Microsoft fait face à un nouveau couac logiciel et cette fois, il faut regarder du côté d’Outlook. Voilà plusieurs jours que de nombreux utilisateurs de l’application signalent des gels d’écran et des fermetures inopinées dès le lancement de l’application, au point de la rendre pratiquement inutilisable.
Ce 23 janvier 2026, Microsoft a confirmé le bug, précisant qu’il était causé par une « erreur de code » introduite lors d’une modification interne.
Deux bonnes nouvelles tout de même : ces problèmes ne concernent que l’application Outlook pour iPad et uniquement la dernière version de celle-ci, numérotée 5.2602.0.
En attendant qu’une nouvelle mise à jour soit disponible sur l’App Store, Microsoft recommande une solution de contournement qui a tout d’un bricolage : activer le mode avion avant d’ouvrir Outlook.
Une mauvaise gestion dans le rafraîchissement des onglets
Selon le rapport d’incident ouvert par Microsoft, la panne serait liée à un changement dans la manière dont l’application gère ses onglets lorsque des « feature flags » sont mis à jour.
Cette modification, pensée pour rafraîchir les onglets sans redémarrer complètement l’application, a au contraire introduit un comportement instable qui fait planter Outlook dès son lancement sur les tablettes Apple.
L’incident a été classé comme critique par Microsoft, preuve que l’impact dépasse le simple problème isolé.
Une fois l’application lancée avec les connexions réseau coupées, l’utilisateur peut ensuite réactiver le Wi‑Fi ou les données cellulaires pour récupérer l’accès à sa boîte mail, sans déclencher le crash qui survient au démarrage.
Dans l’attente d’une nouvelle version
Ce procédé, loin d’être idéal, permet néanmoins de continuer à lire et envoyer des messages en attendant mieux.
Microsoft n’a pas précisé combien de comptes sont affectés mais assure avoir déjà développé un correctif. La nouvelle version d’Outlook est en cours de validation chez Apple.
Comme pour toute mise à jour d’app iOS, le déploiement dépend désormais du processus de revue de l’App Store. Un protocole qui ne devrait pas prendre plus de 24 heures.
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