Le pourtant très généreux fournisseur d'accès Free semble vouloir renflouer ses caisses avec les nombreux dégroupages prévus cet été. Alors que l'échange entre le traditionnel modem SAGEM et la tant désirée Freebox était jusqu'à présent gratuit, il faudra désormais obligatoirement payer 60 euros.
Il ne fait pas bon être provincial. Alors que le dégroupage prend du retard dans de nombreuses villes, voilà maintenant que Free annonce qu'il faudra payer 55,99 euros pour bénéficier de la Freebox (soit l'équivalent de 2 mois d'abonnement). Et pour ce prix, pas question de garder le modem après résiliation. La Freebox reste la propriété de Free, seul le modem SAGEM qui de toute façon est destiné à la casse a le droit de rester dans vos tiroirs.
Tous ceux qui ont pris récemment un abonnement à Free en comptant sur le dégroupage pour bénéficier des services TV et téléphonie sont donc désormais confrontés à un choix cornélien : résilier (car c'est un motif de résilation sans frais), ou payer les 60 euros demandés par Free.
C'est la manière à Free de remercier les abonnés de la première heure....
Une pétition est déjà en route pour convaincre Free de revenir sur cette décision. Il suffit d'écrire à petitionfree(at)yahoo.fr pour s'ajouter à la liste des mécontents, en indiquant vos nom et prénom.
Ca me fait rire de voir des corps mettre ici les memes reponses que sur aduf.org
les arguments a 2 balles qui ne tiennent pas
j espere qu on se beaucoup a signer cette petition, et qu une assos de conso va nous permettre d obtenir LE MEME SERVICE POUR TOUS LES FREENAUTES SANS DISCRIMINATION
c vrai qu'aujourd'hui on cherche plus a attirer de nouveaux clients plutot que de fidéliser les anciens... c pour ça que je résilie mon abonnement mobile a chaque fin de contrat (quitte a me réinscrire chez le même opérateur)
free (comme son nom l'indique) a toujours communiqué sur la gratuité (enfin c gratuit sauf l'abonnement ih! ih! ih!)
en vendant la free-box a 60 euros ils vont a l'encontre de leur ligne de communication (même si une free-box a 60 euros peut s'averrer être une bonne affaire pour certain)
je vais donc me replonger dans les offres concurrente pour voir ce que l'on peut avoir aujourd'hui pour 30 euros par moi
A freemat qui dit "Tous les abonnés ont été traités de manières identiques" et qui semble très prompt à defendre corps et âme Free : je suis abonné ADSL chez Free depuis 20 mois; mon voisin de palier qui s'est abonné 1 an après a eu droit à une Freebox sans frais supplémantaires... Ou est l'égalité ? Comme la plupart des opérateurs en tout genre, Free préfère séduire les nouveaux clients que fidéliser les anciens (et au passage les premiers à lui avoir fait confiance, en se faisant arnaquer d'un 1/2 mois de facturation au passage dans mon cas, sans que cela ne soit réglé).
La bétise dans tout ça, c'est que si je résilie, je paie 96-20*3=36€ et si je me réabonne, j'ai une Freebox pour pas centime de plus ! Vous avez dit "pris pour des cons" ? Meeuuh non ! Le marché n'est en tout cas plus celui de 2002 et devant les défaillances techniques et du support, j'irais voir ailleurs !!!
free pourrait peut-être faire une freebox logicielle. C'est à dire que les flux passent par le sagem et arrivent sur l'ordi et c'est l'ordi qui s'occupe de mettre les flux vidéo quand l'abonné demande de voir la vidéo (sur l'écran de l'ordinateur ou sur la télé avec un simple cable sur sortie télé que la plupart des ordi de nos jours ont). Et téléphoner directement à partir de l'ordi avec un micro/casque.
Tout ça leur couterait moins cher en matériel et satisferait je pense beaucoup de monde . Personnellement, je préfèrerais avoir la télévision et le téléphone directement sur l'ordi. Surtout que l'on pourrait enregistrer en numérique directement sur l'ordinateur comme l'on peut enregistrer ses émissions sur disque dur avec l'offre canal satellite par exemple.
