réfléchi et intelligente bravo tu aura bientôt une place au gouvernement.

On reproche souvent a enter de plaider les intérêts des majors, mais franchement quand je lis certains commentaires je me dis y a vraiment pas besoin que les majors introduise une taupe ici, pour nous décrédibiliser.
Il était tout à fait possible pour un technicien, de modifier le mot de passe d'un client chez Orange (le courrier partait suite à la modification) ... depuis, ce n'est plus possible.
du racisme pur quelle honte

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