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Bouygues Télécom rachète Darty Télécom
Guillaume Champeau -
publié le Jeudi 03 Mai 2012 à 09h52 -
posté dans Télécoms
La marque Darty Box va disparaître des magasins, pour laisser placer à Bouygues Télécom. Le quatrième opérateur français a annoncé le rachat du FAI alternatif, qui n'a jamais trouvé sa place dans le paysage des offres d'accès à internet.
Le petit poucet Darty Télécom n'aura pas réussi à s'imposer comme un concurrent sérieux dans l'offre d'accès à internet et de téléphonie, fixe ou mobile. Bouygues Télécom a annoncé jeudi le rachat de Darty Télécom pour "accélérer sa croissance sur le marché du fixe", et conséquemment la mise à mort de la marque DartyBox qui ne sera plus mise en avant. Ainsi, les 226 magasins Darty proposeront désormais les offres Bbox de Bouygues Télécom, et les offres Ideo qui combine internet, fixe, télévision et mobile. Comme il le faisait avec ses propres offres, "Darty assurera l'ensemble de l'accompagnement du client, s'appuyant pour cela sur l'excellence reconnue de son service client : choix et conseils, accompagnement à la souscription, installation de la Box à domicile, intervention à domicile en moins de 48h, service client par téléphone 24/24 7/7". Darty Mobile comptait 300 000 abonnés fixe, dont un tiers en très haut débit (il utilise le réseau Numericable), et seulement 40 000 abonnés mobile. Un bilan très faible au regard des prétentions initiales de Darty, qui s'était lancé sur le marché en 2006. Sa croissance a été dérisoire, puisqu'il comptait déjà 210 000 abonnés il y a trois ans. A titre de comparaison, Bouygues Télécom compte 1,24 million d'abonnés à internet, et n'est pourtant que le quatrième fournisseur d'accès français derrière Orange, SFR et Free. "Le lancement de la nouvelle Bbox Sensation, dans quelques semaines, devrait être un fort levier de conquête de nouveaux clients, notamment dans le cadre de l'accord avec Darty", assure la filiale du groupe Bouygues. à lire aussi
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Commentaires à propos de «Bouygues Télécom rachète Darty Télécom»
Et quid des abonnés DartyBox ? Vont-ils se retrouver chez Bouygues ? Et comment s'effectuera la migration ?
Pour ma part, j'avais eu une très mauvaise expérience de rachat de FAI: j'étais un client Club-Internet (service excellent) qui a été racheté par 9Telecom. Pas trop de soucis à ce moment là, jusqu'au rachat par SFR: qualité de service déplorable (coupures à répétition, pertes de synchro, ...) et un SAV totalement incompétent. Finalement, je suis allé chez Darty où j'ai retrouvé la même qualité que che CI. Donc, le passage chez Bouygues m'inquiète un peu. Ca risque de faire un nouveau client pour Free si mes craintes se confirment. @rotabla : ton commentaire est complètement inutile, tu ne crois pas ? 
CrazyCat, le 03/05/2012 - 12:17 Ma voisine a eu exactement le même problème (rachat du FAI Club-Internet par 9Telecom puis SFR). Le service s'est détérioré, coupure a répétition... Elle a changé pour Bouygues Télécom, et depuis, plus de soucis. Donc je ne me fais pas trop de soucis pour les abonnés Darty qui basculeront vers Bouygues. Quand aux tarifs, il y aura sûrement du changement suivant le contrat... 
CrazyCat, le 03/05/2012 - 12:17 Pas du tout, comme dirait Rurik Sallé de MadMovies, ça fait un beau fucking degree. 
CrazyCat, le 03/05/2012 - 12:17 C'est vrai que ce fut une vrai descente au enfer, en plus tu oublies aussi le disque dur de la box qui avait disparu. 
jcp78, le 03/05/2012 - 10:05 J'espère juste que leur nouvelle Bbox sera plus "sécurisée" que la Bbox "fibre" , ou pire, la neufBox de 2006  [message édité par Obelixator le 03/05/2012 à 13:31
]
Pff... le service client de Darty va rester, OK et tant mieux car c'est un plus indéniable, dont je peux témoigner ayant testé plusieurs FAI et opérateurs télécom mais le passage sous Bouygues m'inquiéte : y a-t-il ici des personnes qui peuvent témoigner de la qualité du réseau très haut débit géré par Bouygues jusqu'à maintenant ?
J'en connais un certain nombre qui était parti de chez Bouygues pour aller chez Darty le service client est vraiment très efficace... donc coup ça va devenir la même déchéance que bouygues/SRF/orange ?!
@qaruk.zurack: Le service Bouygues n'a rien avoir avec celui de SFR, qui est l'un des pires (et je sais de quoi je parle...). D'autre part, Bouygues utilise (comme Darty) le câble de numericable pour le haut débit. De ce fait, n'est pas limité à la distance du dlsam, comme c'est le cas avec l'ADSL.
@Guss_: Le service Bouygues est très bon, mais de toute façon, Darty continue a s'occuper du service, donc pas de soucis de ce coté là.
Bonjour,
En ce qui concerne le mobile, les abonnés DartyMobile vont donc je pense basculer du réseau SFR au réseau Bouygues. Cela va poser des problèmes je pense pour ceux (dont je suis) qui disposent de téléphones simlockés SFR, qui ne marcheront plus, si les abonnés sont basculés du réseau SFR sur le réseau Bouygues. Tous les champs doivent être remplis. Tous les champs doivent être remplis. Tous les champs doivent être remplis. |
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