Cette nouvelle fonctionnalité divise déjà les fans. Le 21 mai 2026, Spotify a annoncé le lancement de « Reserved », un programme qui permet à la plateforme de réserver deux places de concert aux fans les plus fidèles d’un artiste. D’abord déployée auprès des abonnés Premium aux États-Unis, la fonctionnalité doit ensuite être étendue à d’autres pays.
Comment Spotify va-t-elle sélectionner les fans les plus fidèles pour un concert ?
Concrètement, la plateforme de streaming musical va garder des billets « en stand-by » pour certains fans avant la mise en vente générale. Spotify promet qu’il n’y aura « pas de frais supplémentaires » de sa part, avec un accès anticipé proposé via ses partenaires de billetterie, comme Live Nation.
Pour déterminer les fans éligibles, Spotify va s’appuyer sur plusieurs données d’usage : « Nous identifierons les vrais fans en fonction de critères tels que les écoutes, les partages et autres activités sur Spotify », explique la firme dans son communiqué. L’éligibilité des utilisateurs sera ainsi liée à leur niveau d’interaction avec l’artiste sur Spotify, mais aussi à leur localisation. Spotify recommande d’ailleurs d’activer sa localisation préférée dans le flux des événements en direct, ainsi que les notifications, afin de ne pas passer à côté d’une éventuelle offre.
Les utilisateurs sélectionnés recevront un email et une notification dans l’application, puis disposeront généralement d’environ 24 heures pour acheter jusqu’à deux billets sur le site du partenaire de billetterie.
En pratique, Reserved instaure un système de mérite implicite : plus vous prouvez votre fandom dans l’application, plus vous avez de chances d’accéder au live. Spotify le dit explicitement : il y aura « beaucoup plus de superfans que de sièges disponibles », et tout le monde ne recevra pas d’offre, même parmi les gros auditeurs.
L’entreprise affirme que ce filtrage doit permettre de limiter l’accès des bots et des revendeurs, afin que les billets soient davantage attribués à des humains identifiés comme de vrais fans. « Nous surveillerons également l’activité des utilisateurs Premium afin de garantir qu’il s’agit bien de vrais fans et non de robots », assure Spotify.
Si plusieurs utilisateurs américains se réjouissent de cette fonctionnalité — au vu du casse-tête que représente l’achat de places de concert, notamment face aux bots — d’autres se montrent beaucoup plus sceptiques. D’abord, parce que Reserved est pour l’instant limitée aux États-Unis, même si Spotify a déjà indiqué vouloir étendre son déploiement.
Ensuite, parce que le système pourrait ouvrir la voie à d’autres pratiques néfastes, comme la revente et le scalping. Dans un message publié sur X, un utilisateur assure par exemple : « Plein de revendeurs avec des comptes bots ‘écoutent‘ toute la journée des artistes qui misent sur la peur de manquer quelque chose (FOMO) juste pour avoir des billets. Je m’attendrais à ce que cette fonctionnalité ait un niveau de difficulté supplémentaire, comme : être un ‘fan de haut niveau‘ ou un abonné depuis au moins un an. »
Reste à voir si Spotify décidera de revoir la manière dont elle choisit les fans les plus méritants…
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