Mercredi 28 janvier, Canal+ joue gros. 18 matchs de Ligue des champions sont diffusés simultanément dans le cadre d’un méga-multiplex, qui boucler la phase de ligue. Les chaînes du groupe français devraient battre des records d’audience.
Problème : Canal+ subit une panne. Comme l’ont constaté plusieurs journalistes de Numerama, lancer la chaîne Canal+ en live depuis l’application myCANAL aboutit parfois à une erreur, prend plusieurs minutes à charger ou ne fonctionne pas du tout. Des milliers de personnes signalent la panne sur DownDetector.
L’écran noir puis des lenteurs : patience, Canal+ corrige le bug
Dans un premier temps, entre 18h30 et 19h30 selon les registres DownDetector, Canal+ était totalement inaccessible. Impossible de lancer une chaîne ou un programme : l’application était très lente, chargeait pendant des minutes et aboutissait à un message d’erreur.
Depuis environ 19h30, la situation semble s’améliorer. Nous constatons toujours des lenteurs dans la navigation, mais les chaînes démarrent après plusieurs secondes de chargement. Des utilisateurs signalent encore des problèmes, ce qui suggère que tout n’est pas réglé.
Canal+ a jusqu’à 21 heures pour corriger la panne, mais ses équipes semblent sur la bonne voie. Le groupe a l’habitude de disposer de très bonnes infrastructures, il est rare de voir son service tomber en panne lors des moments importants.
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