Une erreur dans le texte ?

C'est le bon endroit pour nous l'indiquer !
Attention, ce formulaire ne doit servir qu'à signaler une erreur. N'hésitez pas à utiliser les commentaires pour donner votre avis, ou la page de contact pour nous contacter. Merci.

Etape 1

Cliquez sur les paragraphes contenant des erreurs !

Facebook : la stratégie psychologique secrète pour pousser les jeunes à télécharger des apps

Selon des documents internes révélés par BuzzFeed News, l'application tbh, rachetée par Facebook, avait développé une stratégie poussée sur Instagram pour que des adolescents aient envie de télécharger l'application.

Les équipes de l'application « tbh » ont enseigné à Facebook une tactique extrêmement complexe pour pousser le jeune public à télécharger une app, en jouant notamment sur des leviers psychologiques. C'est ce que des documents internes à Facebook montrent, dans une enquête de BuzzFeed News du 7 août 2018.

tbh est une application qui a été lancée en septembre 2017 aux États-Unis à destination des lycéens. Le principe consiste à faire voter des utilisateurs sur des questions bienveillantes, de type « la meilleure personne à emmener en soirée ? » ou « qui a le plus beau sourire ? ». Les participants ont le choix entre 4 de leurs amis. Le principe « d'anonymat positif » est censé reposer sur des questions « bienveillantes » afin d'éviter les écueils des applications de partage de secrets.

Comment tbh a manipulé des lycéens

Repérée par Facebook, elle a été rachetée à peine un mois plus tard par le géant américain pour une trentaine de millions de dollars. Mais le réseau social a finalement annoncé, le 3 juillet dernier, la fermeture de tbh, faute d'avoir attiré assez d'utilisateurs.

Mais Facebook n'a peut-être pas tout perdu. La note interne publiée par BuzzFeed montre que les équipes de tbh ont apporté de nombreux conseils à Facebook, notamment concernant cette stratégie très élaborée pour obtenir plus de téléchargements d'une application. « L'objectif de partager ces tactiques est de vous fournir des conseils et une aide pour développer des produits chez Facebook — en particulier les produits qui ne sont pas encore tout à fait prêts à être lancés », décrit notamment la note interne.

Le système mis en place pour attirer un jeune public

Le système utilisé pour promouvoir tbh y est définit de manière détaillée. En voici le déroulement :

En somme, tbh a profité de l'absence de règles d'Instagram concernant les multiples profils — vous pouvez avoir plusieurs profils, contrairement à Facebook — pour tendre des « pièges » aux lycéens en éveillant leur curiosité. La tactique n'est pas illégale, mais elle montre jusqu'où les entreprises peuvent aller pour toucher un jeune public et obtenir la croissance espérée.