Le pourtant très généreux fournisseur d'accès Free semble vouloir renflouer ses caisses avec les nombreux dégroupages prévus cet été. Alors que l'échange entre le traditionnel modem SAGEM et la tant désirée Freebox était jusqu'à présent gratuit, il faudra désormais obligatoirement payer 60 euros.
Il ne fait pas bon être provincial. Alors que le dégroupage prend du retard dans de nombreuses villes, voilà maintenant que Free annonce qu'il faudra payer 55,99 euros pour bénéficier de la Freebox (soit l'équivalent de 2 mois d'abonnement). Et pour ce prix, pas question de garder le modem après résiliation. La Freebox reste la propriété de Free, seul le modem SAGEM qui de toute façon est destiné à la casse a le droit de rester dans vos tiroirs.
Tous ceux qui ont pris récemment un abonnement à Free en comptant sur le dégroupage pour bénéficier des services TV et téléphonie sont donc désormais confrontés à un choix cornélien : résilier (car c'est un motif de résilation sans frais), ou payer les 60 euros demandés par Free.
C'est la manière à Free de remercier les abonnés de la première heure....
Une pétition est déjà en route pour convaincre Free de revenir sur cette décision. Il suffit d'écrire à petitionfree(at)yahoo.fr pour s'ajouter à la liste des mécontents, en indiquant vos nom et prénom.
Plusieurs mois d'attente pour le dégroupage annoncé et repoussé de mois en mois,
et maintenant une freebox payante alors qu'on m'avait répondu ceci :
> Madame, monsieur,
> Il est prévu que tous nos abonnés actuellement en adsl puissent
> bénéficier de la freebox. Le début du basculement est théoriquement
> prévu dans le courant du premier semestre 2004, un lien apparaitra dans
> ce délai sur le site de free pour pouvoir procéder au basculement. Dans
> tous les cas, je vous invite à attendre et à consulter régulièrement le
> site : http://adsl.free.fr
>
> En attendant ce moment, vous pouvez déjà , si ce n'est fait, basculer
> immédiatement vers un débit de 1024 en allant sur:
> http://adsl.free.fr/...migre_1024.html
>
>
> Pour savoir si vous avez accès à toutes les options freebox, il faut
> d'abord être dégroupé. Pour savoir si c'est votre cas, rendez vous sur:
> http://adsl.free.fr/degroup
>
> si vous êtes en zone dégroupée, ou que vous allez l'être, rendez vous
> alors sur:
> http://adsl.free.fr/...suivi_tech.html
>
> Si vous êtes à moins de 2500M du répartiteur, et que votre ligne a un
> taux de décibels de moins de 35, alors vous avez droit à la télévision
> et au très haut débit en plus du téléphone illimité et de la freebox.
> Ce basculement se fera sans aucun frais de votre part.
>
>
> Si vous ne répondez pas à toutes les conditions techniques nécessaires,
> vous aurez tout de même une freebox, mais avec un débit moins élevé
> (1024) et uniquement l'option téléphonie.
>
> espérant vous avoir renseigné au mieux, je vous remercie de l'attention
> que vous portez à nos services.
>
> Cordialement, Mickaël - Service Mail Free -
> ---------------------------------
> La gestion des comptes 50h se fait sur le site
> http://www.freetelecom.com/comptes/
> La création d'une connexion 50h manuelle
> http://www.freetelec...g/manuelle.html
> --
> La gestion des comptes ADSL se fait sur le site
> http://adsl.free.fr/comptes/
> La configuration d'une connexion http://adsl.free.fr/config/
>
> Infos FREE
> http://www.lesprovid...php?storyid=477
>
>
> NOUS RESTONS A VOTRE DISPOSITION :
>
>
> Par email :
> - informations générales: info@freetelecom.com
>
> - informations sur la facturation: facturation@freetelecom.com
>
> - renseignements et suppression de comptes email supplementaires:
> comptes@free.fr
>
> - Assistance technique ADSL: adsl@freetelecom.com
> - Assistance technique macintoch: mac@free.fr
> - Assistance technique Téléphonie FREEBOX: telephonie.
