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Orange condamné pour le mot de passe "salearabe"

Guillaume Champeau - publié le Jeudi 28 Mai 2009 à 17h55 - posté dans Société 2.0

Pour avoir attribué à un client d'origine marocaine le mot de passe "sale arabe", Orange a été condamné par la justice bordelaise à 8.000 euros de dommages et intérêts.

On se souvient de l'affaire. En 2007, un garagiste de Pessac, dans la région bordelaise, décide de s'abonner à Internet. Il se rend à son agence France Telecom, signe un contrat, tout va bien. Puis un jour, il a des problèmes de connexion. D'origine marocaine, l'homme contacte alors la hotline d'Orange par téléphone, et donne son nom : Mohamed Zaïdi. Le technicien lui indique alors qu'il recevra un nouveau mot de passe par courrier.

A réception, il découvre le mot de passe : salearabe. Normalement généré au hasard, le mot de passe laisse le client ébahi. Dégoûté. Il porte plainte au pénal, et réclame à Orange des dommages et intérêts pour le préjudice moral subi.

Un an et demi plus tard, la justice a rendu son verdict. Alors qu'Orange avait proposé à M. Zaïdi de lui offrir 3 mois d'abonnement et 80 euros de dédommagement à l'amiable, le tribunal de police de Bordeaux a condamné Orange à verser à la victime 8000 euros de dommages et intérêts.

L'opérateur, qui a reconnu sa faute mais n'a jamais retrouvé l'auteur du mot de passe injurieux, ne devrait pas interjeter appel. Mieux vaut ne pas faire davantage de publicité à cette regrettable affaire.

Publié par Guillaume Champeau, le 28 Mai 2009 à 17h55
 
 
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Commentaires à propos de «Orange condamné pour le mot de passe "salearabe"»
 

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C'est sûr qu'on risque pas de voir un

Orange condamné pour le mot de passe "saleblanc"

Zekri

Ton commentaire est stupide, dans le sens ou ce n'est pas orange le responsable mais l'employé raciste, mais c'est plus facile de taper sur l'enseigne n'est ce pas ?

La France :pasbien:
Moi aussi, je suis surpris de la légèreté de la peine. 8000 euros pour orange c'est -0,00001 centimes pour vous et moi.

C'est toujours ainsi remarquez-le ! les gros ne payent jamais des masses. En revanche, allez traiter un juif dans le 3è de sale juif et vous payerez des montagnes jusqu'à la fin de vos jours.
Ce monde m'amuse par sa légèreté et sa mauvaise foi généralisée
'supermobell', le 01/01/1970 - 01:00
Moi aussi, je suis surpris de la légèreté de la peine. 8000 euros pour orange c'est -0,00001 centimes pour vous et moi.


Non la peine est honteuse. Tu comprendras le jours où tu paieras les pots cassés parce que un connard de ta boite à agressé verbalement de façon raciste un client, on verra
ce que tu diras quand c'est l'entreprise qui est condamnée au nom de l'individu/mouton noir, et que tu dois passer à la caisse quitte à te mettre dans la merde toi et l'entreprise.
On verra où elle était la mauvaise foi.
C'est sûr qu'on risque pas de voir un
Orange condamné pour le mot de passe "saleblanc"
Zekri Ton commentaire est stupide, dans le sens ou ce n'est pas orange le responsable mais l'employé raciste, mais c'est plus facile de taper sur l'enseigne n'est ce pas ? La France

Ce que je trouve stupide c'est qu'Orange ait eu l'outrecuidance de proposé Un dédommagement de 80€ + 3 mois d'abonnements gratis.

Par ailleurs, art. 1384 du code civil de la responsabilité du fait des personnes et des choses. Dans une entreprise, l'employeur est responsable des actes de son employé en vertu de article 1384 al 5 du code civil : "les maîtres et les commettants [...] sont responsables [...] du dommage causé par leurs domestiques et préposés dans les fonctions auxquelles ils les ont employés". Il s'agit là d'une responsabilité dite de plein droit, ce qui signifie qu'aucune faute personnelle de l'employeur n'est exigée pour que sa responsabilité soit engagée au regard de l'activité de ses salariés.

