Un colis bloqué en douane, une commande suspecte à annuler, un compte sur le point d’être suspendu…
Chaque année, la période du Black Friday, qui tombe officiellement le 27 novembre en 2026 (mais des promotions sont déjà disponibles avant), est idéale pour les escrocs qui usurpent l’identité d’Amazon, parce que les clients s’attendent justement à recevoir des notifications de la plateforme.
Dans un mail envoyé à ses clients français à la mi-novembre, Amazon conseille une solution simple, qui consiste à lui demander directement si le message est authentique.
Transférer le message suspect
Quand on reçoit un mail, un SMS ou un appel qui prétend venir d’Amazon, il suffit de transférer le mail douteux à l’adresse [email protected], ou d’y décrire le message reçu.
Amazon répond en quelques instants pour confirmer, ou non, qu’il en est l’expéditeur, et recommande de ne pas cliquer, rappeler ou répondre avant d’avoir cette réponse. Chaque demande déclenche aussi un signalement automatique auprès de ses équipes internes, et l’entreprise dit ensuite surveiller le compte concerné pour repérer toute activité suspecte.
Amazon avait déjà ouvert une adresse équivalente, [email protected], accessible à tous, client ou non.
Consulter le centre de messages de son compte
Un autre excellent réflexe consiste à se connecter directement à son compte en tapant soi-même amazon.fr dans le navigateur, ou en passant par l’application, puis à ouvrir le « Centre de messagerie » depuis la rubrique « Votre compte ».
Tous les mails envoyés par Amazon y sont archivés. Si le message reçu n’y figure pas, il s’agit très probablement d’une arnaque. Pour rappel, Amazon ne demande jamais de payer une commande par virement, par carte cadeau ou en dehors de son site, ni de donner un mot de passe ou un code de vérification par téléphone.
Un ton pressant, qui menace par exemple de bloquer le compte dans l’heure, doit aussi alerter, tout comme une adresse d’expéditeur ou un lien qui ne se termine pas par amazon.fr. Pour voir où mène réellement un lien reçu par mail, il suffit de le survoler avec la souris sur ordinateur, ou de rester appuyé dessus sur mobile.
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