> freebox@freetelecom.com
> - Assistance technique: hotline@free.fr
> - Assistance technique: hotline@freetelecom.com
> - Assistance technique FREEBOX: hotline@freebox.fr
> - Assistance technique Pages persos: pagespersos@free.fr
>
> Par courrier :
> - FREE 75371 PARIS CEDEX 08
>
> Par téléphone :
>
> Fcaturation et Assistance Technique : 3244 appel 0.34euros/mn du Lundi
> au Vendredi de 8h à 22h30, Samedi Dimanche et jours fériés de 9h à 20h.
>
> -Inscription 3144 (7j/7-24h/24-appel gratuit)
>
> Par fax :
> - 0825925000
>
> Par forum :
> - proxad.free.adsl
> - proxad.free.support
>
> ------------------------------------------------------------------------
> Nous invitons nos clients à bien vouloir respecter la netiquette de
> messagerie
> électronique
>
> http://www.medsyn.fr...netiquette2.htm
> http://www.ac-creteil.
> fr/matice/internet/ressources/netiquette/netiqmess.htm
> ------------------------------------------------------------------------
> Aide à la messagerie
> http://www.ac-cretei...es/Welcome.html
INTERESSANT - TROUVE DANS LES ARCHIVES DU JOURNAL DU NET :
Michaël Boukobza (Iliad) : "Free n'a pas l'intention de limiter l'usage ou le type de trafic de ses abonnés." Mercredi 19 février 2003
Question :
Bonsoir. Est-il vrai que la distribution de la Freebox a été suspendue ?
Réponse Michaël Boukobza :La distribution des Freebox se poursuit à un rythme de plusieurs centaines par semaine Qui (quelles régions) peut bénéficier de la Freebox ? Free va passer en 1024 (en réception) pour tout Paris + les départements 92, 93 et 94 ainsi qu'une série de quinze villes de province d'ici juin 2003. Le débit de 1024 sera accessible pour les anciens comme les nouveaux abonnés des zone dégroupées (Paris + 92 + 93 + 94 + province) avec le modem Sagem. Parallèlement, nous enverrons des modems Freebox sur certaines zones de manière progressive.
Question : Pourquoi avoir supprimé la possibilité aux abonnés de ne pas prendre de modem ADSL ?
Réponse Michaël Boukobza :Seule une extrême minorité des abonnés ne voulait pas de modems fournis par Free. C'est alors dans un souci de simplicité que nous avons décidé de fournir systématiquement un modem gratuit à tous les inscrits. Cependant, rien ne vous empêche d'en utiliser un autre, le modem free est gratuit (et les frais aussi d'ailleurs) !
Question : A part le prix, quelle différence y a-t-il entre votre offre et celle de 9 Telecom ?
Réponse : Free Haut Débit est une offre nationale (première différence), pérenne (seconde différence, à part cas de promos occasionnelles) coûte seulement 29,99 euros par mois (troisième différence), le modem est fourni gratuitement (quatrième différence), et elle bénéficie du savoir-faire de Free qui sert au 31/12/2002 plus de 1,45 million d'abonnés actifs toutes offres confondues (cinquième différence). Enfin, en dégroupage, Free offre (officieusement) 3 mega (sixième différence). Vous en voulez encore ;-) ?
@ caramelle
c sur que quand c michaël boukobza qui cause tout de suite on se dit que free c vraiment des gens bien
Aaaaaaaaaahhh ! marketting quand tu nous tient
et free réinventa la gratuité payante
un peu comme la télé chez nous, vous savez la télé... c gratuit, a part le poste bien sur, tu la branche et tu peux regarder 6 chaines gratos, enfin a part le petit impôt de redevance ( 150 euros par an quand même, ce qui fait 12.5 euros par mois )
vive tous ces trucs gratuit ou il faut payer ( comme concept faut dire que c balèze )
"D'une somme inférieure à leur valeur réelle, qui te dit que le Sagem ne fait pas plus de 60€?"
Moi, le site Sagem (http://www.sagem-online.com/isa-b2c/b2c/init.do?scenario=b2c&pays=fr&shop=B2C_PAR_fr&language=fr&x=10&y=8) me dit que le modem Sagem 800 est à 64.90€ NEUF...
Hors pour la "modique" somme de 59.90€, Free nous le revend d'OCCASION, je suis désolé, mais c ce que j'appelle purement et simplement de l'arnaque, certains d'entre nous ont ce modem depuis beaucoup plus d'un an (et puis de toutes façons, on l'a tous payé avec nos abonnements, un abonnement étant sensé couvrir l'ensemble des frais)...
