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Free Mobile intéresse près de 8 Français sur 10Free Mobile a séduit les Français. Selon un sondage effectué la semaine dernière, une très grande majorité est prête à passer chez le nouvel opérateur. Mais tous ne comptent pas le faire au même moment, d'autant que certains craignent que le prix très agressif de Free Mobile ne cache certaines concessions en matière de qualité de service.
À en croire un sondage conduit par GfK, pas du tout. L'institut privé spécialisé dans les études de marché et l'audit marketing a conduit une enquête (.pdf), dans les jours qui ont suivi la conférence de Free Mobile, auprès d'un millier de Français de 18 ans et plus, représentatifs de la population. Il apparaît qu'environ 8 Français sur 10 (78 %) sont intéressés par les offres de Free Mobile. À la question "pensez-vous souscrire à cette offre de Free Mobile", 78 % des sondés ont répondu par l'affirmative, même si tous ne comptent pas migrer au même moment. Ainsi, seule une petite portion des Français interrogés par GfK (14 %) va s'abonner "immédiatement" chez Free Mobile, tandis qu'un quart du panel souhaite d'abord aller jusqu'au bout de l'engagement contracté auprès des opérateurs actuels. De façon générale, c'est la prudence qui domine la réflexion des Français, puisque 39 % des sondés ont répondu "Oui, mais pas avant quelques mois, je préfère attendre de voir ce que l'offre de Free Mobile donne". Pour ces clients, la raison l'importe sur la passion et ils préfèrent attendre que les premiers retours d'expérience émergent avant de prendre une décision définitive. Conséquence de l'arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie, nombreux sont les Français à reconnaître que les opérateurs déjà installés "les ont pris pour des vachesà lait depuis des années". C'est l'avis de 73 % des sondés, d'autant que les concurrents ont visiblement assez peu bronché lorsqu'ils ont eux aussi divisé par deux leurs forfaits low cost (Sosh, RED, B&You...). En revanche, 27 % des Français interrogés par GfK craignent que le prix très bas de Free Mobile "réserve sans doute de mauvaises surprises" comme un service après vente de piètre qualité ou une qualité du réseau pas à la hauteur. Certains de ces défauts ont fait l'objet de critiques de la part de l'UFC-Que Choisir, alors que Xavier Niel a promis une excellente qualité réseau à ses clients. Comme l'a remarqué Benjamin Ferran sur Twitter, les recherches contenant le mot-clé "résiliation" ont connu un pic historique la semaine dernière, plus élevé encore que lors de l'ajustement du taux de TVA qui a permis de quitter sans frais son opérateur pour aller chez un concurrent. à lire aussi
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Commentaires à propos de «Free Mobile intéresse près de 8 Français sur 10»
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lot
le 17/01/2012 à 12:36
Et qu'est-ce qui motive le pas intéressant des 20% restant. Même sans souscrire à Free, on peut difficilement dire que leurs offres ne soient pas intéressantes.
 lot, le 17/01/2012 - 12:36 Et qu'est-ce qui motive le pas intéressant des 20% restant. Même sans souscrire à Free, on peut difficilement dire que leurs offres ne soient pas intéressantes.L'offre de Free s'adresse à beaucoup de monde, mais pas à tous.  Pour les petites utilisateurs l'offre 2 € est top, à 3€ de l'heure le dépassement, ca fait une super offre pour tous ceux qui ne prennent pas de data, et ce jusqu'à 5 ou 6h de voix.
