iPhone implosés : Bruxelles menace de retirer l'appareil du marché

Julien L. - publié le Lundi 28 Septembre 2009 à 20h56 - posté dans High-Tech

L'Union européenne privée d'iPhone ? Ce n'est pas un scénario impossible. La commissaire européenne en charge des consommateurs a prévenu Apple que s'il ne fournissait pas de nouveaux éléments sur l'enquête liée aux iPhone dégradés, la Commission européenne pourrait envisager un retrait (au moins temporaire) de l'appareil sur le vieux continent.

La Commission européenne a finalement décidé de hausser le ton contre Apple. Si la firme américaine ne donne pas d'avantage d'explications sur ces étranges destructions d'écran d'iPhone, l'Union européenne pourrait purement et simplement retirer le produit incriminé si l'un des États membres formule une telle requête. La commissaire européenne en charge des consommateurs, Meglana Kuneva, explique que si l'appapreil présente des risques pour un utilisateur, il serait normal d'ordonner leur retrait.

"Des incidents ont été signalés cet été dans trois États, la France, le Royaume-Uni et l'Allemagne. Des analyses sont en cours" explique la commissaire. "Si un de ces pays déclare que ces produits sont dangereux, je demanderai leur retrait" prévient Meglana Kuneva. Toutefois, l'Union européenne a précisé qu'"aucun nouvel incident n'a été signalé", et qu'"aucune autre preuve de risque pour la santé" n'a donc été rapporté.

"Le retrait est une décision très sérieuse" a déclaré la commissaire. "J'ai pris cette décision à trois reprises et je n'hésiterai pas à le faire une quatrième fois", quand bien même l'entreprise serait du calibre d'Apple. "Peu importe l'entreprise concernée et sa réputation, nous n'hésiterons pas" a-t-elle prévenu. "Nous sommes en contacts avec les autorités nationales et le fabricant. Nous attendons les réponses pour pouvoir tirer des conclusions".

Jusqu'à présent, Apple a rejeté la possibilité d'un défaut sur son appareil et soutient que les téléphones concernés ont subi une "pression externe", suite par exemple à un choc". La faute doit-elle donc être imputée aux utilisateurs ou lors de la livraison aux fournisseurs ?

Publié par Julien L., le 28 Septembre 2009 à 20h56
 
 
26
Commentaires à propos de «iPhone implosés : Bruxelles menace de retirer l'appareil du marché»
 
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3845 messages publiés
ha ben au moins elle n'a pas peur de partir en guére contre apple
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148 messages publiés
Viens chercher le mien Miss ! je t'attends...
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57 messages publiés
Ce serait tellement bien.
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3 messages publiés
Je pense qu'il n'y a jamais eu de problème, sauf la presse qui s'est emballée... J'en ai même écrit une petite histoire rigolote pour me moquer de toute cette affaire !

http://france.palmdr...1843606792.html
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1 messages publiés
Je ne parle pas pour les batteries défectueuse, mais les gars qui exploses leur écran (et oui le verre c'est cassant) par inattention auront bien foutu la merde sans parler des journaux locaux !
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920 messages publiés
L'ecran qui se fissure j'appel pas ca une explosion...

/Cali
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3519 messages publiés
Tiens a propos des commissaires de l’Europe, a lire ici très édifiant.

Et puis au sujet de l’Europe encore plus.
Inscrit le 09/02/2009
1722 messages publiés
Rhhhooooo, les commentaires des Pro-iPhone

Tout d'habord, il n'y a pas eu "Explosion" mais fissuration de la vitre.
Il n'empêche que, une série (au moins) a été équipée de verre dont le traitement thermique n'était pas conforme (je dirais trop important), transformant le verre en verre "sécurit" ou trempé . . . http://fr.wikipedia....ki/Verre_trempé
Les 3/4 des photos d'iPhone dans ce cas là, n'avaient pas de point d'impact expliquant le phénomène. Les autres, il était clair qu'il y avait eu une chute ou un écrasement.