D'ailleurs, en cherchant bien, on peut les trouver à moins de 40€ (voire même aux environs de 30€) en occaz'...
c'est claire c'est franchement du vol du coup on est obligé de garder juste l'acces standard!!! par contre apres verification free est avec un engagement caché puisqu'il faut payer un frais de resiliation sauf apres 36 mois car il y a un decompte par mois de 3 € . ca degoute pas mal car meme dans le cas d'un demenagement on doit resilier l'abonnement et tout recommencer!!!! et bien moi j'ai trouvé la solution pour telephoner en VOIP et qui fonctionne aussi bien en zone degroupée et meme non degroupée.il y a un abonnement mais bon vu le prix de l'abonnement!!!!! j'ai trouver le system sur www.voxip-telecom.com!!!!
bon pour info pour ceux qu'il veulent faire comme moi!!car moi ma belle famille en plus est a l'etranger et avec ca c'est vraiment sympa!!! gratisssssssssssssss!!!!!!!!
On y apprend à présent que ce n'est plus le SAGEM loué gratuitement qui serait payant à présent en fin de vie (enfin de service), mais que les 60 euros ne représentent qu'à eux seuls de NOUVEAUX FRAIS PROHIBITIFS, ceux là mm qui étaient offerts à l'abonnement, qu'il soit anciens ou nouveaux.
Ils se résument laconiquement à : (60 euros) "au titre des frais administratifs engagés par Free".
Mais quels frais administratifs de plus qu'un nouvel abonnement, tout neuf et tout "gratuit" ? Et où a-t-on signé une telle clause qui consisterait à payer par la suite ce qui a été offert à la souscription ?
Je serai prêt à payer des frais de retour par la poste du sagem chez Free.
Mais surement pas à me voir obligé d'acheter un modem que j'ai déjà loué depuis 2 ans pour pouvoir en louer un plus performant.
Voici ce que je viens d'écrire à Free par l'intermédiaire de l'aduf (forum relié à Free)
FREE EST LE SEUL « FAI » QUI FAIT DES PROMESSES ET QUI NE LES TIENT PAS.
J'HABITE NICE, EN PLEIN CENTRE, JE ME SUIS ABONNÉ LE 16 MARS 2004 AFIN D'AVOIR AUSSI LE TÉLÉPHONE ET LA TÉLÉ, PERSUADÉ QUE NICE ÉTAIT DEGROUPE.
J'AI APPRIS DANS LES JOURS QUI ONT SUIVI QUE JE N'AURAI PAS LE TÉLÉPHONE.
VOUS SAVEZ QUAND ON S'INSCRIT, ON NE FAIS ATTENTION AU MOT "SAGEM", ON N'EST PAS DES EXPERTS ENCORE DANS LA MATIÈRE.
J'ÉTAIS AVANT FREE AVEC LE « TOUT9 » DE 9TELECOM ET J'AVAIS LE TÉLÉPHONE GRATUIT PLUS UN HAUT DÉBIT, ALORS SI 9TELECOM ÉTAIT DEGROUPE A NICE, FREE DEVAIT L'ÊTRE AUSSI SANS AUCUN DOUTE
DONC A CAUSE DE LA TÉLÉ ET QUELQUES INTERRUPTIONS CHEZ 9TELECOM J'AI PRIS FREE.
CHANGER DE FAI, C'EST PAS ÉVIDENT CAR IL FAUT ENCORE CHANGER D'ADRESSE EMAIL? ETC..DONC JE SUIS RESTE A FREE DEPUIS 5 MOIS, CAR ON M'AVAIT DIT QUE J'AURAI LA FREEBOX DANS LE PREMIER SEMESTRE 2004.
LE PREMIER SEMESTRE EST PASSE ET TOUJOURS RIEN....
MÊME PAS UN MOT D'EXCUSE ? UNE INFORMATION, UNE DATE.....DE LA PART DE FREE...
POUVEZ VOUS CHEZ FREE AVOIR UN PEU DE POLITESSE ET DE RESPECT POUR LES CLIENTS ET NOUS DIRE CE QUI SE PASSE.
