Publié par Guillaume Champeau, le Lundi 10 Janvier 2011

123People bloque un outil qui facilite le retrait d'informations personnelles

Filiale du groupe PagesJaunes, le site autrichien 123People refuse de supprimer les pages qui référencent les données personnelles associées à un patronyme, mais il accepte de supprimer des données à la demande. En théorie...

Si vous faites une recherche de vos nom et prénom sur Google, il y a de grandes chances pour que l'un des premiers résultats affichés soit une page du site 123People. C'est aussi sur cette page que tomberont peut-être vos potentiels employeurs s'ils se renseignent sur vous avant de vous embaucher, vos éventuelles conquêtes de coeur si elles cherchent à mieux vous connaître, ou vos pires ennemis s'ils cherchent à vous nuire. Rien de ce qui est agrégé sur 123People ne pourrait être trouvé sans lui, mais le site rend très accessibles certaines informations personnelles qui seraient, sinon, beaucoup plus longues et aléatoires à trouver.

Sur une page consacrée à l'identité numérique, 123People explique que les personnes qui souhaitent retirer une information visible sur la page correspondant à leur nom doivent contacter la source d'origine du contenu litigieux. Il sera alors supprimé par 123People après mise à jour du cache. Le site se refuse à supprimer les pages des personnes qui le demandent, car "123people est une aide technique pour faciliter la recherche d'informations relatives aux patronymes" et "nous ne sommes pas en mesure de distinguer et de séparer les différentes personnes affichées dans nos résultats de recherche". Parce qu'une même page peut rassembler des informations concernant plusieurs personnes ayant le même nom, une seule de ces personnes ne peut pas faire bloquer la pages où se trouvent potentiellement des informations sur les autres.

"Cependant, sur demande, nous pouvons à tout moment et sans délai retirer les liens concernant explicitement votre personne si vous ne voulez rien changer à la source d'origine", précise le site. Dans ce cas, 123People demande à la personne concernée de "nous faire parvenir tous les liens pertinents afin de les enlever de notre moteur de recherche".

C'est dans ce cadre que Francois-Guillaume Ribreau a créé un outil en ligne qui permet aux internautes d'automatiser la liste des liens à retirer, avant de l'envoyer à 123People. Mais le site se refuse à obéir aux demandes de retrait formulées avec un tel outil, qui évitent de fastueuses heures de copies de liens. "Votre demande n'a pas pu être traitée par notre équipe de service à la clientèle car cet e-mail a été généré avec l'aide d'un script automatisé", répond 123People dans un message dont la copie a été publiée par Thibaut Charron.

L'outil a aussi été bloqué, de sorte qu'il ne peut plus être utilisé par les internautes qui souhaiteraient s'en servir pour faciliter leurs démarches.

Dans son message, le site assure que "nous suivons les directives très strictes de la loi autrichienne sur la Protection des Données Privées étant donné que notre siège est à Vienne, en Autriche". Mais peu importe la loi autrichienne. Il serait bon de rappeler à 123People qu'il a été racheté en mars 2010 par le groupe français PagesJaunes, d'ailleurs signataire depuis le mois d'octobre de la charte sur le droit à l'oubli (qui n'a cepednant aucune force contre les moteurs de recherches tels 123People).

Or dans sa propre charte "relative à la protection des données personnelles des utilisateurs de ses sites internet et de ses services en ligne", le Groupe PagesJaunes affirme que "les Sites et Services, leurs conditions d'utilisation et les traitements de données personnelles qu'ils mettent en œuvre sont soumis à la loi française". Donc y compris à la loi "informatique et libertés" de 1978 et son article 40, qui confère un droit de suppression des données personnelles à "toute personne physique justifiant de son identité". Qu'il ait utilisé un moyen automatisé pour lister ces données personnelles, ou non.

Publié par Guillaume Champeau, le 10 Janvier 2011 à 16h10
 
20
Commentaires à propos de «123People bloque un outil qui facilite le retrait d'informations personnelles»
Inscrit le 27/12/2010
938 messages publiés
Ras le cul du terrorisme de la transparence.

Je revendique le droit à avoir des informations confidentielles.
Inscrit le 12/09/2007
3959 messages publiés
Ras le cul du terrorisme de la transparence.

Je revendique le droit à avoir des informations confidentielles.


Tu veux des informations par MP ?
Les informations pour tous c'est mieux et c'est la transparence sans terreur.
Inscrit le 10/01/2011
1 messages publiés
123people is a free service that allows everyone to check his digital footprint. Any link that is listed in the result page is publicly available and the 123people customer service agents are more than pleased to help any customer request.