Ta réponse est stupide Hiro ?
Moi il y a une chose que je ne comprends pas vraiment dans cette histoire. Les identifiants Orange sont fait de lettres et de chiffres, j'aimerais comprendre comment on a pu crééer un vrai identifiant avec des mots sachant que celui ci n'est pas créé manuellement, normalement.

Etrange cette histoire, vraiment étrange, je ne nie nullement la responsabilité, ni la gravité, je m'interroge juste, car pour avoir vu des nombres d'identifiants Orange (j'ai installé quelques box ou des modem pour des gens...enfin bref, pour des gens), jamais vu ça
3 x 80 = 240 euros... Et ça l'engage bien entendu au reste, donc au final c'est lui qui paye.Ah ces salauds de rapaces chez Orange. Monopole, corruption, léchage de cul des corrupteurs pilitico-financiers, tarifs trop chers, offres commerciales de merde, entente sur les prix et atteinte à la concurrence... Ils ne nous épargnent rien.Orange, c'est juste le FAI des n00bZ, des crétins.fr et des viocs, qui le choisissent parce qu'il y a des boutiques prêt de chez eux...Une arnaque pour les boeufs, un piège à cons quoi.

1/ Ce n'est pas "3 X 80€" mais le prix d'un abonnement normal (donc 30€ X 3) et 80€ en plus de dédommagement, ce qui fait au total 170€, encore pire...
2/ Malgré ce que tu crois, Orange ça fonctionne plutôt bien comme opérateur. J'avais Orange avant, aucun soucis. Le seul problème que j'avais c'est qu'ils ne voulaient pas dégrouper là ou j'habite (et vu que les lignes téléphoniques leur appartient, c'est eux qui décident s'ils dégroupent ou pas). Par contre, depuis que je suis chez SFR, j'ai que des emmerdes, entre un débit misérable, un WiFi pourri et un SAV complètement incompétent, eux je suis d'accord que c'est un fournisseur internet de merde.
Ce que je trouve stupide c'est qu'Orange ait eu l'outrecuidance de proposé Un dédommagement de 80€ + 3 mois d'abonnements gratis.

Il ne font que suivre la loi et proposer un dédommagement pour la gène occasionnée, preuve que Orange est désolé de ce qu'il s'est passé, après c'est comme tout franchement ça fait chier de payer xxxxxxx euros pour la connerie d'un employé, tu fais un proposition, c'est humain.
De plus une chose insupportable c'est les victimes qui croient qu'on leur doit tout et qui essaient d'obtenir un maximum au lieu de ce qui est juste ou acceptable, c'est tout aussi honteux surtout que le mec s'est pas fait agressé ou autre de plus grave.
Mais peut être toi tu es du genre à plus considérer le dédommagement que l'acte et sa volonté en lui même ?

Par ailleurs, art. 1384 du code civil de la responsabilité du fait des personnes et des choses. Dans une entreprise, l'employeur est responsable des actes de son employé en vertu de article 1384 al 5 du code civil : "les maîtres et les commettants [...] sont responsables [...] du dommage causé par leurs domestiques et préposés dans les fonctions auxquelles ils les ont employés". Il s'agit là d'une responsabilité dite de plein droit, ce qui signifie qu'aucune faute personnelle de l'employeur n'est exigée pour que sa responsabilité soit engagée au regard de l'activité de ses salariés.

Et alors ? D'après la loi qui va dans la décision de la justice ( encore heureux) , je dois donc être d'accord avec elle ? Absolument pas. Et c'est d'ailleurs pour ça qu'une loi peut évoluer. Je vois bien ce que tu essaie de faire mais tu le fais de piètre manière. Tu te caches juste derrière la loi pour cacher ta misère intellectuelle dans le débat, ou ta lobotomisation bien pensante.

