Question 1

Pourquoi choisir la fibre ?

Accepted Answer

En 2025, il est plus que jamais recommandé de choisir une offre fibre. Le réseau cuivre, sur lequel reposent les technologies ADSL et VDSL, est en phase de démantèlement progressif. La fibre optique, avec son infrastructure moderne, s’impose désormais comme la norme pour une connexion internet rapide et stable, adaptée aux usages d’aujourd’hui et de demain.

En ce qui concerne le choix d’une offre, pour profiter au mieux des contenus en streaming 4K, du cloud gaming et pour ne plus penser une seule fois dans votre vie « Tiens, ma connexion est lente », soyez radical : choisissez l’opérateur qui vous propose la connexion la plus rapide et la plus stable.

Enfin, pour mieux s’y retrouver entre les différentes technologies, voici de rapides résumés :

La fibre grand public au sens strict correspond au sigle FTTH (Fiber To The Home, soit la fibre jusqu’à la maison). Les débits proposés vont en général jusqu’à 1 Gb/s, mais certaines offres montent plus haut, jusqu’à 8 Gb/s selon l’éligibilité technique du foyer. Notez que vous pouvez être en fibre FTTH et avoir un débit inférieur : les opérateurs peuvent le brider tout en restant sur cette technologie.
La « fausse fibre », câble ou autres appellations non contrôlées (FTTLA) correspond aujourd’hui à toutes les offres internet qui sont en dessous des offres citées juste au-dessus : les opérateurs écriront « fibre » sans hésiter, mais les technologies utilisées varient (la fibre ne monte pas jusqu’à votre appartement). Le débit théorique généralement proposé dans cette gamme est de 200 Mbits/s en download et de 50 Mbits/s à 100 Mbits/s en upload. Notez que certains abonnements internet FTTH bridées par les opérateurs proposent également ces débits.
Le VDSL2 n’est pas à confondre avec la fibre, mais entre dans le très haut débit. Son débit est relatif à votre position par rapport au DSLAM (qui distribue la connexion) : à 500m, vous pouvez être à 100 Mbits/s en download, débit théorique maximal. À 1 500m, vous arrivez à 25 Mbits/s… soit de l’ADSL2+ classique. Il s’agit d’une évolution de l’ADSL plus classique, en voie de disparition avec la fermeture du réseau cuivre.

Sachez qu’une bonne connexion VDSL2 est aujourd’hui largement suffisante pour tous les usages « en streaming ». Mais encore faut-il qu’elle soit vraiment bonne. En 2025, l’ADSL est devenu insuffisant pour les usages multimédia modernes et sera de moins en moins supporté au fil des années.

Question 2

Comment tester son éligibilité à la fibre optique ?

Accepted Answer

Bien souvent, la première étape avant de choisir une connexion Internet fixe est l’analyse de la ligne. Pour connaitre son éligibilité, le mieux est souvent de passer directement par les plateformes des opérateurs.

Pour les cas plus complexes à résoudre, il faudra passer par un contact avec un conseiller — par exemple s’il vous manque une information comme le numéro fixe de votre appartement (ligne en 01, 02, 03, 04 ou 05) ou sa position dans l’immeuble. Si vous cherchez à acheter un logement ou à louer, un site comme SeLoger.com commence à donner la caractéristique de la connexion Internet sur les pages des biens. On aimerait clairement que ce soit généralisé.

Question 3

Comment tester les débits de sa connexion internet ?

Accepted Answer

Pour tester une ligne déjà existante et savoir si la FAI vous envoie les débits mentionnés dans votre offre internet, vous pouvez tester vous-même la connexion internet. Numerama a un guide dédié au test de sa connexion internet avec les plateformes recommandées et l’explication des résultats donnés par ces fameux tests de débit.

Question 4

Qu'est-ce que la « fibre mutualisée » et comment cela affecte ma connexion internet ?