Of course to ask the restriction of a link there is a process that requires the customer to interact with us to ensure the correct link to be restricted and to check if the user has the right of asking for the restriction.

We want to prove the best service to our users and we need them to help us to help them. That's why we need communication and collaboration to restrict any link, just to provide the best service.

The same respect for people that want to restrict information regarding themselves is deserved by people that want their information to be found.

We ask our users to send us those specific links that are explicitly referring to their own person.

For this reason we cannot accept any automated third party script to automatically handle our results to compile a list of links, without any warranty that the service is not mangling the data, is not inserting malicious links, is not taking responsibility of the links provided to the users.

At the same time we are not going to allow any third party service to use our computational power to extract data without our prior agreement. This is not how we work and it cannot be accepted.

We want to provide the best service to our customers, that includes providing the best customer service, the best search experience, abiding all the rules to be compliant with the law.

We are also going to protect our service and our customers with the same integrity and strength we demonstrated so far.

We really appreciate the effort and the interest that many people are demonstrating in this topic.

We would be also interested in any significant suggestion you could provide to improve the customer service procedure accordingly to the constraints we need to keep in consideration.
Inscrit le 10/01/2011
1 messages publiés
Après 4 mails mes infos sont toujours présentes sur ce site de merde. Alors ton community management tu te le fourre là ou je pense.
Inscrit le 13/09/2007
420 messages publiés
"123people is a free service that allows everyone to check HIS digital footprint."
"his" = "everyone's (in one clic)" ?
[message édité par Hipparchia le 10/01/2011 à 16:49 ]
Inscrit le 29/04/2010
391 messages publiés
De quel recours juridique disposons nous ?
On peut envoyer deux mails sans effet et ensuite poursuivre ? (La réponse m'intéresse vraiment)
Inscrit le 01/04/2009
119 messages publiés
lucasartoni, le 10/01/2011 - 16:36
123people is a free service that allows everyone to check his digital footprint. Any link that is listed in the result page is publicly available and the 123people customer service agents are more than pleased to help any customer request.

Of course to ask the restriction of a link there is a process that requires the customer to interact with us to ensure the correct link to be restricted and to check if the user has the right of asking for the restriction.

We want to prove the best service to our users and we need them to help us to help them. That's why we need communication and collaboration to restrict any link, just to provide the best service.

The same respect for people that want to restrict information regarding themselves is deserved by people that want their information to be found.

We ask our users to send us those specific links that are explicitly referring to their own person.

For this reason we cannot accept any automated third party script to automatically handle our results to compile a list of links, without any warranty that the service is not mangling the data, is not inserting malicious links, is not taking responsibility of the links provided to the users.

At the same time we are not going to allow any third party service to use our computational power to extract data without our prior agreement. This is not how we work and it cannot be accepted.

We want to provide the best service to our customers, that includes providing the best customer service, the best search experience, abiding all the rules to be compliant with the law.

We are also going to protect our service and our customers with the same integrity and strength we demonstrated so far.

We really appreciate the effort and the interest that many people are demonstrating in this topic.

We would be also interested in any significant suggestion you could provide to improve the customer service procedure accordingly to the constraints we need to keep in consideration.


Traduction du message pour les non-anglophones :

lucasartoni, le 10/01/2011 - 16:36
123people est un service gratuit qui permet à tout le monde de connaitre son empreinte digitale. Tous les liens qui sont listés sur la page de résultat sont disponibles publiquement et les responsables des relations clientèles de 123people sont plus que ravis de répondre aux demandes de nos clients.

Bien entendu, il existe un processus particulier lors de la demande de suppression d'un lien qui nécessite que le client entre en contact avec nous pour nous assurer que le lien retiré soit le bon et pour vérifier que l'utilisateur a le droit de demander son retrait.

Nous souhaitons proposer le meilleur service à nos utilisateurs et nous avons besoin qu'ils nous aide à les aider. C'est pourquoi nous avons besoin de communication et de collaboration pour retirer un lien, uniquement pour proposer le meilleur service (possible, NdT).

Le même respect est du aux personnes qui souhaitent retirer les informations les concernant qu'aux personnes qui souhaitent que leurs informations soient trouvées.

Nous demandons à nos utilisateurs de nous envoyer les liens précis qui font explicitement référence à leur propre personne.

De ce fait nous ne pouvons accepter qu'un script tierce récupère directement nos résultats pour compiler une liste de liens, sans aucune garanties que le service ne mutile pas les données, n'insère pas de liens malveillants, ou ne prenne pas la responsabilité des liens proposés par les utilisateurs.

De la même manière nous n'allons pas accepter qu'un service tierce utilise notre capacité de traitement pour extraire des données sans notre accord préalable. Ce n'est pas ainsi que nous fonctionnons et ça ne peut pas être accepté.