Voilà j'espère que cette réponse te fermera ton clapet et évitera une autre réponse tout au plus encore plus stupide que tes précédentes, je remet pas en cause ton droit d'expressions loin de là mais je t'explique en quoi je ne suis pas d'accord :non:

Cordialement

Hiro
'PheniXP', le 01/01/1970 - 01:00
Moi il y a une chose que je ne comprends pas vraiment dans cette histoire. Les identifiants Orange sont fait de lettres et de chiffres, j'aimerais comprendre comment on a pu crééer un vrai identifiant avec des mots sachant que celui ci n'est pas créé manuellement, normalement.

Etrange cette histoire, vraiment étrange, je ne nie nullement la responsabilité, ni la gravité, je m'interroge juste, car pour avoir vu des nombres d'identifiants Orange (j'ai installé quelques box ou des modem pour des gens...enfin bref, pour des gens), jamais vu ça
J'ai du mal à croire que cela à été falsifié surtout que la lettre avec les identifiants doit faire preuve, tout simplement le code a pu juste être changé sur la lettre ? Tout scénario est possible car même si c'est automatisé, y'a un technicien/opérateur derrière qui gère ça.


'Demian', le 01/01/1970 - 01:00
3 x 80 = 240 euros... Et ça l'engage bien entendu au reste, donc au final c'est lui qui paye.Ah ces salauds de rapaces chez Orange. Monopole, corruption, léchage de cul des corrupteurs pilitico-financiers, tarifs trop chers, offres commerciales de merde, entente sur les prix et atteinte à la concurrence... Ils ne nous épargnent rien.Orange, c'est juste le FAI des n00bZ, des crétins.fr et des viocs, qui le choisissent parce qu'il y a des boutiques prêt de chez eux...Une arnaque pour les boeufs, un piège à cons quoi.

1/ Ce n'est pas "3 X 80€" mais le prix d'un abonnement normal (donc 30€ X 3) et 80€ en plus de dédommagement, ce qui fait au total 170€, encore pire...
2/ Malgré ce que tu crois, Orange ça fonctionne plutôt bien comme opérateur. J'avais Orange avant, aucun soucis. Le seul problème que j'avais c'est qu'ils ne voulaient pas dégrouper là ou j'habite (et vu que les lignes téléphoniques leur appartient, c'est eux qui décident s'ils dégroupent ou pas). Par contre, depuis que je suis chez SFR, j'ai que des emmerdes, entre un débit misérable, un WiFi pourri et un SAV complètement incompétent, eux je suis d'accord que c'est un fournisseur internet de merde.

Sauf que tu devrais te renseigner à propos du dernier Firmware de leur dernière mini live box qui est buggué depuis 1 ans (multiples soucis de stabilités de la connexion et j'en passe) et dont aucune mise à jour n'a encore été faite ;)
Dans des affaires de ce genre, t'as deux cas de figures:

- sois la "victime" s'en fout, pour elle ce ne sont que des mots, et même si elle est censé s'offusquer, ce n'est pas le cas
- sois la victime se dit profondément choqué, en rajoute énormément afin de soutirer le maximum de thunes à l'entreprise dont l'employé a été fautif.

Quand certain(e)s disent qu'on est influencé par les USA, c'en est une preuve. Pour le moindre petit truc, on porte plainte et on essaye d'en tirer le maximum.

Après, dans les victimes dites "choquées", tu as celles qui sont raisonnables, qui se limitent à l'arrangement à l'amiable en guise d'excuse et ça leur convient très bien, et d'autres qui se disent à la limite du traumatisme afin de tenter d'obtenir quelques milliers d'€uros, voire plus...
'Zekri', le 01/01/1970 - 01:00
Je trouve que ce n'est pas cher payer pour une insulte aussi grave de la part de l'opérateur télécom historique.

J'espère que la victime a résilié son abonnement Orange sans frais.

Par ailleurs, le geste d'Orange de verser un dédommagement de 80€ avec 3 mois d'abonnement offerts est une véritable honte pour ne pas écrire une provocation.

Par solidarité, je bannis définitivement cette entreprise de mes choix de consommation.
+1 !

'Hiro', le 01/01/1970 - 01:00
C'est sûr qu'on risque pas de voir un
Orange condamné pour le mot de passe "saleblanc"
Zekri

Ton commentaire est stupide, dans le sens ou ce n'est pas orange le responsable mais l'employé raciste, mais c'est plus facile de taper sur l'enseigne n'est ce pas ?

