iPhone endommagés : la piste de la "pression externe" ?Suite à la petite dizaine de cas recensés en France, Apple a fait analyser les appareils endommagés par un laboratoire indépendant. Selon les conclusions des experts, ce ne serait nullement la batterie qui serait en cause, mais bien une "pression externe". La faute aux utilisateurs ou un choc lors de la livraison aux fournisseurs ?
L'entreprise donc écarte donc l'hypothèse du défaut de conception et évoque à la place une "pression externe" qui serait à l'origine de ces défaillances matérielles : "les iPhone avec un écran cassé que nous avons analysés montrent, dans tous les cas, que les fissures ont été causées par une pression externe exercée sur l'iPhone". Alors, qui serait le coupable ? L'utilisateur lui-même ? Apple se garde bien d'accuser qui que ce soit, tout comme Hervé Novelli d'ailleurs, qui estime qu'"il est trop tôt pour incriminer quiconque". En effet, ce choc externe aurait pu provenir d'une quelconque chute d'un lot destiné à la France, lors de la livraison ou du conditionnement. Par ailleurs, Hervé Novelli et Apple ont noté que les tests ont été conduits par un laboratoire indépendant, afin d'éviter de jeter un quelconque soupçon sur une firme qui est malgré tout habituée au secret. Mais avec la récente sortie de la Commission européenne, l'intervention de la DGGCRF et du secrétaire d'Etat à la consommation, sans doute qu'Apple devra en faire un peu plus pour lever tout doute. à lire aussi
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Commentaires à propos de «iPhone endommagés : la piste de la "pression externe" ?»
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acden
le 28/08/2009 à 16:54
iPhone dans la poche arrière du pantalon et on s'assoie ---> "pression externe" (plutôt "pression fessiale" ?? )
En même temps, il fallait s'y attendre, avec tous ces utilisateurs indélicats qui posent leurs doigts dessus.
Edit : Ha on vient de m'indiquer que cela correspond à l'usage d'un écran tactile ... autant pour moi. En même temps, il fallait s'y attendre, avec tous ces utilisateurs indélicats qui posent leurs doigts dessus.
Edit : Ha on vient de m'indiquer que cela correspond à l'usage d'un écran tactile ... autant pour moi. En même temps, il fallait s'y attendre, avec tous ces utilisateurs indélicats qui posent leurs doigts dessus.
Edit : Ha on vient de m'indiquer que cela correspond à l'usage d'un écran tactile ... autant pour moi. (...)
Edit : Ha on vient de m'indiquer que cela correspond à l'usage d'un écran tactile ... autant pour moi. >>>"L'entreprise donc écarte donc l'hypothèse du défaut de conception et évoque à la place une "pression externe" qui serait à l'origine de ces défaillances matérielle"
D'un autre côté, Apple sait qu'il s'agit d'un téléphone, donc un objet qui peut se retrouver dans la poche d'un pantalon. Est-ce qu'ils n'ont pas pensé qu'un appareil avec une vitre aussi grande puisse nécessiter d'être mieux sécurisée ? C'est quand même au fabriquant d'un objet de s'adapter aux contraintes et aux habitudes des consommateurs : les fabricants d'ordinateurs portables l'ont bien compris puisqu'ils intègrent des disques durs avec détection de chute. Là, on ne demande pas à Apple de prévoir un écran résistant à un mec qui saute à pied joint dessus, mais un écran résistant aux utilisations courantes d'un téléphone. Quand à la "pression externe" provoquée par la chute d'un lot : quand on achète un iPhone, c'est en vrac ou c'est dans une boîte avec de la mousse et des protections ? Bref, on sait bien qu'il peut y avoir des ratés dans la fabrication d'un objet manufacturé. Mais en général, la communication des sociétés est une sortie par le haut : "nous avons détecté un défaut sur notre laser à brougnouf pour les lots X25 à Z96. Si vous êtes dans ce cas, veuillez contacter votre revendeur". Et tout le monde "ouahou ! Voila une société qui est responsable." En gros, elle a vendu des merdouilles mal conçues ou mal testées, mais comme elle le reconnaît, tout le monde applaudit et loue son sens civique et commercial. Là, il faut avouer que (c'est un peu une habitude chez eux) Apple fait dans le style "c'est pas nous. C'est cette foutue "pression externe" qui vient soit de l'utilisateur, soit du transporteur". Désolé pour le triple commentaire mais le site c'est mis à planter au moment de mon envoi (si qqun peut nettoyer SVP).
enter : t'as pas l'impression de mettre la charrue avant les b?ufs? Avant de lancer une opération de rappel, il faudrait d'abord démontrer qu'il s'agit d'un défaut de fabrication (c'est le but de cette étude). Si c'est le cas, il faut ensuite isoler les cas pour définir le(s) lot(s) touché(s). Après seulement viendrait la campagne de communication visant à rappeler les appareils susceptibles d'être touchés.
Mais bon, l'iPhone victime de son succès voit chacun de ses défauts surmédiatisés, et on retrouve partout ces mêmes commentaires rageurs! Personnellement, je ne serais pas surpris qu'il y ait des cas "fabriqués" par des utilisateurs indélicats, mais ça, l'avenir nous le dira (peut-être) Merde mais rendez nous notre enter....euh en fait non le préfère comme ça.
