OVH augmente de 1 euro par mois le prix de ses abonnements Web, dont celui de base à 1,99 euros par mois passe à 2,99 euros par mois. Il s'agit, explique-t-il, de compenser le passage à la gratuité de son assistance téléphonique, qui l'oblige à recruter.

L’hébergeur français OVH a annoncé lundi une augmentation de ses tarifs sur les hébergements mutualisés de sites Web, à la fois sur les offres « Perso » et « Pro ». Les prix qui augmentent de 1 euro HT par mois, ce qui est peu en valeur absolue mais considérable en pourcentage.

Ainsi l’abonnement au « pack perso » (100 Go de stockage, 10 adresses email de 5 Go, WordPress préinstallé) passe de 1,99 € HT par mois à 2,99 € HT par mois. Ce qui fait 50 % d’augmentation.

Le « pack pro » (250 Go de stockage, 100 adresses email de 5 Go, 4 bases de données SQL) passe quant à lui de 4,99 € HT par mois à 5,99 € HT par mois. Ce qui fait 20 % d’augmentation.

« Cette augmentation de prix concerne les nouveaux clients et les anciens clients, ainsi que les clients très anciens profitant de très anciennes offres 1000gp, 60gp, 300gp, 90plan, 240plan, 720plan, mediaplan et xxlplan », prévient OVH.

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Selon l’hébergeur, l’augmentation s’explique par la décision prise par OVH de mettre en place un numéro d’assistance gratuit, le 1007, qui a triplé le volume d’appels reçus.  « C’était un pari risqué car cela s’est traduit par une embauche de 120 nouveaux collaborateurs à Roubaix », explique Octava Klaba, le directeur et fondateur d’OVH, qui note que l’embauche de téléopérateurs en France va « à l’opposé des tendances actuelles ».

De plus, « nous avons décidé d’aller au bout de l’idée et donc de continuer à recruter afin de vous proposer la prise en charge des appels en moins de 30 secondes et le temps de réponse aux emails en moins de 5 minutes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 », ce qui « se traduira par des embauches de 100 à 120 nouveaux collaborateurs dans les 6 mois à venir ».

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