Combien ça coûte de casser son iPhone Duo ? On a regardé les tarifs d’Apple (tenez-le bien)

Depuis sa sortie le 23 octobre, l’iPhone Duo fait l’objet de témoignages d’utilisateurs dont l’écran se serait brisé au niveau de la charnière, parfois lors d’une simple ouverture ou fermeture. Baptisé « crackgate », ce phénomène reste encore difficile à quantifier et ne permet pas, à ce stade, de conclure à un défaut généralisé. Dans les cas recensés, Apple a jusqu’ici remplacé les appareils défaillants.

Ces utilisateurs n’ont donc pas nécessairement à payer les réparations dont il est question ici. Un défaut de fabrication couvert par la garantie est pris en charge, contrairement à une casse accidentelle sans couverture particulière. Pour cette dernière, Apple affiche depuis le 14 octobre ses tarifs de réparation de l’iPhone Duo. Après les 2 339 € minimum déboursés à l’achat, mieux vaut bien le protéger.

Jusqu’à 1 149 € pour remplacer l’écran pliable de l’iPhone Duo

C’est la pièce qui fait tout l’intérêt de l’iPhone Duo, mais aussi celle que l’on préférera ne pas avoir à remplacer à ses frais. En théorie, pour casser cette pièce, il faut faire tomber le smartphone déplié.

Apple facture 1 149 € la réparation de l’écran intérieur pliable, soit presque la moitié des 2 339 € demandés pour le téléphone neuf. L’écran extérieur, utilisé lorsque l’appareil est fermé, revient à 489 €.

Le barème publié par Apple détaille huit interventions. La moins chère concerne le revêtement de l’écran pliable, à 55 €. Cette couche de protection peut s’abîmer à cause d’une rayure. Apple affiche également un tarif de 1 719 € pour les « autres dommages », sans préciser les pannes ou les pièces concernées.

Si une chute abîme à la fois l’écran extérieur et le dos en verre, Apple prévoit un tarif combiné de 629 €, contre 708 € en additionnant les deux réparations séparées. Il faudra toutefois attendre l’examen du téléphone pour connaître la facture définitive : ces montants sont des estimations, qu’Apple confirme après inspection. Les centres de services agréés restent, eux, libres de fixer leurs prix. Ce barème concerne les réparations hors garantie, sans autre couverture applicable.

Avec AppleCare+, la réparation de l’écran pliable tombe à 99 €, auxquels s’ajoute le prix de l’assurance, ce qui devrait en tenter certains pour avoir l’esprit tranquille. Pour l’iPhone Duo, l’assurance d’Apple avec perte et vol coûte 20,99 € par mois ou 209,99 € par an. Le contrat couvre les accidents, y compris les liquides, avec une franchise de 29 € pour l’écran extérieur ou le dos en verre, et de 99 € pour l’écran intérieur et les autres dommages. Le remplacement du revêtement revient à 19 €. Comptez 129 € en cas de perte ou de vol.

Réparer l’écran du Galaxy Z Fold 8 coûte 700 € de moins

Samsung, principal concurrent d’Apple sur les smartphones pliables, pratique des tarifs bien plus bas. En France, Samsung facture 449 € le remplacement de l’écran principal du Galaxy Z Fold 8 via son service Smart Repair, contre 1 149 € pour l’écran pliable de l’iPhone Duo.

L’écart atteint 700 € pour retrouver un écran fonctionnel. Même le Fold 8 Ultra reste loin du tarif d’Apple, avec une intervention à 489 €. La différence de prix se retrouve aussi sur l’écran extérieur du Fold 8 : comptez 179 € chez Samsung, contre 489 € chez Apple. La batterie revient à 109 €, contre 269 € pour l’iPhone Duo.

Ces tarifs Samsung sont TTC, valables en France métropolitaine et annoncés avant déduction du bonus réparation de 25 €, lorsqu’il s’applique. Comme Apple, le constructeur examine l’appareil avant de confirmer la réparation. Un pliable reste donc coûteux à remettre en état, mais la facture est nettement moins lourde chez Samsung pour les interventions comparées ici.

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