La piqûre de rappel de notre dépendance.
Depuis le soir du jeudi 12 novembre, une panne mondiale perturbe une grande partie des services Microsoft. En France, ses effets se sont surtout fait sentir le lendemain matin, à mesure que le pays se réveillait.
Messagerie, agendas, documents partagés : une seule panne a suffi à gripper le quotidien d’une partie de l’économie française. Une partie du pays actualise frénétiquement sa boîte de réception, tandis que les témoignages s’accumulent.
Du monde de l’entreprise au cinéma
Les témoignages recueillis par Numerama racontent une même journée contrariée.
Dans les entreprises, les difficultés se sont manifestées dès les premiers échanges de la matinée, avec des conséquences très concrètes. « Impossible de prendre contact avec nos usines facilement », déplore une employée d’une grande entreprise française du luxe. « Nous pouvons utiliser l’application Teams en interne. (ndlr : Teams n’est pas impacté par la panne) Mais ça reste très compliqué et chaotique pour tout le secteur. »
Et les blocages ne s’arrêtent pas à la messagerie. Sans accès aux mails, impossible aussi de se connecter à certains services qui exigent l’envoi d’un code ou d’un lien de vérification. « Je dois me connecter à un service de paiement qui envoie un mail d’abord… et pas de mail, évidemment », confie un autre utilisateur.
Ailleurs, ce sont des rendez-vous et des journées entières qui se retrouvent désorganisés. Dans un laboratoire d’analyses sanguines, il n’était ainsi plus possible de consulter les dossiers ni de les imprimer. Selon un témoignage recueilli par Numerama, les patients ont été renvoyés chez eux au motif d’une « panne mondiale d’imprimante ».
Même improvisation dans une école supérieure où les agendas et les plannings des salles étaient devenus inaccessibles, obligeant étudiants et personnels à se repérer sans leurs outils habituels.
La panne s’invite jusque dans les loisirs. « Concrètement, je devais aller au cinéma ce matin, le billet est en PDF sur ma boîte mail Outlook : RIP », raconte l’utilisateur déjà bloqué par son service de paiement. Avant de conclure : « Il va falloir qu’on reprenne la main sur tout ça, c’est un bon rappel. »
Du Japon aux États-Unis, retour au fax et au guichet
La France est loin d’être un cas isolé. Aux États-Unis, la panne a démarré en pleine journée, avec des effets parfois inattendus.
Dans le Colorado, le centre de détention du comté d’Arapahoe a indiqué ne plus recevoir les notifications par mail nécessaires au traitement des paiements de caution en ligne. Jusqu’au rétablissement d’Outlook, les proches des détenus devaient donc se déplacer pour régler la caution et permettre leur libération.
Au Japon, des marchés financiers ont même dû revenir au fax pour continuer à fonctionner, rapporte The Japan Times.
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