Le développement de ce type de logiciel couterait je pense beaucoup moins cher que le prix des freebox (qu'ils doivent amortir).
Ou alors nous laisser la possibiliter de "fabriquer" une freebox avec un petit pc sous linux (le système de la freebox ne doit pas être bien différent de ce système)
De plus, la résiliation et réabonnement chez free coute je pense plus cher à free. Donc pour les abonnés à qui c'est moins cher de résilier et réabonner, free devrait faire payer le prix d'un désabonnement/réabonnement.
Pour ce qui est de la comparaison avec les opérateurs de téléphonie, vous avez vu des opérateur de téléphonie proposer juste à certaines personnes des portables hi-tech gratuit et pas aux autres.
Putain mais c'est grave! Franchement ça se voit que vous êtes freenautes, vous êtes trop habitué au "confort Free" le tout gratuit et compagnie.
J'ai qu'une chose à dire à ceux qui se plaignent: RESILIEZ!!! (au moins ou pourra pas dire que je travaille chez Free avec un tel discours)
Allez chercher mieux ailleurs tiens! Toute façon vous serez jamais content...
J'comprends pas, quand je me suis inscrit chez Free, j'ai souscris pour l'offre en cours, c'est à dire Freebox téléphone télé 5mega... c'est pas parce que demain Free fera des Freebox à 100mega à 5€ par mois pour les nouveaux abonnés que je vais pleurer et resiliez mon abonnement parce que je n'y aurai pas droit!!!
Et puis si vous avez souscrit chez Free juste pour avoir votre Freebox j'ai qu'une chose à dire: VOUS ETES CONS ET VOUS L'AVEZ EU DANS LE BABA! bien fait! (ben quoi c'est facile de jouer au plus con...)
Bref, je salue acden (entre autres) qui lui a une bonne mentalité...
Primo, arrêtez de dire que free ce n'est pas cher car 30 euros par mois pour du 1024, même aol fait mieux.
secundo arrêtez de dire que ce n'est pas une arnaque car c'en est une doublé d'une odieuse publicité mensongère.
tertio, arrêtez de dire qu'il n'y a pas eu d'échange gratuit avant car si il y'en a eu.
tous ceux qui se sont abonnés à Free l'ont fait uniquement pour bénéficier des fantastiques promesses de free (téléphone gratuit, télé gratuite, haut-débit...) free n'a jamais respecté ses promesses (l'échange sagem/freebox pour les non-dégroupés était prévu pour la fin du premier trimestre puis du deuxième trimestre puis de... ?) et plus ils vont mal, plus ils ont de mécontents, plus ils multiplient les promesses qu'ils ne tiendront pas.
ils nous prêtent un modem minable qui ne fait que causer des déconnections intempestives, et même des reboot sous windows 98 (sagem 908 pour simple comparaison, aol, sur qui les gens ont beaucoup moins de scrupules à crier, offre un speedtouch alcatel qui fonctionne parfaitement), nous promettent la bouche en coeur l'envoi d'une freebox permettant la téléphonie gratuite en zone non-dégroupé, et, dans la foulée, promettent au nouveaux abonnés de bénéficier tout de suite d'une freebox (ce qui, dans les faits, n'est pas toujours le cas. ben oui, vous avez lu en gros "téléphone gratuit, freebox", mais pas en tout petit "sous réserve de conditions de ligne"), et ce gratuitement. oui, car c'était bien marqué "échange gratuit" dans l'annonce faite il y a quelques mois.
aujourd'hui, non-seulement les non-dégroupés peuvent toujours attendre (ce qu'on a de mieux à faire) car l'offre actuel ne concerne que les dégroupés (il y a encore des dégroupés qui n'ont pas la freebox...) mais en plus on nous oblige à acheter quelque chose dont on n'a pas l'utilité pour bénéficier de services qui étaient promis dans leur pub !
c'est tout simplement scandaleux !
je ne conseille à personne d'aller chez free ! je le conseillais encore à ceux qui étaient en zone dégroupée, je ne le fais même plus maintenant...