+1 doublec +3 pour enter (j'en reviens pas d'écrire ça) Déjà apple dans les dents on attendait ce genre de com bien avant donc maintenant tailler la en pointe et..........censurée..... Etude faite par un labo indépendant?? Euh lequel? Payé par....Apple surement (mais bon ca veut pas dire qu'il est pas indépendant juste ça donne de gros doute) La chute d'un lot? là je rejoins enter, il mette pas des parpaing au lieu de la mousse quand même, des joujous à ce prix là tu les bichonnes non? Donc pour résumer, apple a mis tellement de temps à faire ça com du SAV que je n'y fais aucunement confiance,zont juste fait la com parce qu'il commençait a sentir le roussi et voulait limiter la casse niveau réputation, juste quand la GCCRF s'en mêle beau timing n'est il pas???, j'attends donc l'avis de la commission des fraudes (avec impatience je sens la poilade venir, une intuition) @DAM: en général quand tu as un problème niveau fabrication plus tu attend plus sa te coute cher, donc en général toute bonne entreprise fait tout pour détecter un défaut de fabrication avant l'arrivée chez le client final (car la ça coute bonbon) et donc rapelle les lots avant leur mise en vente (sil sont déjà vendu aux clients finaux c'est que l'entreprise à merder complet)
Quand on pete son téléphone et qu'il faut sortir 600€ pour se le racheter, on se dit qu'un petit coup de bluff ne coute rien à tenter.
Je pense fortement que les utilisateurs n'y sont pas pour rien... Personnellement, je ne serais pas surpris qu'il y ait des cas "fabriqués" par des utilisateurs indélicats, mais ça, l'avenir nous le dira (peut-être)
comme le cas de l'ipod touch d'aujourd'hui ! quand le vois en photo, ça ne ressemble pas aux autres problèmes qu'on a pu voir avant en photo, là t'as une grosse marque façon "tombé sur un caillou" avec des fêlures qui partent en étoile. En plus c'est le premier cas d'ipod touch où ça arrive, bizarre vous avez dit bizarre ? Au final on va s'apercevoir qu'il s'agit d'un môme qui a pété son ipod comme ça arrive tous les jours, mais il ose pas l'avouer à ses vieux. qaruk.zurack, le 28/08/2009 - 17:03
(...)
Edit : Ha on vient de m'indiquer que cela correspond à l'usage d'un écran tactile ... autant pour moi. Pas de problème, utilisatrice épargnée...pour l'instant...par une trop forte pression,(1 mètre 76 et 58 kilos ,même en m'asseyant dessus "lourdement",çà le fait pas ^^)!!! En fouillant sur le net...j'ai trouvé la solution! Pas la peine de rendre votre phone ou d'en avoir avoir peur, non ,la seule solution: mettre de la distance entre vous et "lui"... Comment?? Ben comme çà.... ![]() c'est vraiment de la connerie c'est histoires de pressions externe.
De même que dire que ça peut venir d'un chute d'un lot. de toutes manières ça serait simple à démontrer par A+B. un éteau et un iphone(là je sent que certains vont s'y donner à coeur joie). Euh, un cas en belgique, au journal télévisé ce midi..
Le mec sans le savoir avec des morceaux de verre au visage.. le téléphone posé sur un support et on voyait les morceaux de verre projeté vers le haut ! Cela commence à faire ebaucoup de cas non ? Pas tous des profiteurs à mon avis.. >>>"Personnellement, je ne serais pas surpris qu'il y ait des cas "fabriqués" par des utilisateurs indélicats"
Tiens, on l'attendait celui-là. Dès qu'il s'agit d'Apple, les problèmes viennent de la part d'utilisateurs escrocs. Tu ne crois pas que tu mets la charrue avant les boeufs ? >>>"Avant de lancer une opération de rappel" Je ne parle pas d'une opération de rappel. Mais avant de balancer tout de go (comme tu le fais toi-même) "c'est de la faute aux utilisateurs et en plus ce sont des cas simulés", il serait bon que le fabriquant fasse un peu plus preuve d'humilité et explique qu'il va regarder le problème (sans que Bruxelles l'oblige à s'en préoccuper). Et que le fabricant ne menace pas les utilisateurs de poursuite parce qu'ils ont signalé une défaillance du produit. Et je dis ça pour Apple comme pour toute autre société. Sauf qu'Apple et la com quand tout va bien, c'est génial, mais Apple et les critiques, ça vire de suite vinaigre. Un beau combiné rose bonbon. Ce serait original.
Mieux vaut en rire. Donc ceux qui ont un iPhone, ont un gros cul, alors forcément le miroir pète. Remarquez étrange que ce soit l'iphone d'Apple, qu'un utilisateur ou deux soient malveillants c'est probable, mais dans ce cas là d'autres produits auraient ce genre de désagréments.
Là on se dit qu'une dizaine (selon apple,combien selon les vrais chiffres?)ça sent plutôt le défaut d'usine et comme le dis Enter, je pense que le conditionnement est assez costaud pour résister à quelques manipulations dénués de tendresse!!!
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