Quand une vitre "normale" se fissure (se casse), sous un choc ou un écrasement, c'est toujours suivant des formes bien caractéristiques, soit en étoile autour du point d'impact (même sur un bord), soit en cassures concentriques, soit les deux.
Quand les cassures représentent une mosaïque régulière comme dans le lien Wikipedia, c'est que le verre n'a pas réagit correctement, ce qui laisse fortement soupçonner un défaut de fabrication du sous-traitant sur au moins un lot !

Que l'iPhone, qui a été vendu à des millions d'exemplaires, ait quelques problèmes (1 ou 2 dizaines suivant les sources), je dirais que c'est normal, c'est conforme aux taux de pannes de l'électronique grand public.
Par contre, la politique d'étouffement de l'affaire (ou de l'autruche ) d'APPLE est simplement inadmissible . . . D'autant plus qu'il y a eu projection de petits bouts de verre, ce qui est loin d'être inoffensif !

Rien que pour cette manière de gérer ces incidents, Apple mériterais une sanction, sans forcément aller jusqu'au retrait de l(appareil . . .

Obé.
[message édité par Obelixator le 28/09/2009 à 23:45 ]
Inscrit le 06/08/2009
946 messages publiés
Ce que j'ai vu dans cette histoire, c'est que les proprio d'iphone brisés ont l'air honnêtes (pour la plupart : celui qui s'est soit-disant pris un morceau de verre dans l'oeil n'a pas l'air d'avoir le moindre souci avec celui-ci...) : Y a justement pas de trace de point d'impact, même si le verre est securit, on verrait les cercles concentriques autour du point de choc.

La question que je me pose est : si on appuie fortement sur les deux cotés de l'iphone, peut-onbriser la vitre ? Et si oui, comment se brise-t-elle ? Intuitivement, je dirais que ça pourrait coller avec les photos d'iphone, mais ça me semble pas possible de le faire sans le faire exprès.

Mais si on exclut les chocss, qu'est-ce qui peut faire qu'une vitre se fissure comme ça d'elle même ? L'iphone chauffe, on est d'accord, mais pas énormément, et dans une utilisation relativement normale, les écarts de température sont pas si élevés, surtout en été.

Bref fake ou pas, j'en sais rien, mais c'est clair qu'Apple gère mal, surtout que maintenant que l'affaire est publique, il auraient tout intérêt à être le plus transparent possible.
Inscrit le 03/03/2009
203 messages publiés
Faudrait arrêter la commercialisation de vitres aussi, et de par brise. Des centaines de cas de vitres cassées ont été reportés, ce qui amène à la conclusion que le verre pourrait casser ! Etonnant non ?
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1722 messages publiés
lol51, le 29/09/2009 - 00:15

Faudrait arrêter la commercialisation de vitres aussi, et de par brise. Des centaines de cas de vitres cassées ont été reportés, ce qui amène à la conclusion que le verre pourrait casser ! Etonnant non ?

Et il faudrait aussi interdire les posts dans les forums, quand on voit le nombre de cas de trolls, on pourrait en conclure qu'un forumeur peut troller

As-tu bien lu ce que j'ai écrit ?
Je ne parles pas du fait que le verre peut casser ou pas, mais COMMENT se propagent les cassures sous l'onde de choc provoquée lorsqu'on le casse.

Un verre "normal" est peu trempé pour justement garder une relative souplesse, mais aussi pour être plus résistant. Il faut un choc non négligeable pour le casser. Les formes des cassures sont alors un mélange de fissures radiales et concentriques au point d'impact. L'inconvénient, c'est que les morceaux obtenus peuvent être très gros, très pointus, et très coupants !