il va me falloir attendre plusieurs mois avant de pouvoir résilier mais quand ce sera fait, je leur rendrai leur sagem de merde. il n'était marqué nulle part dans le contrat que j'aurais à l'acheter. il était en revanche marqué que ce modem restait leur propriété et bien parfait, je le leur rends !
nom de dieu de merde !
tu essaye de convaincre qui ?
les anciens ou les nouveaux abonnés ?
car les nouveaux, même en non-dégroupé, ont la freebox donc la téléphonie gratuite.
le problème concerne plutot les anciens.
signez la pétition.
mais pourquoi ?
pour les dégroupés ou non ?
car pour les anciens non-dégroupés, il s'agit du fait de ne pas pouvoir payer 60€ pour avoir la freebox.
pour les dégroupés, il sagit du fait de devoir payer 60€, mais le jeu en vaut la chandelle (5000k + tv + tel)
donc effectivement, je pense que le majeur problème concerne les anciens non-dégroupés qui payent 30€ pour 1024k et n'ont pas la téléphonie.
pour tous les autres, même si 60€, c'est dur à avaler sur le coup, c'est valable.
Vous etes pas content des 60EUR a payer ? Ne les payez pas !
Vous etes pas content de Free ? Resiliez !
Perso j'etait chez nerim et j'ai ATTENDU que ma ligne soit en offre "Freebox" pour m'abonner. Vous etes tous des assistes c'est pas possible. Des qu'un truc vous plait pas c'est greve/petition/... meme pour des choses aussi benines que ca.
Le Sagem il part tranquille a 60EUR sur eBay, vous pouvez le garder pour ceux qui ne veulent ni du tel, ni de la TV (je pense a celui plus bas qui critique Free et qui est chez le 9 maintenant, d'ailleurs entre les chaines libres de Free et le bouquet de merde TPS ou Canal y a pas photo), le sagem tourne a 5Mbps.
Vous feriez mieux de concentrer vos forces contre de VRAIS abus, genre les taxes CD et bientot sur l'upload, plutot qu'emmerder ceux qui font vraiment avancer le bordel (sans free, on en serait encore a 512/128 sans tel ni TV, c'est une certitude)
J'ai toujours su que le prix de 99 euros qui avait été fixé en cas de résiliation chez Free cachait beaucoup de stratégies possibles : on peut ainsi "forcer" les abonnés à payer sans risque de résiliation.
En effet, vous préférez quoi : 99 euros et un abonnement plus cher et un accès moins rapide ailleurs, ou bien 60 euros et les avantages que vous avez à être chez Free... jusqu'au prochain truc à payer, car ce n'est pas fini...
voilà comment je vois les choses :
j'étais en novembre 03 en zone non dégroupée et la carte indiquait fin décémbre 2003 alors j'ai résilié wanadoo en décembre 03 et suis passé à free en janvier 04 parce qu'il était indiqué qu'on recevrait une freebox lors du dégroupage. ceci ne ressemblait pas à une promesse mais un engagement. finalement sur la carte du dégroupage en fin janvier ce fut indiqué 1er trimestre 04 et rapidement 1er semestre 04.
il faut comparer avec canal + qui a changé tous décodeurs sans faire payer les abonnés.
Dès le début si on nous avait dit clairement que ceux qui s'abonnait pour l'instant auraient un sagem et ensuite auraient à payer 60 € pour avoir la freebox et que si on n'attendait que votre zone soit réellement dégroupée on n'aurait rien à payer : personne n'aurait fait confiance à Free et free n'aurait pas eu des miliers de nouveaux clients.
si tout nouvel abonné aujourd'hui devait payer 60€ pour avoir la freebox je trouverai ça plus honnete et logique qu'on demande aux anciens abonnés fidèles de payer aussi 60€ pour avoir la freebox. je comprends qu'on cherche toujours à avoir des nouveaux clients mais à ce moment là il ne faut pas écrire noir sur blanc sur le site de free.fr que progressivement les anciens abonnés passant au dégroupage recevront la freebox même en précisant que ce pourra prendre un délai compte tenu du nombre de clients concernés.
donc je considère qu'il y a eu information volontairement trompeuse destinée à motiver l'achat, c'est une publicité mensongère et je pense que la pétition ne sert à rien, qu'on a plus de pouvoir avec des associations de consommateurs et des avocats dès lors qu'on a des preuves par les courriers et informations anciennement disponibles du free.fr.