Accepted Answer

La « fibre mutualisée » fait référence à une configuration où le réseau de fibre optique est partagé entre plusieurs utilisateurs au sein d’un même immeuble ou d’un même quartier. Concrètement, cela signifie que la fibre optique qui arrive à un point central (comme un immeuble ou un quartier) est ensuite divisée et distribuée vers plusieurs foyers ou appartements. Ce type de réseau est souvent utilisé dans les zones urbaines denses où il serait coûteux et complexe d’installer une fibre dédiée pour chaque logement.

Une répartition équitable a bien évidemment un impact sur la qualité de la connexion. La bande passante et le débit disponible peuvent être réduit si plusieurs personnes utilisent intensivement la connexion en même temps. Cela peut être encore plus contraignant en fonction des heures d’utilisation. En soirée ou le week-end, la vitesse de votre connexion pourrait être inférieure à celle annoncée par votre opérateur, car le réseau est plus sollicité.

Question 5

Je ne veux pas de TV, ai-je le choix ?

Accepted Answer

Voilà une question épineuse. La France s’est faite championne des offres double, triple et quadruple play qui fournissent des abonnements internet en pack. Ces offres qui correspondent bien à une pratique de la technologie du siècle dernier apparaissent comme des boursouflures inutiles aujourd’hui. En effet, beaucoup de clients aimeraient pouvoir avoir une offre fibre sans compromis (FTTH multigigabits) qui ne fait que la fibre et qui serait donc moins chère que toutes les offres bardées d’options proposées par les opérateurs.

Cette demande a été entendue par les différents opérateurs qui proposent de plus en plus des solutions en modem seul, sans TV et parfois sans fixe. De Free (avec Freebox Pop S) à Bouygues (avec la box Pure FIbre), on trouve chez les opérateurs ou chez leurs marques dérivées des abonnements internet sans box TV. Ce qui est une aubaine.

Aujourd’hui, vous avez mieux fait d’acheter une Apple TV ou une box Android / Google TV pour piloter vos services multimédias que de vous enfermer dans l’univers numérique, souvent moins bon, de votre opérateur. À noter que Free propose en option de remplacer son décodeur TV par une Apple TV.

Question 6

Un pack forfait internet fixe et abonnement mobile est-il une bonne idée ?

Accepted Answer

Réponse courte : oui. C’est souvent une bonne idée de regrouper ses forfaits chez le même opérateur, pour une raison bien simple : vous aurez le même forfait internet pour moins cher (ou mieux). Quelle que soit votre situation, n’hésitez pas à appeler votre opérateur pour regrouper vos offres si vous les avez prises à des moments différents. Cela vous permettra généralement d’économiser quelques euros sans changer de forfait. Un geste commercial qui ne se refuse pas.

Si vous souhaitez garder la flexibilité de votre offre mobile grâce à une option sans engagement, cela n’a en revanche pas d’intérêt. Il n’y a pas souvent de remise pour des achats en pack de ce type.

Question 7

Les abonnements internet incluent-t-ils toujours un engagement et quelles sont les conditions pour résilier un contrat avant la fin de la période ?

Accepted Answer

Plus forcément ! De nos jours, de plus en plus d’opérateurs proposent des box internet sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez partir quand vous le voulez, sans frais supplémentaires. C’est pratique si vous aimez avoir la liberté de changer d’offre ou d’opérateur facilement. Par contre, les abonnements internet avec engagement existent toujours, généralement pour 12 ou 24 mois, et ils sont souvent associés à des prix réduits ou à des avantages comme une installation gratuite ou un équipement offert. Au-delà de cette durée, vous n’êtes cependant plus engagé.

Si vous avez souscrit à une offre avec engagement et que vous décidez de la résilier avant la fin du contrat, il faut savoir qu’il y aura probablement des frais à payer. Ces frais dépendent de la durée restante de votre engagement. À titre d’exemple, si vous résiliez au bout de 6 mois sur un contrat de 12 mois, vous pourriez devoir payer les mois restants en une seule fois. Parfois, il y a aussi des frais de résiliation supplémentaires. Cela dit, il y a des exceptions. Si vous déménagez dans une zone où votre opérateur ne peut pas vous fournir de service, ou si vous avez un motif légitime (comme un licenciement), certains opérateurs peuvent vous exonérer de ces frais.

