Il en aura fallu du temps, des articles et des tentatives de réparation, avant qu’Apple se rende à l’évidence : ses claviers « papillon » sont aussi confortables qu’ils sont fragiles. Pour Apple, l’intention n’était pas mauvaise. Il s’agissait de proposer des touches avec une bonne dynamique de frappe, très fines, et qui ne laisseraient théoriquement pas passer la poussière. Manque de chance, dès qu’une poussière passe, elle se retrouve piégée sous la touche et peut causer un dysfonctionnement mécanique du système, entraînant une frappe involontaire répétée, des touches difficiles à appuyer, ou, tout simplement, une touche cassée.
Une extension de garantie pour les claviers des MacBook et MacBook Pro touchés est donc proposée par Apple — qui la porte à 4 ans. Cela suffit pour couvrir aujourd’hui tous les modèles concernés :
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
- MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pouces, 2016)
- MacBook Pro (15 pouces, 2017)
Pour savoir si votre ordinateur correspond à l’un de ces modèles, cliquez sur la pomme en haut à gauche : la première ligne correspondra au nom de votre Mac. Il vous faut ensuite vous rendre sur cette page pour entamer la procédure de réparation. Si vous avez déjà payé pour faire réparer votre clavier, vous pouvez également demander un remboursement de la procédure.
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