Un verre "Trempé" a subit un traitement thermique ayant pour but de le durcir. Il résiste moins bien au chocs, car un simple petit impact très pontuel peut déclencher une sorte de réaction en chaine qui le fait se briser en petits morceaux sous l'effet de l'onde de choc entretenu par les cassures successives, mais à l'aventage d'être moins dangereux une fois cassé (j'ai pas dit inoffensif, hein !) On obtient des cassures caractéristiques avec ce genre de verre : une mosaique régulière dont la taille des morceaux varie en fonction de l'épaisseur et la trempe de la verre.

H.S.: Sur les véhicules automobiles, le pare-brise devant résister à un bon nombre de types de chocs, il n'est pas trempé, mais feuilleté pour retenir les morceaux de verre tranchants. Le verre feuilleté étant plus onéreux, les autres vitres sont trempées, ou "sécurit", pour que les morceaux soient plus petits en cas de casse (moins de risque de blessures grâves). Lors des "vols à l'arrachée" aux feux rouges, les malfrats ont pour l'habitude de projeter des petits morceaux d'isolants de bougie cassés (en céramique = très durs) sur les vitres latérales, ce qui les casse instantanément !

Pour en revenir à l'iPhone, à part quelques cas où l'on voyait clairement l'existence d'un point d'impact sur la vitre (des profiteurs qui on voulu utiliser cette histoire pour changer leur iphone), la plupart étaient cassées en une mosaique régulière, sans point particulier laissant présager d'un point d'impact.
Ces quelques iPhones devaient avoir un verre un peu trop trempé, qui s'est brisé sous l'action de contraintes plus faibles que ce qu'il aurait dû supporter (Thermique + petite pression + petit choc, mais rien de suffisant pour une vitre normale, mais sur un verre défectueux cela a été suffisant)

@Hey00 : Récupère de vieux miroirs de courtoisie, des vieux rétro-viseurs, etc... tous non trempés bien sûr, équippe-toi de gants et lunettes, et essaie donc de reproduire une mosaique en cherchant un moyen particulier de les casser. Si tu y arrives, c'est que le verre a été trempé, sinon, il y aura à chaque fois des lignes de cassure indiquant le point de casse initial . . .

Petite question subsidiare ?
Pourquoi du verre ? Alors que bon nombre de téléphones tactiles ont une vitre en PolyCarbonate (ou équivalent), incassable !
Serait-ce dû au fait que l'iPhone utilise une technologie tactile "capacitive", alors que les autres font du tactile "résistif" ?
J'aimerais bien qu'on m'éclaire sur ce point (j'ai rien trouvé d'intéressant sur wikipedia) !

Obé.
Inscrit le 20/07/2009
483 messages publiés
5 explosions sur 10000000 iphones vendus, vite il faut l'interdire!
Inscrit le 08/11/2008
3327 messages publiés
>>>"5 explosions sur 10000000 iphones vendus, vite il faut l'interdire! "

1 sonde de vitesse d'avion qui déconne sur des milliers d'installées. Surtout ne rien faire ...

>>>"Des centaines de cas de vitres cassées ont été reportés, ce qui amène à la conclusion que le verre pourrait casser ! "

Ce n'est pas le fait que le verre casse, c'est de savoir dans quelles circonstances il casse.
Et ensuite, une fois que tu connais les causes, soit le fabriquant y remédies, soit l'objet est interdit car dangereux.
S'il y les pare-brises de voiture n'explosent pas spontanément, c'est également parce que les normes font qu'on ne peut pas utiliser n'importe quel type de verre.

>>>"je dirais que c'est normal, c'est conforme aux taux de pannes de l'électronique grand public."
Un problème de vitre n'est pas un problème d'électronique.

Ensuite, il est normal que les autorités de certification et de contrôle s'intéressent au problème AVANT qu'il y ait un accident grave.
Inscrit le 09/02/2009
1722 messages publiés
enter, le 29/09/2009 - 08:15

>>>"je dirais que c'est normal, c'est conforme aux taux de pannes de l'électronique grand public."
Un problème de vitre n'est pas un problème d'électronique.