Question 8

Je n'ai que accès à l'ADSL. Une box 4G/5G est-elle mieux pour moi ?

Accepted Answer

La couverture fibre optique ou très haut débit prend du temps (et de la bonne volonté). Si vous êtes aujourd’hui dans une situation où vous n’avez que la possibilité d’avoir l’ADSL, vous pourriez imaginer une autre solution : vivre votre connexion fixe avec une box 4G ou 5G. Le principe est simple : il s’agit d’un boîtier similaire à une box internet ou un modem sauf qu’au lieu de le relier à une ligne filaire, vous mettez une SIM 4G/5G à l’intérieur pour profiter des débits nettement supérieurs. Problème : les conditions d’éligibilité des opérateurs sont très strictes et excluent des zones où l’Internet est mauvais.

Vous pouvez vous rabattre sur une solution bricolée en achetant un bon modem 5G et un abonnement avec beaucoup de données.

Question 9

Quel opérateur choisir pour sa box internet ?

Accepted Answer

En France, selon le forfait que vous choisirez, l’opérateur va vous louer une box internet. Au minimum, il s’agit d’un modem pour recevoir l’accès à Internet. Au maximum, c’est un gros fourre-tout technologique qui peut faire NAS, station de téléchargement de Torrent, routeur, centre VOiP, décodeur pour la télévision, Android TV, enceinte connectée, centrale de sécurité, etc. La Freebox Delta a été critiqué pour son coût prohibitif lié à tous ces services parfois inutiles pour le consommateur.

Difficile de faire entrer en compte le choix d’une box dans les conseils pour choisir un forfait Internet : bien souvent, vous n’aurez pas le choix et d’autres problématiques passeront avant. Par exemple, il serait dommage de choisir une offre ADSL pour sa box quand un autre opérateur propose de la fibre optique.

Cela dit, on peut découper un jugement sur une box internet ou un modem en trois parties. La première s’attarde sur la qualité des composants, la fiabilité à moyen et long terme du boîtier. La deuxième englobe tout le multimédia et ce que vous pourrez faire avec votre box. La troisième concerne les options de configuration et donc les utilisateurs les plus avancés.

Comme vous louez votre box, l’opérateur est tenu de vous la remplacer en cas de défaut. Ce sont généralement des opérations qui se passent plutôt bien, mais rares sont les box championnes de la durabilité — ne vous étonnez pas si vous avez à la remplacer. De même, il est admis aujourd’hui que les composants ne sont pas tous excellents et notamment le module qui émet le Wi-Fi. Nous conseillons désormais d’associer à une box internet un ensemble de routeurs Wi-Fi (Netgear Orbi, Google Wifi) capables de faire le travail bien mieux. La Freebox Pop vient avec un de ces routeurs modulaires : c’est fort appréciable.

Le côté multimédia est facile à régler : bien souvent, c’est archaïque. Les interfaces sont vieillissantes, lentes et mal intégrées. On est au niveau des mauvaises télévisions. C’est d’autant plus dommage que peu de gens sauront qu’un monde de confort les attend sur une Apple TV ou un Nvidia Shield, pour ne citer qu’elles.

Côté technique, les box internet ne se valent pas toutes, mais les opérateurs ont tous progressé. Récemment, toutes les box ou presque ont été mises à jour : Orange a sorti sa Livebox 7 v2, Free sa gamme Pop et Ultra, Bouygues sa Bbox Must et Ultym Wi-Fi 7 et SFR sa Box 8X. Bien souvent, les forfaits les moins onéreux viennent avec les box internet de précédente génération. Notez qu’il est parfois possible de se passer de la box de votre opérateur pour la remplacer par un routeur de votre choix — la Livebox 6 se remplace, par exemple, facilement par un routeur de Netgear.

Question 10

Les câbles Ethernet pour brancher ma box internet ont-ils tous identiques ?

Accepted Answer

Non. Nous avons justement un guide complet pour vous aider à choisir le meilleur câble Ethernet (RJ45).

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