La France :pasbien:
Orange est responsable de ce que font ses employés ! C'est comme ça en "France". En résumé, c'est toi qui est stupide Hiro !
Sauf que tu devrais te renseigner à propos du dernier Firmware de leur dernière mini live box qui est buggué depuis 1 ans (multiples soucis de stabilités de la connexion et j'en passe) et dont aucune mise à jour n'a encore été faite

Bah sur la LiveBox que j'avais eu, de 2007 jusqu'à il y a peu, strictement aucun soucis. Les rares problèmes de connexion que j'ai eu avec, en presque deux ans, je peux les compter sur les doigts d'une seule main, et pour régler le soucis, il suffisait juste de débrancher la LiveBox pendant bien 5 minutes puis de la rebrancher.
C'est sûr qu'on risque pas de voir un
Orange condamné pour le mot de passe "saleblanc"

Zekri Ton commentaire est stupide, dans le sens ou ce n'est pas orange le responsable mais l'employé raciste, mais c'est plus facile de taper sur l'enseigne n'est ce pas ? La France
Orange est responsable de ce que font ses employés ! C'est comme ça en "France". En résumé, c'est toi qui est stupide Hiro !

Ce n'est pas Orange, en son nom, qui a formulé cette insulte, mais un employé, dont la société est responsable en tant qu'employeur. Cela dit, Orange ne peut pas certifier que tout ses employés sont irréprochables, comme dans toute entreprise c'est impossible.

Oui, le texte de loi dit que c'est l'employeur légal qui est responsable des agissements de son employé, et le bon sens dit que ce n'est pas Orange qui a formulé l'insulte à l'égard de son client mais un employé d'Orange, sous couvert de la loi.

Hiro dit qu'il n'est pas d'accord avec la loi, c'est totalement son droit et il n'a pas tort, la loi est mal foutue sur de nombreux points, dont celui-ci.
Orange est responsable de ce que font ses employés ! C'est comme ça en "France". En résumé, c'est toi qui est stupide Hiro !

Donc mon avis expliqué argumenté est selon toi stupide parce qu'il n'est pas conforme à la loi ? Bravo :)

EDIT : je n'ai pas dit "parce qu'il n'est pas conforme au tiens d'avis" je ne te fais pas cette insulte, je pense pas que ça soit le cas n'est ce pas ? :)


Demian => je te dis ça car j'ai lut un article à ce propos et un forum en parlant ^^

Hiro dit qu'il n'est pas d'accord avec la loi, c'est totalement son droit
Merci

Tout comme les gens peuvent être d'accord avec cette loi.
Demian => je te dis ça car j'ai lut un article à ce propos et un forum en parlant ^^

Ouais, j'en ai entendu parler aussi, mais perso, jamais eu de soucis, mais en même temps j'suis pas dans une zone dégroupée, ça joue peut-être, le modem utilisé n'est peut-être pas le même, je sais pas ^^
Par contre, avec les modems utilisés par SFR, le WiFi est aussi stable que la paix au Moyen-Orient, c'est assez abusé O_o (et c'est un bordel monstre pour configurer le online sur la DS et la PSP)...
'Demian', le 01/01/1970 - 01:00
Ce n'est pas Orange, en son nom, qui a formulé cette insulte, mais un employé, dont la société est responsable en tant qu'employeur. Cela dit, Orange ne peut pas certifier que tout ses employés sont irréprochables, comme dans toute entreprise c'est impossible.

Oui, le texte de loi dit que c'est l'employeur légal qui est responsable des agissements de son employé, et le bon sens dit que ce n'est pas Orange qui a formulé l'insulte à l'égard de son client mais un employé d'Orange, sous couvert de la loi.

Hiro dit qu'il n'est pas d'accord avec la loi, c'est totalement son droit et il n'a pas tort, la loi est mal foutue sur de nombreux points, dont celui-ci.
Qu'Hiro dise qu'il n'est pas d'accord avec la loi, c'est effectivement son droit total et je ne l'ai jamais remis en cause, mais traiter un raisonnement opposé du sien de stupide, vaut bien qu'on lui retourne le compliment, non ?