Sauf quand la vitre fait partie intégrante d'un équipement électronique grand-public !
"Monsieur, nous refusons de prendre en garantie la coque de votre MacBook Pro, ce n'est pas de l'électronique, ce n'est que du plastique, ce n'est donc pas de notre compétence"

Enter, tu aurais pû t'abstenir de faire cette remarque-là, ça plombe la qualité de ton post avec lequel j'aurais été entièrement d'accord
Inscrit le 29/09/2009
471 messages publiés
OUi mais attention aux choc,je m'explique si l'iphone ou l'ipod est tombé au sol 1 ou plusieurs fois a peut le fragilisé et il explose.
comme tout appareils en verre.peut etre la fautes aux consommateurs.
Inscrit le 29/09/2009
471 messages publiés
moi j'en ai un et c'est le premier sortis et il fonctionne correctement attention de ne pas le faire tombé !!!!!!!!!!!
Inscrit le 11/04/2004
407 messages publiés
Ca n'est pas le seul tactile mais c'est le seul à présenter ce problème... Donc l'utilisateur a bon dos mais il faut arrêter de se foutre de la gueule du monde. Après avoir:
- Tenté de réserver l'iPhone aux seuls clients d'un opérateur
- Verrouillé volontairement les possibilités de l'appareil (jail)
- Incité largement les opérateurs à simlocker l'appareil
- Limité volontairement les fonctionnalités de transfert de fichier (bluetooth,...)
- Pratiqué une politique abusive en matière de gestion du catalogue d'application,
voila maintenant qu'Apple refuse de reconnaître les défauts de fabrication.
Que les fans boys m'excusent mais Apple sont de vrais enflures avec leurs clients.
Inscrit le 11/04/2004
407 messages publiés
@Obé
Oui, le verre est employé en raison du type d'écran. Je pense d'ailleurs que c'est le multi touch qui les oblige à mettre un écran capacitif. C'est dommage car ces écrans ne fonctionnent qu'avec le plat du doigt (la partie chaude) mais pas avec l'ongle, ni avec un stylet,...
C'est à mon sens le plus gros défaut de l'iphone car j'ai de trop gros doigts pour écrire correctement dessus du coup. Et j'explique pas la galère pour cliquer sur un lien. Alors qu'avec l'ongle c'est précis et pratique...
Inscrit le 09/02/2009
1722 messages publiés
SNakeGuN, le 29/09/2009 - 11:31
@Obé
Oui, le verre est employé en raison du type d'écran. Je pense d'ailleurs que c'est le multi touch qui les oblige à mettre un écran capacitif. C'est dommage car ces écrans ne fonctionnent qu'avec le plat du doigt (la partie chaude) mais pas avec l'ongle, ni avec un stylet,...
C'est à mon sens le plus gros défaut de l'iphone car j'ai de trop gros doigts pour écrire correctement dessus du coup. Et j'explique pas la galère pour cliquer sur un lien. Alors qu'avec l'ongle c'est précis et pratique...

Merci pour l'info, SNakeGuN. Je savais que le multitouch imposait du tactile capacitif, mais je ne savais pas si le capacitif imposait d'avoir du verre . . .
J'ai testé l'iPhone de mon beau-frère, j'ai des gros doigts, et je me suis aussi apperçu qu'un stilet ne fonctionnait pas, bref, tout sauf pratique pour les sms

Du coup, à cause de ça + la politique ultra-propiétaire d'Apple, mon tout nouveau HTC Touch Diamond 2 arrive demain Et pourtant l'iPhone est tout sauf un mauvais téléphone . . .
Inscrit le 09/02/2009
1722 messages publiés
Oups: Lien Wikipedia sur les technos tactiles : http://fr.wikipedia....i/Écran_tactile
Inscrit le 17/06/2009
491 messages publiés
ça pue la mauvaise foi des fanboys ici, comme à chaque fois qu'on parle d'apple, microsoft ou linux...
certains commentaires me font doucement rigoler !
Inscrit le 08/11/2008
3327 messages publiés
>>>"Monsieur, nous refusons de prendre en garantie la coque de votre MacBook Pro, ce n'est pas de l'électronique, ce n'est que du plastique, ce n'est donc pas de notre compétence"

Tu dis n'importe quoi.

