Incidents sur l'iPhone : DGCCRF s'en mêle

Julien L. - publié le Mercredi 26 Août 2009 à 16h20 - posté dans High-Tech

Suite à plusieurs cas relatant des écrans qui se fissurent, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGGCRF) s'est emparée du dossier. Pour l'heure, seule la France semble touchée, laissant entendre qu'un lot spécifique d'iPhone aurait une faiblesse matérielle.

C'est peut-être le revers de la médaille lorsque entreprise sort un produit apprécié et très médiatisé... et quand celui-ci rencontre un problème matériel quelconque. Depuis quelques jours, différents médias ont relayé des faits divers d'iPhone dont l'écran se fissure, projetant parfois quelques débris.

Certes, si cela semble tenir surtout de l'incident isolé que de la série noire, il n'en fallait pas moins pour pour la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) s'empare du dossier.

Pour l'heure, une demi-douzaine de cas ont été rapporté, essentiellement en région parisienne. Mais la DGCCRF pense que la nouvelle médiatisation de cette affaire pourrait conduire d'autres utilisateurs à sortir de leur silence. "Il y a une enquête en cours, nous nous sommes saisis du problème et nous regardons ça de près" a déclaré un responsable de l'administration française à l'AFP.

"Nous sommes au courant et nous attendons de recevoir les iPhone des clients concernés. Tant que nous n'aurons pas tous les détails, nous n'aurons rien à ajouter" a pour sa part réagi un des portes-paroles d'Apple. Pour l'heure, aucun cas similaire n'a été rapporté à l'étranger, ce qui laisse penser que cette défaillance matérielle concernerait un lot bien spécifique. L'affaire a néanmoins pris des proportions assez importantes, puisque même la Commission européenne est intervenue, réclamant l'ouverture d'une enquête pour tirer les choses au clair.

Publié par Julien L., le 26 Août 2009 à 16h20
 
 
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Commentaires à propos de «Incidents sur l'iPhone : DGCCRF s'en mêle»
 

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Merci pour ton analyse, mais toi tu pense à quoi ?

Tu veut un dessin? Pas envie de refaire un copier coller de mon post sur le même sujet, comme disait dieux lève toi et marche.

C'est juste que les pseudo scientifique à deux sous comme toi qui se servent de calcul pour argumenter leur hypothèse ça me débecte, idem pour le coup des micro bulles d'air c'est impossible c'est pas une augmentation pression de 80Pa qui va déclenché ça (ou alors apple sont vraiment des bouffons pour avoir fait un appareil qui tiennent pas une descente de quelques étages)

Sinon pour résumer mon avis vu que t'aura surement la flemme de chercher:
Cause naturelle (thermodilatation, choc thermique)= physiquement impossible (je pensais que ça coulait de source vu mon "analyse"

Destruction par le propriétaire de l'iphone= très peu probable on risque quand même très gros pour faux témoignage et diffamation

Cause la plus probable pour moi= défaillance d'un composant notamment de la batterie(quand on connait les pb des batteries lithium que apple a décider d'utiliser...mwarf c'est ptet les moins chers mais c'est aussi les moins fiables et les plus dangereuses )

De toutes manières pour moi, ça vient à coup sur d'un réel problème technique de chez apple et d'un SAV mal foutu
Destruction par le propriétaire de l'iphone= très peu probable on risque quand même très gros pour faux témoignage et diffamation

Quoi qu'avec l'impossibilité technique de traiter le client de menteur et de le prouver systématiquement (surtout s'ils s'y mettent à plusieurs) et le risque pour l'image d'Apple ("tous nos clients mécontents sont des menteurs et on les poursuit en justice - SAV bonjour !"), cette option n'est à mon sens pas si impossible que ça (techniquement parlant)
>>>"Bizarrement, ce genre d'évènement n'arrive qu'en France...C'est d'un puéril. "

Tu as probablement oublié le premier cas médiatisé

http://www.zone-nume...r_l_affaire.htm

En Angleterre, pas en France. Mais c'est vrai que les Anglais sont de grands joueurs.

>>>"Avec les fortes chaleurs du mois d'aout dans le sud, le Iphone semble ne pas supporter la chaleur"

Et en Angleterre, il y avait aussi de fortes chaleurs ?

>>>"L'oublier dans un véhicule où les températures peuvent atteindre 70°C en plein soleil plus en fonctionnement, on peut dépasser les 100°C et voir un Iphone fondre"

Un appareil à 100°, je ne le fais pas fonctionner pour une raison toute bête : je me brûle dès que je le touche !

