Mardi 6 octobre 2026, des clients d’ASOS ont reçu une notification intitulée « ASOS HACKED ». Des pirates y affirmaient avoir pris le contrôle de la base de données Snowflake du site et menaçaient d’en publier le contenu.
En début d’après-midi, ASOS n’avait toujours pas communiqué sur l’incident, ni précisé quelles données auraient été touchées.
Les données bancaires des clients d’ASOS ne seraient pas concernées
Un peu plus d’une heure après l’envoi de la notification, le groupe qui revendique l’attaque a publié un court message assurant que les informations de paiement des clients d’ASOS n’étaient pas affectées.
Une affirmation qui rejoint l’analyse de Ben Kazlauskas, PDG de la plateforme Decodo. Interrogé par LADbible, il explique que les numéros de carte complets sont généralement traités par des prestataires de paiement distincts et ont donc peu de chances de se trouver dans une base analytique comme Snowflake, la plateforme de stockage et d’analyse de données à laquelle les pirates disent avoir eu accès.
Ces éléments n’ont pas suffi à rassurer tout le monde, et de nombreux internautes se demandent sur les réseaux sociaux comment supprimer leurs données bancaires de l’application.
Retirer sa carte après coup ne protège en rien ces coordonnées si les pirates y ont déjà eu accès. Cependant, celles et ceux qui ont perdu confiance envers l’entreprise britannique peuvent tout de même vouloir le faire, et il s’avère que la manœuvre n’est pas aussi simple qu’il y paraît.
Supprimer sa carte de l’application, l’astuce pour contourner le blocage
Les cartes enregistrées se trouvent dans l’onglet « Modes de paiement » de l’espace personnel de l’application. En appuyant sur « Modifier », en haut à droite, une pastille rouge apparaît à côté des cartes qui peuvent être supprimées. Mais la carte définie comme « méthode de paiement par défaut » ne peut pas être retirée, et l’application demande alors de choisir d’abord un autre mode de paiement par défaut.
Pour les clients qui n’ont enregistré qu’une seule carte, le parcours semble donc imposer d’ajouter de nouvelles coordonnées bancaires pour pouvoir supprimer les anciennes.
Il existe pourtant une solution de contournement. Depuis le même écran, il est possible d’ajouter PayPal comme mode de paiement sans saisir la moindre information sur un compte PayPal. En effet, l’application ne demandera les identifiants PayPal qu’au moment de passer commande.
Une fois PayPal ajouté, il suffit de le définir comme méthode de paiement par défaut, d’appuyer sur « Modifier » puis sur la pastille rouge à côté de la carte bancaire pour la supprimer. Le compte ne conserve alors plus aucune carte, et il n’est même pas nécessaire de posséder un compte PayPal.
Les clients qui préfèrent couper les ponts peuvent aussi supprimer leur compte depuis l’application.
Des conseils pour l’avenir
Pour ne plus rien laisser enregistrer à l’avenir, sachez qu’ASOS, comme bon nombre de boutiques en ligne, permet de passer commande en tant qu’invité.
Aussi, quelques rappels d’hygiène numérique : le lien contenu dans la notification des pirates ne doit pas être ouvert et, dans les jours qui viennent, il faudra aussi se méfier des e-mails, SMS ou appels se réclamant d’ASOS qui demanderaient un mot de passe, des coordonnées bancaires ou un code reçu par SMS.
Changer son mot de passe ASOS peut aussi être une bonne idée, surtout s’il a déjà servi ailleurs. Surveiller ses relevés bancaires permet également de repérer rapidement une opération suspecte. Auquel cas, il faut contacter sa banque pour faire opposition.
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