Si vous êtes clients de la Banque Populaire ou de la Caisse d’Épargne, vous avez peut-être remarqué un message inhabituel sur votre application bancaire. Ce jeudi 29 octobre 2026, certains utilisateurs sont avertis d’un incident susceptible de provoquer des débits en double sur leurs comptes.
« Nous vous informons qu’un incident touchant une autre banque française est susceptible de provoquer un débit en double de certains paiements par carte bancaire. Une régularisation est en cours », peut-on lire sur une capture d’écran transmise à Numerama.
Selon un conseiller bancaire interrogé par Numerama, les paiements pourraient apparaître deux fois dans l’historique des opérations, sans que les sommes soient réellement débitées deux fois. Cette information n’a toutefois pas encore été confirmée officiellement par le groupe BPCE — le message parle bien « d’un débit en double ».
Un incident qui concernerait très peu de clients de la Banque Populaire et la Caisse d’Épargne
Les paiements par carte ne sont pas les seuls concernés par les signalements. Plusieurs utilisateurs rapportent également des difficultés pour effectuer des virements bancaires. Selon une source interrogée par Numerama, un dysfonctionnement de Sécur’Pass, le système d’authentification utilisé notamment pour valider les virements et certains paiements en ligne, pourrait être à l’origine de ces difficultés.
Un client de la Caisse d’Épargne a également témoigné auprès de Numerama. Il indique avoir pu effectuer un virement instantané, bien pris en compte par sa banque, mais dont la somme n’apparaissait toujours pas sur le compte du destinataire.
Contacté par Numerama, le groupe BPCE, auquel appartiennent la Banque Populaire et la Caisse d’Épargne, se veut quant à lui rassurant. Selon lui, l’incident ne concernerait qu’un très faible nombre de clients et devrait être résolu rapidement. Le groupe confirme que le dysfonctionnement provient d’une autre banque française, sans toutefois préciser laquelle ni donner davantage de détails sur son origine.
Ce n’est pas la première fois que plusieurs banques françaises sont confrontées à ce type de problème. En janvier 2026, des clients de la Banque Populaire, de la Caisse d’Épargne, de BoursoBank et du Crédit Coopératif avaient constaté des paiements erronés sur leurs comptes.
L’incident provenait de Monext, une filiale du Crédit Mutuel Arkéa spécialisée dans les paiements. Dans un communiqué publié le 30 janvier, le groupe expliquait qu’un problème technique avait entraîné le traitement en double de transactions déjà comptabilisées entre 2023 et 2025.
Rien ne permet toutefois, à ce stade, d’affirmer que l’incident du 29 octobre a la même origine. En attendant la régularisation annoncée, les clients concernés peuvent garder un œil sur leurs opérations bancaires, notamment sur les éventuels paiements affichés en double.
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