et arrêtez de comparer les FAI aux fournisseurs de mobiles ça n'a rien à voir.
bouygues télécom disait quand on s'abonnait il y a 3-4 ans que la zone de couverture allait s'étendre et se fut le cas et personne n'a rien eu a payer pour obtenir les mêmes avantages qu'un nouveau client. Le renouvellement d'un appareil téléphonique gratuitement n'a jamais été promis par bouygues et ses concurrents. il a toujours été noté que pour renouveller son téléphone il faudrait payer. Free n'a jamais dit abonnez vous et on niera dans six mois qu'on vous promettait de fournir progressivement et gratuitement aux anciens abonnés la freebox en fonction de l'extension de la zone dégroupée.
j'appelle donc les associations de consommateurs comme 60 millions de consommateurs et Que Choisir à prendre l'affaire en main et la porter en justice. les anciens abonnés ne peuvent être pris pour des cons. c'est grâce à nos nouveaux abonnements il y a six mois que free a progressé, notre confiance plus notre fidélité doivent être prises en compte. moi je veux rendre mon sagem pour un freebox. j'ai aucune envie d'avoir un modem ADSL de plus à la maison. à quoi ça sert ? le revendre ? mais qui achète des modems adsl alors que la plupart des offres FAI le fournissent gratuitement ?
waka, si au cumulé, c'est moins cher ailleurs, les abonnés partirons.
ce n'est pas le cas pour le moment, alors moi j'accepte ces 60€... pour cette fois.
A tous les empaffés qui parlent sans savoir, on va vous expiquer pourquoi les sagémisés l'ont mauvaise. Par ex. moi et mon frangin, nous étions chez Free haut débit avant le commencement du dégroupage, donc sagémisés d'office. Avec le dégroupage, l'augmentation du débit, l'arrivée de la téléphonie et la TV sur Free, nous avons rameuté tous nos potes en leur disant venez chez Free, y a pas mieux ! Ceux qui sont arrivés chez Free grace à nous ont eu, eux leur Freebox gratos.
Free a très intelligemment pu s'épargner des milliers et des milliers d'euros de pub par le bouche à oreille de ses 1° abonnés et voila comment on est récompensé : nous, et nous seuls, qui avons été des pionniers et des prosélytes de Free devons raquer 60 euros pour l'avoir, la Freebox ! Alors, tous les sagémisés, ne vous contentez pas de gueuler. Agissez ! Allez signer la pétition et plaignez-vous à l'UFC.
--> le pb est que certains ont eu cet echange gratuitement
--> que Free a tjs dit qu il s agirait d un echange (ils parlent maintenant de renouvellement) et a tjs communiqué en ce sens
--> que Free dit que ces 60€ concernent les frais d envois et de mise en service : or les nouveaux abonnés ne les payent pas
En zone Freebox a mon abonnement jai recu sans avoir le choix un sagem, je vois pas ou est la liberté du slogan...
non seulement c vulgaire mais en plus ça ne dit rien (c parceque tes parents riches ne t'ont pas assez aimé quand tu étais petit que tu as la rage aujourd'hui ??)
finalement le problemme n'est pas la free-box a 60 euros (on finira par le savoir au moins), c que une fois de plus on te dit qquechose et on fait le contraire avec tout un tas de belles excuses pour te faire avaler la pilulle
Il ne fait pas bon être provincial. Alors que le dégroupage prend du retard dans de nombreuses villes, voilà maintenant que Free annonce qu'il faudra payer 55,99 euros pour bénéficier de la Freebox (soit l'équivalent de 2 mois d'abonnement). Et pour ce prix, pas question de garder le modem après résiliation. La Freebox reste la propriété de Free, seul le modem SAGEM qui de toute façon est destiné à la casse a le droit de rester dans vos tiroirs.
les arguments a 2 balles qui ne tiennent pas
j espere qu on se beaucoup a signer cette petition, et qu une assos de conso va nous permettre d obtenir LE MEME SERVICE POUR TOUS LES FREENAUTES SANS DISCRIMINATION