Nous souhaitons proposer le meilleur service possible à nos clients, ce qui inclue de leur fournir le meilleur service client possible, la meilleure recherche, en respectant toutes les règles afin d'être en conformité avec la loi.

Nous allons également protéger notre service et nos clients avec la même intégrité et la même force que celle dont nous avons fait preuve jusqu'à maintenant.

Nous apprécions réellement les efforts et l'intérêt que portent beaucoup de gens à ce sujet.

Nous serions également intéressés par toute suggestion intéressante que vous pourriez nous faire pour améliorer nos procédures de relation client en accord avec les contraintes que nous devons prendre en considération.
Inscrit le 10/01/2011
1 messages publiés
Vous ne faîtes que compiler des liens présent sur le web d'accord.
Quel intêret donc de referencer vos pages web?
Prouvez nous votre bonne foi en apposant un noindex sur l'ensemble de vos pages. Etonnant d'ailleurs que Google tolère ce genre de spam content.
Inscrit le 09/03/2009
37 messages publiés
M'en fous, quand on tape mon nom et prénom sur ce site, on tombe sur un autre gars que moi
Inscrit le 02/12/2008
49 messages publiés
Quand on étale sa vie sur internet, faut pas s'étonner d'être visible. Avec mon nom, deux références, les pages blanches et une contribution sur un article au sujet de Goldorak. Sur le net, un pseudo toujours tu utilisera
Inscrit le 12/03/2005
1 messages publiés
C'est pourtant rien à côté du cultissime 118plus / Zople :

http://www.labo.atyp...2010101801.html
Inscrit le 13/04/2004
222 messages publiés
"We would be also interested in any significant suggestion you could provide to improve the customer service procedure accordingly to the constraints we need to keep in consideration."

Okay : kiss my ass with your crappy website, lazy crook !
Inscrit le 10/06/2010
725 messages publiés
La seul info que l'on peut trouver en tapant mon nom dans un moteur de recherche c'est le résultat a un diplôme (j'ai eu mention BIEN :-D) et je n'avais même pas autorisé la diffusion de mon nom dans les résultats... (Merci l'éducation nationale.)
Inscrit le 05/10/2010
736 messages publiés
Inconnu.
Pas la peine de stresser pour faire effacer les infos compromettantes...
[message édité par Wintermute le 10/01/2011 à 19:07 ]
Inscrit le 11/10/2007
815 messages publiés
spidermoon, le 10/01/2011 - 17:25
Quand on étale sa vie sur internet, faut pas s'étonner d'être visible. Avec mon nom, deux références,

Il y a des gens dont la vie privée se trouve étalée sur le net alors qu'ils n'ont même pas d'abonnement internet. Ou d'autres qui se retrouvent d'autorité sur fessebouc parce que le cousin de la cousine du voisin a cru leur faire plaisir en les inscrivant.
Inscrit le 30/06/2009
68 messages publiés

http://tinyurl.com/6jf3a4y
[message édité par herisson le 06/05/2011 à 12:41 ]
Inscrit le 28/06/2011
1 messages publiés
Je suis désespérée : j'ai trouvé mon adresse à Paris, et mon téléphone fixe Darty, lié à la connexion internet. Je ne sais pas qui a pu publier ça,j'etait sur FB, mais après avoir découverte 123people.fr j'avait changé le nom de famille pour me protéger en sachant plus comment contrôler mes informations. Je suis tombée presque malade, après avoir découvert mon nom de famille, ce de mon maris, et mon prénom, avec l'adresse indiqué avec Googlemap, et mon numero personnel fixe de telephone. J'ai ecrit un plainte au CNIL, mais j'ai bien peur que personne me reponde. Vous avez l'expérience que ça marche la cancellation?
Inscrit le 27/08/2011
1 messages publiés
il faut déposer une plainte auprès de la CNIL. ils ont plein de dossiers de plainte contre 123people et sont en train d'étudier une mesure exceptionnelle : le blacklistage du site sur le territoire français... à suivre!
Inscrit le 29/12/2010
99 messages publiés
gilberteza, le 27/08/2011 - 12:30

il faut déposer une plainte auprès de la CNIL. ils ont plein de dossiers de plainte contre 123people et sont en train d'étudier une mesure exceptionnelle : le blacklistage du site sur le territoire français... à suivre!

... pas comme si ça allait empêcher les gens de s'en servir ...
Inscrit le 11/07/2012
1 messages publiés
attention ne leur communiqué pas "en plus" votre adresse mail vu ce qu ils font de nos coordonnées.
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