Plus de Linux ? Un client se fait rembourser sa Playstation 3 par Amazon

Guillaume Champeau - publié le Vendredi 09 Avril 2010 à 12h58 - posté dans Jeux Vidéo

Lorsque Sony a annoncé qu'il allait retirer la possibilité d'installer un autre système d'exploitation sur la Playstation 3, et interdire l'accès au Playstation Network à ceux qui refuseraient de se plier à cette dégradation des fonctionnalités de la console, nous nous étions demandés si Sony n'aurait pas l'obligation de rembourser les joueurs qui le demanderaient. Nous évoquions alors le code civil, en argumentant que le fait de supprimer après la vente une fonctionnalité vantée par le vendeur au moment de la signature du contrat de vente était un vice du consentement, susceptible d'annuler la vente.

En Grande-Bretagne, Amazon est parvenu à la même conclusion, après avoir été sollicité par un consommateur qui avait depuis longtemps acheté sur le site marchand sa Playstation 3 60 Go, et dépassé le délai de garanti. Il a pu obtenir un remboursement partiel de 84 livres sterling (environ 96 euros), sans avoir à retourner sa console, en invoquant la directive européenne 1999/44/CE du 25 mai 1999.

Celle-ci dispose en son article 2 que "le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente", et précise que "le bien de consommation est présumé conforme au contrat a) s'il correspond à la description à la description donnée par le vendeur (...) b) s'il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, que celui-ci a porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté".

Même si l'installation de Linux n'est pas une fonctionnalité recherchée par la plupart des possesseurs de Playstation 3, l'utilisateur a pu arguer qu'il avait acheté la Playstation 3 pour cet usage spécial prévu sur le site du vendeur, et que le retrait de cette fonctionnalité annule la vente. Amazon a donc proposé une solution amiable, en remboursant partiellement son client, sans exiger le retour de la machine. Un geste commercial qu'il faut saluer à sa juste valeur, d'autant qu'elle crée un précédent sur lequel de nombreux joueurs pourraient se précipiter.

Sony, lui, devra probablement dédommager Amazon en retour.

Publié par Guillaume Champeau, le 9 Avril 2010 à 12h58
 
 
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Commentaires à propos de «Plus de Linux ? Un client se fait rembourser sa Playstation 3 par Amazon»
 

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J'espère qu'ils vont faire racker sony.

Ils se sont foutu du monde avec leur pseudo problème de sécurité.
Ah, ça fait plaisir. Sony s'est délibérément mis dans l'illégalité, trop sûr d'être trop gros pour être inquiété, et finalement ils vont devoir rendre des comptes et rembourser les clients mécontents, il y a une justice.
Pas mal, j'ai plus qu'à aller me faire rembourser la mienne :p
Premier d'une longue série j'espère, merci Sony :smartass:
Tiens je vais peut-être en faire autant même si mon Linux tourne sur un vrai PC, c'est toujours 96 euro de gagner... pour un jeux ou autre :p
quel hépocrisi de votre part comme ci vous avez achetez la ps3 a cause de linunux en plus la majorité ne se servi meme pas quel bonde de looser vs etes
Et voilà comment Amazon va changer son CGV dans pas longtemps...
kiwiii, le 09/04/2010 - 13:33
quel hépocrisi de votre part comme ci vous avez achetez la ps3 a cause de linunux en plus la majorité ne se servi meme pas quel bonde de looser vs etes

Impressionnant, tu ne dois pas connaitre les Bescherelle toi.....
Merci de ton intervention kiwiii. Très très utile.
kiwiii, le 09/04/2010 - 13:33
quel hépocrisi de votre part comme ci vous avez achetez la ps3 a cause de linunux en plus la majorité ne se servi meme pas quel bonde de looser vs etes

Déjà pour être crédible il faudrait que tu fasses un effort sur le français et l'orthographe.

Ensuite je vais prendre un exemple caricatural pour que tu comprennes bien le problème.

Imaginons que tu achetes une voiture berline (4 ou 5 places), or pour l'instant tu n'a pas d'enfants.

Donc tu n'as pour le moment pas besoin de tes 4 places, mais un jour peut-être auras-tu des enfants et finalement besoin de ces places supplémentaires !