Pour le reste, être ou non en phase avec la loi, chacun pense ce qu'il veut et en ce qui me concerne la loi telle qu'elle existe sur ce plan me convient très bien.

'Hiro', le 01/01/1970 - 01:00
Donc mon avis expliqué argumenté est selon toi stupide parce qu'il n'est pas conforme à la loi ? Bravo :)
Non, ton avis que tu trouves si bien expliqué/argumenté (prétentieux :-p ), n'est pas stupide, c'est toi qui l'est en traitant ton interlocuteur de la sorte !
@ Goldoark : je te rappelle que tout le monde n'est pas dégroupé.....
Orange est le seul opérateur qui permet de monter au dessus de 8 mbit/s chez moi.
Alors bon.... nnob et cretin.fr tu peux les garder. Si je pouvais avoir l'offre maxi de chez free, j'y serais depuis longtemps. J'y serais encore plus vite pour mon téléphone portable.

Et toi tu es chez qui?? Parce que si tu es chez SFR ou Bouygues, c'est toi le noob.
mais traiter un raisonnement opposé du sien de stupide

Tu omets que j'ai quand même expliqué en quoi il était stupide en parlant de mon avis (c'est pratique en d'occulter ce qui est génant hein :p ) , c'est question de point de vue et de bon sens après.
Ce n'est pas Orange, en son nom, qui a formulé cette insulte, mais un employé, dont la société est responsable en tant qu'employeur. Cela dit, Orange ne peut pas certifier que tout ses employés sont irréprochables, comme dans toute entreprise c'est impossible.Oui, le texte de loi dit que c'est l'employeur légal qui est responsable des agissements de son employé, et le bon sens dit que ce n'est pas Orange qui a formulé l'insulte à l'égard de son client mais un employé d'Orange, sous couvert de la loi.Hiro dit qu'il n'est pas d'accord avec la loi, c'est totalement son droit et il n'a pas tort, la loi est mal foutue sur de nombreux points, dont celui-ci.
Qu'Hiro dise qu'il n'est pas d'accord avec la loi, c'est effectivement son droit total et je ne l'ai jamais remis en cause, mais traiter un raisonnement opposé du sien de stupide, vaut bien qu'on lui retourne le compliment, non ?

Il y a malentendu je crois. Hiro dit que le commentaire de Zerki est stupide, mais pas son avis, juste ce qu'il a dit sur un point précis (à savoir "c'est sûr on risque pas de voir Orange condamné pour le mot de passe "SaleBlanc""). Sachant que ce n'est pas Orange, en tant que société, qui a formulé ce mot de passe mais un employé, et que l'entreprise n'a pas sous une surveillance permanente et intégrale tout ses employés, elle n'a pas pu empêché ça et ne pouvait se douter qu'un de ses employés ferait cela. On en vient donc à:


Pour le reste, être ou non en phase avec la loi, chacun pense ce qu'il veut et en ce qui me concerne la loi telle qu'elle existe sur ce plan me convient très bien.

Donc, pour toi, le fait que la société dans laquelle un employé est embauché trinque, parce que le-dit embauché s'est permit une faute, en connaissance du fait que c'est son employeur, et non lui, qui prendrait, tu trouves cela normal? Imaginons que tu ai deux enfants. L'un a 10 ans, l'autre 6 ans. Celui de 6 ans fait une bêtise, tu vas punir celui de 10 ans parce qu'il n'a pas empêché celui de 6 ans d'avoir fait la bêtise? Pour moi, ce système "déresponsabilise" l'employé qui, sous couvert de la société pour laquelle il travaille, peut se permettre des choses pour lesquelles, s'il avait fait ça en dehors de sa société, il aurait pris bien plus (parce que s'il y a bien une hypocrisie avec laquelle notre gouvernement ne plaisante pas, c'est bien le racisme, et en plus les politiciens adorent ça, surtout ceux de droite, ça leur permet de se faire mousser auprès d'un électorat qui ne les a pas vraiment à la bonne)...