Maintenant, tu es sûr que la température de fonctionnement de l'iPhone, c'est 30° de plus que la température ambiante ? Ca me paraît énorme. Quand il fait 20° dehors, les gens se collent une vitre chauffée à 50° contre l'oreille ?

Et puis Apple n'aurait pas prévu les températures caniculaires quand ils ont fait les spécifs de l'appareil ? Ils seraient donc aussi mauvais que ça alors que leur téléphone est vendu au Texas, en Californie, au Névada ou en Egypte, endroits où il fait largement plus chaud qu'à Marseille ou à Cannes ?
Si un américain sort son iPhone dans la Vallée de la Mort où il fait 50° à l'ombre (et donc largement plus de 60 en plein soleil), il risque de se retrouver avec des confettis ? Et que dire quand il va rentrer dans sa voiture climatisée à 20° : le choc thermique va pulvériser le téléphone ?
L'echauffement d'un appareil électrique ou mécanique se calcule en déduisant la température ambiante de sa température interne ou externe selon l'utilisation et le lieu. Si par exemple l'Iphone atteint 55°C alors qu'il fait 20°C d'ambiante, votre échauffement sera donc de 35K. Donc si l'ambiante est de 40°C, votre petit Iphone atteindra 40°C+35K soit 75°C ... En voiture avec un Iphone sur le tableau de bord, 70°C+35K soit 105°C !! Pas etonnant que ca crame ou que le telephone se craquelle sius la montée de la pression des parties étanches. De plus, vu la popularité et le nombre de vente de ce produit, il est pas étonnant de voir des incidents de ce genre. Ce qui est valable pour le Iphone l'est aussi pour tout autre appareil électrique. Ne laissez pas vos téléphone portable dans vos voitures en plein soleil !!!
JE connais pas les caractéristiques des plages de températures du Iphone, mais je pense qu'au delà de 35°C, Apple à surement mis en garde ses clients dans le mode d'emplois.

En ce moment les fortes chaleur vue sur la france pourrait en effet étres responsable des soucis de l'Iphone chez nous. La chaleur faisant ce dilaté l'air a l'intérieur de l'appareil pourrait tres bien étres la cause des explosions d'écran (c'est la partie la plus rigide qui casse en premier)
@laskov
En ce moment les fortes chaleur vue sur la france pourrait en effet étres responsable des soucis de l'Iphone chez nous. La chaleur faisant ce dilaté l'air a l'intérieur de l'appareil pourrait tres bien étres la cause des explosions d'écran (c'est la partie la plus rigide qui casse en premier)

Impossible, relis mon post un élévement de température de 80 degré équivaudrait en changement de pression à descendre de quelques étages (8m environ)......sinon c'est vraiment du matos pourri de chez pourri.

@qaruk
C'est justement le rôle que va avoir la DGCCRF établir le vrai du faux, savoir d'où vient le problème sans que apple accuse ses clients en colère de menteur

@enter:
C'est moi qui me transforme en troll ou toi qui argumente de manière sensée aujourdhui?

PS: Mon portable (pas un iphone) reste très souvent sur mon siège, tableau de bord de voiture jamais vu atteindre les 100°C ni pété d'aucune manière marche encore vachement bien, [HS]j'évite juste de le faire avec mes briquets dont le gaz est sous pression et sous forme liquide (là je confirme un briquet BIC au soleil dans une voiture sa peut exploser, et quand je dis exploser c'est pas juste fissurer, c'est la température qui joue parce qu'il y a déjà une bonne pression à l'intérieur et un changement d'état du gaz donc grosse augmentation de pression.[/HS]
Apple fait quand même des produits formidables. La batterie chaufferait à en faire exploser l'écran, mais ne crame aucun autre composant situé plus près. Des morceaux de verre sont projetés, mais l'écran tactile fonctionne toujours. En plus de ça, la batterie chauffe à mort, mais fonctionne toujours normalement. Même le plastique collé contre la batterie ne bouge pas d'un poil. Bien sûr, aucun utilisateur n'a souhaité le soumettre pour expertise, en invoquant la raison qu'ils en avaient trop besoin (Impossible de récupérer un des vieux portables dans le tiroir).

Juste après le premier cas rapporté dans les médias, d'autres cas apparaissent, tous en France. Moi je mets ma main au feu que si ça reste dans l'actualité encore quelques jours, on verra apparaître des cas en Suisse romande et en Belgique francophone.
et un ipod touch un

http://www.01net.com...d-touch-eclate/

En attendant les expertises de la répression des fraudes
faut allumer un cierge, Enter qui dit autant de choses censés...

dîtes je pense à une chose... tout ceux qui ont craqué, étaient de quel opérateur?