Pour la data pure c'est vrai mais ca concerne très peu de gens. Dans les 22% restants (c'est très peu) il doit y avoir des gens qui s'en fichent, des gens qui ne savent pas comment faire, des gens qui n'ont pas confiance, des gens qui ne sont pas au courant, etc. Le sondage me parait un peu gros quand même. S'il était complètement fiable ce serait la mort annoncé de tous les autres opérateurs à horizon 2-3 ans  Warp, le 17/01/2012 - 12:58
lot, le 17/01/2012 - 12:36 Et qu'est-ce qui motive le pas intéressant des 20% restant. Même sans souscrire à Free, on peut difficilement dire que leurs offres ne soient pas intéressantes.est plus intéressante que ce qu'ils proposent, même si elle comporte également les appels (ça, à la limite, ce n'est pas grave).  milord, le 17/01/2012 - 13:20
Warp, le 17/01/2012 - 12:58
lot, le 17/01/2012 - 12:36 Et qu'est-ce qui motive le pas intéressant des 20% restant. Même sans souscrire à Free, on peut difficilement dire que leurs offres ne soient pas intéressantes.Utilisateurs de tablette (pas d'offre data only pour le moment) Je suis pas trop au fait des tarifs que pratiquent les autres pour des forfaits "data only", mais je suppose que l'offre à 20€ est plus intéressante que ce qu'ils proposent, même si elle comporte également les appels (ça, à la limite, ce n'est pas grave).  milord, le 17/01/2012 - 13:20 Warp, le 17/01/2012 - 12:58
Utilisateurs de tablette (pas d'offre data only pour le moment) € est plus intéressante que ce qu'ils proposent, même si elle comporte également les appels (ça, à la limite, ce n'est pas grave).  lot, le 17/01/2012 - 12:36 Et qu'est-ce qui motive le pas intéressant des 20% restant. Même sans souscrire à Free, on peut difficilement dire que leurs offres ne soient pas intéressantes.€) principalement. L'offre de Free s'adresse à beaucoup de monde, mais pas à tous. Au prix du hors forfait, même l'offre à 2 euros est plus intéressante que les offres intermédiaire des concurrents...  RilaX, le 17/01/2012 - 13:34 milord, le 17/01/2012 - 13:20 Warp, le 17/01/2012 - 12:58
Utilisateurs de tablette (pas d'offre data only pour le moment) € est plus intéressante que ce qu'ils proposent, même si elle comporte également les appels (ça, à la limite, ce n'est pas grave). moi tethering a partir du tel et hop c est fini ... ma transformer est connectee ou que je sois . donc meme les utilisateurs de tablettes trouvent leur compte... flob, le 17/01/2012 - 13:25 milord, le 17/01/2012 - 13:20
Warp, le 17/01/2012 - 12:58
lot, le 17/01/2012 - 12:36 Et qu'est-ce qui motive le pas intéressant des 20% restant. Même sans souscrire à Free, on peut difficilement dire que leurs offres ne soient pas intéressantes.Utilisateurs de tablette (pas d'offre data only pour le moment) Je suis pas trop au fait des tarifs que pratiquent les autres pour des forfaits "data only", mais je suppose que l'offre à 20 € est plus intéressante que ce qu'ils proposent, même si elle comporte également les appels (ça, à la limite, ce n'est pas grave). €, 3 Go = 29 € (réduit au dela de 3 Go) thb, le 17/01/2012 - 13:19
Le sondage me parait un peu gros quand même. S'il était complètement fiable ce serait la mort annoncé de tous les autres opérateurs à horizon 2-3 ansCe n'est pas une question de fiabilité, c'est une photographie "a chaud" de l'opinion, avec le désir des sondés de piquer les 3 opérateurs historiques au vif, même si ça ne se traduira pas forcément à un transfert chez free au final. tower41000, le 17/01/2012 - 13:47
flob, le 17/01/2012 - 13:25
Chez SFR : 1 Go pour tablette = 19 €, 3 Go = 29 € (réduit au dela de 3 Go) avec ou sans engagement? parce que ca compte aussi ca ! 29€ / mois quand engagé 24 mois sans tablette 32€/ mois pour 12 mois sans tablette 35€/ mois sans engagement Pour le 1Go: 19€ / mois quand engagé 24 mois sans tablette 22€/ mois pour 12 mois sans tablette 25€/ mois sans engagement Je viens de quitter SFR (illymytics 3g+ : 27 euros/mois sim seule, 1h d'appel (3 num illimités ou 2x plus de temps soir et we) , sms illimités et internet illimité (impossible de connaître le fair use), engagement 24 mois) pour sosh (14,90/mois, 2h d'appels, internet illimité 1go). J'ai eu de gros soucis avec free adsl et je n'ai aucune utilité des appels illimités...qu'importe, pour un meilleur service, me voilà à économiser 12 euros/mois ! Et sans engagement, donc je changerai si ça devient mieux ailleurs.
Le couillon au téléphone qui me répète "on aura le forfait red à 9,99, 2h d'appel et sms illimités..." "et pour internet?" "ah ben faudra prendre celui à 24,99, tout illimité, internet 1 go" "et pour mon ancienneté?" "je peux proposer que ça" "bon ben je pars, tant pis" "désolé". Sont cons chez sfr. Goldoark, le 17/01/2012 - 13:36 lot, le 17/01/2012 - 12:36 Et qu'est-ce qui motive le pas intéressant des 20% restant. Même sans souscrire à Free, on peut difficilement dire que leurs offres ne soient pas intéressantes.€) principalement. L'offre de Free s'adresse à beaucoup de monde, mais pas à tous. Au prix du hors forfait, même l'offre à 2 euros est plus intéressante que les offres intermédiaire des concurrents... Notez que j'ai oublié de mentionner les gens ayant des téléphones pro qui servent personnellement (dans des boites pas regardantes par exemple) qui n'ont, du coup, aucun intérêt à aller chez Free... Ni ailleurs. |
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