Que dirais-tu si, maintenant que tu as payé ta voiture, le vendeur venait te dire : "allé hop c'est trop dangereux, on supprime les places arrières !" ?

Il me semble, et ce serait normal, que tu ne serais pas content d'avoir payé pour des fonctionnalités qu'on vient te retirer sans te demander ton avis !
On va éviter de partir en live à cause de son message :rolleyes:
ça va marcher si je demande un remboursement à Score game pour ma PS3.
Un précédent qui je l'espère va en appeler d'autre. On peut espérer un retour en arrière de la part de sony, ce qui serait une bonne chose, autant pour eux que pour les clients, même si cela ne représente pas la majorité.
Leto42, le 09/04/2010 - 13:17
Ah, ça fait plaisir. Sony s'est délibérément mis dans l'illégalité, trop sûr d'être trop gros pour être inquiété, et finalement ils vont devoir rendre des comptes et rembourser les clients mécontents, il y a une justice.
Non, sony n'est pas dans l'illégalité, il a tout à fait le droit de retirer une fonction sans préavis. C'est un contrat comme un autre. Et quand on accepte cela en achetant et utilisant la console (ce qui inclu l'installation dela mise à jour qui ses propres clauses d'utilisation), on accepte en même temps les nouvelles claues du contrat (http://www.scei.co.jp/ps3-eula/ps3_eula_fr.html). Le mec a juste été intelligent et a exploité une faille des textes communautaires pour se faire rembourser, car ce genre de directives aurait du s'appliquer au moment de l'achat (ce qui serait logique, si le produit permet telle fonction alors qu'en réalité il ne le permet pas, là je suis d'accord). Mais Sony ne va certainement pas rembourser Amazon en retour, en arguent que le client avait accepté les nouvelles conditions d'utilisations en installant la MAJ, et ils rajouteront que le client avait été prévenu lors de la MAJ de ses effets et que par conséquent pouvait refuser la MAJ (quitte a devoir se passer de PSN...sauf à recourir à l'astuce existante)
herbeapipe, le 09/04/2010 - 13:02
J'espère qu'ils vont faire racker sony.

Ils se sont foutu du monde avec leur pseudo problème de sécurité.
pseudo? pas tant que ça. Si une faille telle qu'elle a été découverte pourrait être utilisé pour faire tourner certtes des programmes non signés, mais aussi pour des choses pas frachement bienveillantes tel que des virus et tout autre acte de piratagedu système (tout comme c'est largement le cas sur PC, et sous OS windows en particulier)

Après faut arrêter de pointer du doigt Sony comme le grand méchant loup en oubliant qui a mis le feu aux poudres en premier...Même s'il faut être prudent (cette suppression était peut-être prévu à moyen terme pour les raisons évoquées, mais aussi -et surement- pour d'autres qui ne nous concernent pas mais plutôt les développeurs...ce qui serait plus logique, car supprimer une fonction d'un firmware, cela ne demande surement pas 2 mois de développement...), si Geohot ne s'était pas amuser à cela, possible que cette fonction y serait toujours, mais ce qui devait arrivé est arrivé, c'est valable aussi pour Sony que pour les autres constructeurs, il ne faudra pas s'étonner qu'ils n'enlèvent plus de fonctions qu'ils n'en rajouent si à chaque fois qu'un imbécile cherche à exploiter une faille d'une machine. Activité illégale sans l'autorisation du dit constructeur en passant (chapitre 2 du lien que j'ai donné plus haut) qui justifiera dans le contrat une résiliation de la garantie, mais en soi (même si ce n'est pas précisé) des poursuites judicaires sont à prévoir (même s'ils ne le feront pas pour diverses raisons), car quiqu'on en dise nous les "geeks", aux yeux de loi actuelle cela serait considéré comme du piratage informatique.
super analogie ikariya :)
sinon j'serais bien tenté de me faire "rembourser" une ps3 :)
d'un cou ça me donne méchamment confiance en Amazone pour faire mes achats. Ils ont l'aire bien réglo de ce coté là ^^ ptète que j'irrais plus souvent sur leur site pour achter des choses moi
ssj4gokusama, le 09/04/2010 - 14:00
si Geohot ne s'était pas amuser à cela, possible que cette fonction y serait toujours, mais ce qui devait arrivé est arrivé, c'est valable aussi pour Sony que pour les autres constructeurs, il ne faudra pas s'étonner qu'ils n'enlèvent plus de fonctions qu'ils n'en rajouent si à chaque fois qu'un imbécile cherche à exploiter une faille d'une machine. Activité illégale sans l'autorisation du dit constructeur en passant (chapitre 2 du lien que j'ai donné plus haut) qui justifiera dans le contrat une résiliation de la garantie, mais en soi (même si ce n'est pas précisé) des poursuites judicaires sont à prévoir (même s'ils ne le feront pas pour diverses raisons), car quiqu'on en dise nous les "geeks", aux yeux de loi actuelle cela serait considéré comme du piratage informatique.

