Voici quelques heures que la messagerie privée d’Instagram semble en panne : certains utilisateurs et utilisatrices ont des problèmes avec leurs DMs, comme des messages qui se suppriment tout seuls ou qui s’affichent en « non lus ». Meta parle d’un « problème technique ».

Les DM (direct messages) sur Instagram ne fonctionnent pas comme d’habitude depuis le 5 juillet 2022 : de nombreux utilisateurs et utilisatrices ont remarqué que la messagerie interne de l’application connaissaient des bugs particulièrement ennuyeux.

Des problèmes ont été signalés depuis le début de la soirée du mardi, et continuent sur le mercredi, comme on peut l’observer sur le site Downdetector, un site que les internautes utilisent pour partager des bugs.

Ni Instagram, ni Meta n’ont officiellement communiqué sur ces problèmes. Néanmoins, l’entreprise a transmis à Numerama une réponse, peu précise, mettant en cause un « problème technique », provoquant le fait que « certaines personnes aient des soucis avec leurs messages, à travers Messenger, Instagram et Workplace ». « Nous avons résolu ce problème aussi rapidement que possible pour toutes celles et ceux qui étaient impactés, et nous excusons du dérangement. »

Capture d’écran 2022-07-06 à 12.47.24
Les bugs sur Insta entre le 5 et le 6 juillet 2022. Source : downdetector

Plusieurs problèmes dans les DMs Instagram

Parmi les différents problèmes constatés par la rédaction de Numerama, mais aussi d’autres internautes à qui nous avons parlé, il y a :

  • Des notifications de messages reçus et déjà ouverts des heures plus tôt,
  • Des messages qui n’apparaissent pas dans la conversation, malgré la notification,
  • Des messages qui disparaissent quand on quitte la conversation,
  • Des messages qui ne s’envoient pas,
  • Des messages qui disparaissent directement après envoi.

Les utilisateurs et utilisatrices en panique

Comme souvent lorsqu’Instagram ou Facebook sont en panne, les utilisateurs et utilisatrices se retournent vers Twitter pour partager leur détresse. Il faut dire qu’en plus d’être une plateforme utile pour partager des vidéos et photo éphémères, Insta est beaucoup utilisée pour échanger des messages de drague, ou espérer attirer l’attention d’une personne en multipliant les réactions ou les likes à sa story…