Ca serait marrant que ça soit orange :D

Sinon de sources sûres, Apple compte commercialiser prochainement pour l'armée, de nouveaux iphone:
- l'iphone à fragmentation(en beta test en france), il t'explose à la geule
- l'iphone claymore, avec le détecteur de mouvement, même chose qu'au dessus, sauf que là il attend que la personne soit très proche.
- l'iphone napalm, on planque l'iphone dans un endroit, et au bout d'un moment il met le feu autour de lui.
bcp de blabla pour 6 appareils défectueux sur les millions vendus.
>>>"La chaleur faisant ce dilaté l'air a l'intérieur de l'appareil "

Ah bon, il est étanche ton iPhone ? Waterproof ? Avec des joints toriques ?

>>>"C'est moi qui me transforme en troll ou toi qui argumente de manière sensée aujourdhui?"

j'argumente TOUJOURS de façon sensée. C'est peut-être que sur ce sujet, tu est moins susceptible et moins braqué ? :)

>>>"Bien sûr, aucun utilisateur n'a souhaité le soumettre pour expertise, en invoquant la raison qu'ils en avaient trop besoin "

Tu sors ça d'où ? Tu bosses chez Apple ou dans un cabinet d'expertise ?

>>>"bcp de blabla pour 6 appareils défectueux sur les millions vendus. "

C'est vrai. Mais un Airbus qui se casse la gueule dans l'Atlantique à cause d'une sonde de vitesse foireuse, on en parle quand même quelque soit le nombre de sondes vendues.

>>>"Apple change de stratégie de communication et s'explique sur ces "accidents isolés"."

J'adore cette expression "cas isolés". Les cas se sont produits indépendamment les uns des autres, des jours différents, dans des lieux différents. Il s'agit donc de "cas isolés" et ça vaut à peine qu'on s'en occupe.
Non, par contre, s'il y avait eu un rassemblement au Stade de France des possesseurs d'iPhone et que là, paf, d'un coup, tous les iPhones auraient explosés simultanément, là, Apple n'aurait pas parlé de cas isolés.
bcp de blabla pour 6 appareils défectueux sur les millions vendus.

Tu sais, il y en a qui, au nom du sacro-saint principe de précaution, font interdire des antennes-relai, posent un moratoire sur les OGM ou que sais-je... alors qu'aucune donnée scientifique digne de ce nom n'apporte de preuve formelle allant dans ce sens.
D'où d'ailleurs le terme de précaution.
>>>"La chaleur faisant ce dilaté l'air a l'intérieur de l'appareil "

Ah bon, il est étanche ton iPhone ? Waterproof ? Avec des joints toriques ?

XD +1

HS:Pas de base braqué ou susceptible même un troll me fait évoluer et réfléchir dans mes arguments en général mais c'est juste que ton argumentaire est logique par rapport à certaines fois (c'est tout à ton honneur d'ailleurs)
une dizaine d'iphone qui ont la vitre brisé sur 1 million de produits vendu sa fai peu,mais compte t'on tous les autre appareil qui sont des marque francaise ou européenne et qui casse par millier chaque jour.
Arrétons un peu de critiqué la téchnologie américaine et regardon plutot nos produits a nou qui sont pour la plupart de belle merde
une dizaine d'iphone qui ont la vitre brisé sur 1 million de produits vendu sa fai peu,mais compte t'on tous les autre appareil qui sont des marque francaise ou européenne et qui casse par millier chaque jour.

Arrétons un peu de critiqué la téchnologie américaine et regardon plutot nos produits a nou qui sont pour la plupart de belle merde
enter, le 28/08/2009 - 16:52

j'argumente TOUJOURS de façon sensée. C'est peut-être que sur ce sujet

:mdr: :mdr: :mdr: alors la celle ci je vais peut etre la mettre en signature tellement elle est énorme.


enter, le 28/08/2009 - 16:52

>>>"bcp de blabla pour 6 appareils défectueux sur les millions vendus. "

C'est vrai. Mais un Airbus qui se casse la gueule dans l'Atlantique à cause d'une sonde de vitesse foireuse, on en parle quand même quelque soit le nombre de sondes vendues.

....encore une preuve de ton argumentation foireuse , t'arrives a trouver un lien en un appareil a la mode dont 6 (pas 7 hein) qui se brisent et une catastrophe humaine sans precedent.

J'admet que la..... sans voix mais quelle rigoloade.

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