A ma connaissance le piratage informatique n'est pas interdit en tant que tel. Rien ne t'interdit de tenter de hacker ton propre pc, d'ailleurs heureusement sinon c'est la porte ouverte à tout et n'importe quoi ("non monsieur, votre ordinateur a été livré avec real player. Vous n'aviez pas le droit ! nous portons plainte contre vous !").
Ce qui est interdit c'est de modifier le code d'un logiciel propriétaire (crack par exemple, ou fw dans ce dernier cas). Donc Sony peut bien porter plainte....

Quand à la modification des CGV d'amazon ou du non remboursement de ce dernier par Sony... Ils n'ont pas le choix, la loi c'est la loi, et si vous pensez que l'armée de juristes d'amazon n'a pas planché sur le pbm avant de proposer ce remboursement à l'amiable...

Pour rappel droit européen > droit national > CGV > CGU
Si un inférieur contredit un supérieur alors ce premier est nul et n'a pas être pris en compte (sur ce point là).
ssj4gokusama > le problème n'est pas qu'ils retirent la fonction via un nouveau firmware. Effectivement tu es en principe libre d'accepter de l'installer, et donc d'accepter le contrat qui va avec. Ici le problème c'est que tu dois soit renoncer à Linux, soit renoncer au PSN. Tu n'as aucune possibilité (sauf hack) de garder les deux, alors que les deux choses avaient été vendues comme coexistantes par Sony. C'est là qu'il y a rupture du contrat initial, et donc remboursement.
+1 ikariya, je n'ai pas de PS3 mais je trouve ton analogie très bien construite.

@ssj4gokusama : pourtant il est clairement rappelé dans l'article que c'est illégale ... si je lit l'article je vois qu'on parle de la directive européenne 1999/44/CE du 25 mai 1999, article 2.
Je ne suis certainement pas juriste, mais je ne suis pas plus con qu'un autre (on vas dire que je suis dans la moyenne, comme tout le monde) et les points A et B m'ont l'aire claire. Tu achet quelques chose pour ce qu'il est.

autre analogie, par exemple si on te dit :
"ce décodeur TNT vous permettra de voir toute les chaines de la TNT"
et que après on te dit "avec la prochaine mise à jours vous ne recevrez plus que les 6 premières chaine, parce qu'on vas vendre un nouveau décodeur plus cher, et que, pour avoir toute les chaines faudra acheter le nouveau";

ou si on te vend une voiture en te disant "elle peu roulé sur autoroute"
et qu'après on te dit "lors du prochain contrôle technique, vous ne pourrez plus rouler sur autoroute, pour cause de sécurité". Personnellement je vais sur autoroute une fois tout les 2 ans, genre quand je part en vacances. Si j'achet une voiture, que j'ai pas conduit une seul fois sur autoroute, et qu'au bout d'un an et demi on me dit que je peux plus allez sur autoroute (ce qui au passage fou en l'aire mes vacances) ça aurait quand même de quoi me foutre en rogne (même si j'ai encore jamais eu l'occasion d'utiliser cette fonctionnalitée).

pour faire simple, il suffit de voir ce que sony à fait avec la PSP Go. ils l'ont fait pour empêcher la revente de jeux d'occase surtout ... ce qu'ils font avec la PS3 s'en rapproche

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