Oui, la coque, c'est du plastique et ce n'est pas de l'électronique.

Et ensuite, où vois-tu qu'Apple ne garantit que les parties électroniques de ses appareils ? Si la coque se fend, elle est autant sous garantie que la vitre ou que la carte mère ?

Sur une voiture, tu as une garantie sur le moteur et une garantie sur la carosserie.
Inscrit le 13/03/2009
71 messages publiés
les commentaires me font rire.
Ils ont juste demandé qu'Apple donne des informations. Et ont précisé, sans doute en réponse à une question, qu'effectivement, ils n'hésiteront pas à interdire l'iphone si il y a rétention d'information, ou inaction de la part d'Apple. En gros, Apple à tout son temps pour réagir, et au pire des cas, lancer une campagne de rappel si nécessaire, pour éviter ça.

Je ne suis pas pro-iphone, mais là ça devient de la presse à scandale.
Inscrit le 23/07/2009
91 messages publiés
C'est quand même stupide je trouve, mais ça me ferait bien rire si l'iphone venait à être interdit de vente en europe xD
Inscrit le 08/11/2008
3327 messages publiés
Tiens, Bruxelles pourrait également s'intéresser au fait qu'une application développée sur iPhone peut lire les informations personnelles contenues dans l'appareil.

Des personnes qui avaient téléchargé l'application Mogoroad de détection de radars ont été contactées directement par la société qui leur proposait la version payante : simple, l'application gratuite lisait le numéro de téléphone de l'appareil (une fonction du webkit) et l'envoyait à la société mère.

Apple a retiré l'application de l'AppStore. Mais cette faille est semble t'il toujours ouverte. Faille, car rappelons que les lois européennes interdisent la collecte d'informations personnelles sur les usagers sans leur consentement explicite. Donc, l'application aurait le droit de lire le n° de téléphone à condition qu'un message l'indique à l'utilisateur et lui demande son accord.
Inscrit le 09/02/2009
1722 messages publiés
enter, le 29/09/2009 - 15:42
>>>"Monsieur, nous refusons de prendre en garantie la coque de votre MacBook Pro, ce n'est pas de l'électronique, ce n'est que du plastique, ce n'est donc pas de notre compétence"
Tu dis n'importe quoi.
Oui, la coque, c'est du plastique et ce n'est pas de l'électronique.
Et ensuite, où vois-tu qu'Apple ne garantit que les parties électroniques de ses appareils ? Si la coque se fend, elle est autant sous garantie que la vitre ou que la carte mère ?

T'est vraiement un boulet, ou tu le fais exprès, Enter ?
Relis ton post précédent :

>>>"je dirais que c'est normal, c'est conforme aux taux de pannes de l'électronique grand public."
Un problème de vitre n'est pas un problème d'électronique.


Un coup tu dis que la vitre de l'iPhone ce n'est pas de l'électronique grand public, un coup tu dis que la coque c'est de l'électronique grand public, faudrait savoir ?

Ma remarque sur la coque d'un Mac-Book Pro n'était qu'une métaphore sarcastique de ta première remarque (car complètement fausse) ! (Présence d'un "")

A savoir que : TOUS les composants d'un équipement électronique grand-public participent à la fiabilité de cet équipement, l'électronique à proprement parler, tout comme la coque ET LA VITRE ! (et le reste )

Obé.
[message édité par Obelixator le 01/10/2009 à 16:24 ]
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