Si vous comptiez prendre le train en direction du Sud-Ouest dans les prochains jours, mieux vaut revoir vos plans. Alors que les sapeurs-pompiers luttent contre des incendies toujours actifs en Gironde et dans les Landes, la SNCF a annoncé sur X (ex-Twitter) le 29 juillet 2026 la prolongation des mesures exceptionnelles d’annulation et d’échange de billets sans frais. De nombreux trains sont toujours supprimés ou affichent des parcours modifiés.
Initialement prévue jusqu’en début de semaine, cette mesure de flexibilité est désormais maintenue jusqu’au vendredi 31 juillet inclus. Une nouvelle prolongation dépendra de l’évolution de la situation — que vous pouvez suivre à l’aide de cette carte des incendies en Gironde actualisée toutes les 10 minutes.
Pourquoi les déplacements dans le Sud-Ouest sont-ils déconseillés ?
La décision émane d’une demande directe du gouvernement et des préfectures locales. L’objectif est double. D’une part, il s’agit de garantir la sécurité des voyageurs face à des conditions de circulation dégradées et des risques de coupures soudaines de voies. Il s’agit également de désengorger le trafic routier dans le secteur pour faciliter l’intervention des secours et des services d’urgence.
En plus de la fermeture de certaines portions du réseau ferré (notamment les axes au sud de Bordeaux vers Arcachon, Hendaye ou Tarbes), les autorités appellent vivement à la responsabilité individuelle en invitant les voyageurs à reporter tout déplacement non essentiel.
Quels trains sont concernés et comment vous faire rembourser ?
Le dispositif d’échange et d’annulation sans frais s’applique à l’ensemble des catégories de trains gérées par SNCF Voyageurs à destination ou en provenance des zones touchées :
- TGV INOUI,
- OUIGO,
- INTERCITÉS (de jour comme de nuit),
- TER Nouvelle-Aquitaine (sur les lignes impactées).
En cas de suppression de votre train, le remboursement est automatique et intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Selon les cas, il peut toutefois être nécessaire d’annuler votre billet dans SNCF Connect, notamment si un trajet retour est également concerné.
Si vous souhaitez volontairement reporter ou annuler votre voyage : vous pouvez effectuer la démarche directement depuis l’application SNCF Connect, sur le site web ou auprès de votre agence de voyages habituelle. L’échange pour une date ultérieure ou l’annulation avec remboursement intégral s’effectue sans retenue ni pénalité financière jusqu’à la date limite fixée au 31 juillet inclus.
Si votre voyage concerne un OUIGO, vous pouvez effectuer ces démarches sur SNCF Connect ou votre application OUIGO (ou site ouigo.com).
La SNCF invite les voyageurs à vérifier l’état du trafic avant de se rendre en gare. Les informations sont mises à jour en temps réel sur ses canaux officiels.
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