QUAND POURONS ESPÉRER AVOIR LES SERVICES POUR LESQUELS NOUS NOUS SOMMES ABONNÉ A FREE, EN LISANT CE QUI ÉTAIT ECRIS EN GROS SUR LA PAGE D'ACCUEIL DE FREE, MAIS SANS AVOIR ENCORE PRIS EN COMPTE, A NOS DEPENDS, CE QUI ETAIT ECRIS EN PETIT ???
EST-CE QUE QUELQU'UN DE CHEZ FREE OU DE L'ADUF POURRAIT ME REPONDRE. ?
Il ne fait pas bon être provincial. Alors que le dégroupage prend du retard dans de nombreuses villes, voilà maintenant que Free annonce qu'il faudra payer 55,99 euros pour bénéficier de la Freebox (soit l'équivalent de 2 mois d'abonnement). Et pour ce prix, pas question de garder le modem après résiliation. La Freebox reste la propriété de Free, seul le modem SAGEM qui de toute façon est destiné à la casse a le droit de rester dans vos tiroirs.
![eMule 0.48a [The Killer Bean]](http://images.numerama.com/img/s/t7575-35-37-emule-048a-the-killer-bean.jpg)
et maintenant une freebox payante alors qu'on m'avait répondu ceci :
> Madame, monsieur,
> Il est prévu que tous nos abonnés actuellement en adsl puissent
> bénéficier de la freebox. Le début du basculement est théoriquement
> prévu dans le courant du premier semestre 2004, un lien apparaitra dans
> ce délai sur le site de free pour pouvoir procéder au basculement. Dans
> tous les cas, je vous invite à attendre et à consulter régulièrement le
> site : http://adsl.free.fr
>
> En attendant ce moment, vous pouvez déjà , si ce n'est fait, basculer
> immédiatement vers un débit de 1024 en allant sur:
> http://adsl.free.fr/...migre_1024.html
>
>
> Pour savoir si vous avez accès à toutes les options freebox, il faut
> d'abord être dégroupé. Pour savoir si c'est votre cas, rendez vous sur:
> http://adsl.free.fr/degroup
>
> si vous êtes en zone dégroupée, ou que vous allez l'être, rendez vous
> alors sur:
> http://adsl.free.fr/...suivi_tech.html
>
> Si vous êtes à moins de 2500M du répartiteur, et que votre ligne a un
> taux de décibels de moins de 35, alors vous avez droit à la télévision
> et au très haut débit en plus du téléphone illimité et de la freebox.
> Ce basculement se fera sans aucun frais de votre part.
>
>
> Si vous ne répondez pas à toutes les conditions techniques nécessaires,
> vous aurez tout de même une freebox, mais avec un débit moins élevé
> (1024) et uniquement l'option téléphonie.
>
> espérant vous avoir renseigné au mieux, je vous remercie de l'attention
> que vous portez à nos services.
>
> Cordialement, Mickaël - Service Mail Free -
> ---------------------------------
> La gestion des comptes 50h se fait sur le site
> http://www.freetelecom.com/comptes/
> La création d'une connexion 50h manuelle
> http://www.freetelec...g/manuelle.html
> --
> La gestion des comptes ADSL se fait sur le site
> http://adsl.free.fr/comptes/
> La configuration d'une connexion http://adsl.free.fr/config/
>
> Infos FREE
> http://www.lesprovid...php?storyid=477
>
>
> NOUS RESTONS A VOTRE DISPOSITION :
>
>
> Par email :
> - informations générales: info@freetelecom.com
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> - renseignements et suppression de comptes email supplementaires:
> comptes@free.fr
>
> - Assistance technique ADSL: adsl@freetelecom.com
> - Assistance technique macintoch: mac@free.fr
> - Assistance technique Téléphonie FREEBOX: telephonie.
> freebox@freetelecom.com
> - Assistance technique: hotline@free.fr
> - Assistance technique: hotline@freetelecom.com
> - Assistance technique FREEBOX: hotline@freebox.fr
> - Assistance technique Pages persos: pagespersos@free.fr
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> Fcaturation et Assistance Technique : 3244 appel 0.34euros/mn du Lundi
> au Vendredi de 8h à 22h30, Samedi Dimanche et jours fériés de 9h à 20h.
>
> -Inscription 3144 (7j/7-24h/24-appel gratuit)
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> Par forum :
> - proxad.free.adsl
> - proxad.free.support
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