Donc mon avis expliqué argumenté est selon toi stupide parce qu'il n'est pas conforme à la loi ? Bravo
Non, ton avis que tu trouves si bien expliqué/argumenté (prétentieux ), n'est pas stupide, c'est toi qui l'est en traitant ton interlocuteur de la sorte !

Pourquoi être ce que tu dénonces?
'Hiro', le 01/01/1970 - 01:00
mais traiter un raisonnement opposé du sien de stupide
Tu omets que j'ai quand même expliqué en quoi il était stupide en parlant de mon avis (c'est pratique en d'occulter ce qui est génant hein :p ) , c'est question de point de vue et de bon sens après.
Il a n'y rien qui puisse justifier de traiter quelqu'un de stupide. Que tu expliques pourquoi tu n'es pas d'accord est une chose, je dirai même que c'est la moindre des choses, mais cela ne te donnes absolument pas le droit de traiter quelqu'un.
Et tu veux que je te dises, en plus, tu as tort :-p !
Ce que je trouve stupide c'est qu'Orange ait eu l'outrecuidance de proposé Un dédommagement de 80€ + 3 mois d'abonnements gratis.
Il ne font que suivre la loi et proposer un dédommagement pour la gène occasionnée, preuve que Orange est désolé de ce qu'il s'est passé, après c'est comme tout franchement ça fait chier de payer xxxxxxx euros pour la connerie d'un employé, tu fais un proposition, c'est humain.
De plus une chose insupportable c'est les victimes qui croient qu'on leur doit tout et qui essaient d'obtenir un maximum au lieu de ce qui est juste ou acceptable, c'est tout aussi honteux surtout que le mec s'est pas fait agressé ou autre de plus grave.
Mais peut être toi tu es du genre à plus considérer le dédommagement que l'acte et sa volonté en lui même ?
Par ailleurs, art. 1384 du code civil de la responsabilité du fait des personnes et des choses. Dans une entreprise, l'employeur est responsable des actes de son employé en vertu de article 1384 al 5 du code civil : "les maîtres et les commettants [...] sont responsables [...] du dommage causé par leurs domestiques et préposés dans les fonctions auxquelles ils les ont employés". Il s'agit là d'une responsabilité dite de plein droit, ce qui signifie qu'aucune faute personnelle de l'employeur n'est exigée pour que sa responsabilité soit engagée au regard de l'activité de ses salariés.
Et alors ? D'après la loi qui va dans la décision de la justice ( encore heureux) , je dois donc être d'accord avec elle ? Absolument pas. Et c'est d'ailleurs pour ça qu'une loi peut évoluer. Je vois bien ce que tu essaie de faire mais tu le fais de piètre manière. Tu te caches juste derrière la loi pour cacher ta misère intellectuelle dans le débat, ou ta lobotomisation bien pensante.Voilà j'espère que cette réponse te fermera ton clapet et évitera une autre réponse tout au plus encore plus stupide que tes précédentes, je remet pas en cause ton droit d'expressions loin de là mais je t'explique en quoi je ne suis pas d'accord CordialementHiro

Bon Dieu !

Tes réponses sont totalement stupides et derrière ton pseudo se cache un esprit d'une simplicité dangereuse !

Si tu n'es pas d'accord avec loi, c'est ton problème. La loi est la garante d'un Etat de droit. Même si elle évolue par des jurisprudence, de nombreuses jurisprudences ont confirmé l'alinéa 5 de l'article 1384 du code civil.

Et pour ta gouverne puisqu'il semble que tu traites allègrement les autres d'abrutis, je constate que tu devais dormir en cours à l'école si jamais t'y as foutu un jour les pieds.

Orange est responsable du fait des actes de ses employés en vertu de la loi mais rien n'empêche Orange de se retourner dans un deuxième temps vers son employé pour le trainer en justice et réclamer des dommages et intérêts pour le préjudice subi, ce qu'Orange fera ou pas.

Par ailleurs Hirohito, je vais te demander gentiment de te calmer et de ranger ta haine dans ton calebute pour des choses plus importantes ou alors la prochaine fois, je vais demander à ta maman de te priver de branlette devant des photos de Roselyne Bachelot pendant 1 mois...

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